Как говорить правильно и без стеснения

Полито Рейналдо

Большинство культурных, хорошо образованных людей, оказавшихся среди малообразованной аудитории, поймут, чем вы руководствуетесь, и в любом случае обратят внимание на ваше послание.

Аудитория не всегда состоит из полярных противоположностей образованных и необразованных слушателей. У большинства средний уровень образования. Поэтому вы должны наблюдать и адаптировать свой доклад к обстоятельствам.

Атмосфера, физическое пространство и размер лекционного зала

Как разместились ваши слушатели? В большом лекционном зале, где много места, удобные стулья и хорошее освещение? Или они пришли в тесную, плохо освещенную, душную комнату, где им приходится сидеть на неудобных стульях или вообще стоять? Когда

людям удобно, они не прочь послушать чуть-чуть длинноватое выступление. С другой стороны, в отсутствии элементарного комфорта они легко раздражаются и быстро теряют интерес. Если вы можете повлиять на выбор места своего выступления и расстановку стульев, попытайтесь обеспечить максимальный уют своим слушателям. Если у вас небольшой опыт публичных выступлений, руководствуйтесь тем физическим расстоянием, которое хотите сохранить между собой и слушателями, поскольку если они будут сидеть слишком близко к вам, вы можете стать неспокойным и нервозным. До тех пор пока вы не приобретете больше опыта, старайтесь держаться от слушателей подальше, чтобы чувствовать себя защищеннее и иметь больше простора для движений. Если вы выступаете перед очень маленькой группой, рассадите их всех в первом ряду, потому что в таком случае они будут реагировать более доброжелательно, чем если бы сидели поодиночке, на большом расстоянии друг от друга, испытывая сильный дискомфорт. Если можно, посетите место выступления заранее. Лично проверьте акустику, громкость микрофона, качество звука, найдите лучшую точку на кафедре, оцените освещение, расположение стульев и наличие посторонних шумов. Нельзя, чтобы эти факторы застали вас врасплох в день выступления. Все нужно приготовить еще до того, как вы начнете свою речь. Если не можете сделать это лично, попросите о помощи других людей – человека, пригласившего вас выступить с докладом, или ответственного за мероприятие, или кого угодно, в чьих силах оказать вам поддержку.

Если вы обнаружили, что условия неудовлетворительные и малоблагоприятные, будьте краткими.

Придется ли вам выступать в помещении или на открытом воздухе? В случае выступления под открытым небом необходимо принять в расчет несколько факторов: наличие или отсутствие микрофона и колонок, количество слушателей, направление ветра, положение солнца и неожиданные помехи со стороны внешних шумов, например, машин или работающего оборудования, размещение слушателей и даже прогноз погоды.

Выступая под открытым небом в отсутствии микрофона, лучше всего говорить как можно меньше и предложить лишь немного идей. Независимо от того, насколько силен ваш голос, вас будет слышно на расстоянии всего лишь в несколько метров и только некоторые из слушателей смогут ясно расслышать ваше выступление, тогда как все остальные быстро перестанут обращать на вас внимание, поскольку не смогут разобрать, что вы говорите. Чтобы свести к минимуму трудности, создаваемые этими обстоятельствами, всегда стоит занять место на возвышении, например, встав на стул или платформу. По крайней мере, в этом случае вы сможете видеть людей и лучше оценивать реакцию аудитории. Еще одна вещь, которая поможет вам, – встать так, чтобы ветер дул в спину – он будет разносить ваши слова дальше. Наконец, неплохо проверить, где будет солнце в момент вашего выступления, потому что, в зависимости от своего положения, солнце может помешать вам видеть аудиторию.

Если в месте выступления есть микрофон и колонки, поступайте, как было описано выше: проверьте звук и убедитесь, что все работает.

Если есть вероятность дождя во время мероприятия, неплохо перенести выступление в закрытое тентом место или вообще изменить дату его проведения.

