Как преодолеть кризисы менеджмента
Шрифт:
1.-Предполагает ли задача работу под давлением?
2.-Требуются ли краткосрочные результаты?
3.-Насколько легко приписать результаты работы человеку, ответственному за ее выполнение?
4.-Насколько работа программируема? Легко ли обучить людей для ее исполнения?
5.-Как часто придется исполнителю взаимодействовать с другими людьми в процессе выполнения задачи?
6.-Предполагает ли задача существенное сопровождение?
7.-Насколько сложной является задача? Требует ли она детального понимания работы и взаимодействия различных подразделений
8.-Возможно ли систематизировать задачу?
9.-Требуется ли наличие внутри организации норм и правил для качественного исполнения повторяющихся операций в процессе решения задачи?
10.-Какова степень инициативности, требуемая от работника?
11.-В какой степени должен работник быть способен к дедукции, индукции, абстрактному мышлению для эффективного решения задачи?
12.-Насколько не структурирована задача?
13.-С какой степенью неопределенности придется иметь дело сотруднику, чтобы выполнить работу?
14-15.-Как долго будет продолжаться период неопределенности? 14. Долго. 15. Недолго.
16-19.-Предполагает ли задача принятие решений, связанных с риском? Если да, то каков уровень риска: нулевой (16); низкий (17); средний (18); высокий (19)?
20.-С какой скоростью может меняться задача в процессе исполнения?
21.-Необходима ли поддержка и вклад других людей (либо их взаимодействие) в выполнение задачи и в какой степени?
22.-Насколько противоречивыми могут быть этапы выполнения работы?
23-25.-Как быстро оцениваются результаты работы: быстро, почти сразу (23); не очень быстро (24); с большой