На открытом воздухе обычно собирается большая аудитория, и люди стоят, в той или иной мере испытывая дискомфорт. В такой ситуации ни в коем случае не надо требовать от слушателей интеллектуальных усилий. Если есть вероятность того, что слушатели могут неправильно понять какую-либо концепцию, они не преминут этого сделать. В любом случае, руководствуйтесь общим правилом: все усилия по осмыслению, уточнению и интерпретации

должен делать оратор, а не слушатели. Когда среда неблагоприятна, вы должны удвоить усилия, направленные на то, чтобы помочь слушателям понять вас.

Даже при наличии микрофона при большой толпе слушателей, собравшихся под открытым небом, ваш голос должен быть громким и четко направленным, а жесты энергичными. В такой ситуации эмоции почти всегда играют более важную роль, чем логические рассуждения.

Невозможно предвидеть все случайности: всегда будут появляться новые факторы, которые следует учитывать, и возникать проблемы, которые придется решать. Руководствуйтесь своим воображением и здравым смыслом, чтобы справиться, не забывая при этом, что слушателям должно быть удобно: пусть все слышат ваш голос, вы максимально хорошо видите свою аудиторию, а ваше послание соответствует интересам и уровню понимания присутствующих.

Ожидания

Вполне естественно, что у слушателей есть определенные ожидания относительно того, как вы будете себя вести. Если они не настроены враждебно, они захотят, чтобы ваше выступление прошло хорошо. Очень важно знать, какого оратора ждет аудитория – веселого, серьезного, экспрессивного, сдержанного, – и обладая этим знанием, попытаться не разочаровать ее. Слушатели зачастую ждут, что вы похвалите их город, клуб, достижения или скажете что-то о той боли, которую им приходится переживать. Если вы будете говорить без учета этих ожиданий, вы можете потерпеть неудачу.

Неплохо заранее собрать информацию, чтобы выяснить, есть ли вещи, о которых вам следует сказать или, наоборот, о которых говорить нельзя, а самое главное, что именно хотят от вас услышать. Например, вы можете обнаружить, что вы не должны говорить о политике, потому что ваши слушатели участвовали в кампании кандидата, проигравшего прошлые выборы.

Образ мыслей аудитории, ее идеология и предвкушения могут не совпадать с вашими. То, что вы заблаговременно будете знать, как они думают, возможно, и не станет ключом к их сердцам, но по крайней мере укажет на те препятствия, которые вам придется преодолевать.

Знание предмета

Изучите, что аудитории уже известно по теме вашего доклада. Если вы коснетесь темы поверхностно и будете пользоваться лишь базовыми понятиями, выступая перед специалистами, это может демотивировать их, и они быстро утратят интерес. Точно так же, если вы слишком углубитесь в тему, выступая перед группой неспециалистов, у людей могут возникнуть сложности с пониманием, и они, опять же, потеряют интерес. Помня об этом, попытайтесь заранее выяснить, насколько хорошо аудитория знакома с предметом, и адаптировать свое выступление к уровню их понимания.

Вам придется выступать перед разнородными группами, состоящими как из людей с глубоким знанием предмета, так и тех, которые не знают о нем ровно ничего. В этом случае как бы вы ни излагали материал, поверхностно или подробно, часть аудитории все равно утратит интерес. Чтобы увеличить шансы на успех, говорите так, как будто все слушатели более или менее знакомы с предметом. Таким образом, вы несколько упростите свой доклад и, прибегнув к дополнительным объяснениям, сможете сделать так, что часть аудитории, не слишком хорошо знакомая с темой, сможет следить за вашими рассуждениями; те же, кто прекрасно ориентируется в теме вашего выступления, не потеряют к нему интереса.

Хотя в идеале вы должны представлять себе уровень подготовки слушателей, собрать эту информацию заранее получается далеко не всегда. В этом случае начните с того, что напрямую спросите присутствующих, что им известно по теме вашего доклада, а затем соответствующим образом модифицируйте свою речь.

Помните также, что ответственность за исход вашего доклада лежит на вас, поэтому проверяйте, что известно вашей аудитории, пользуясь несколькими источниками. Во время выступления, особенно в самом начале, внимательно наблюдайте за реакциями собравшихся, чтобы удостовериться в том, что люди следят за изложением материала.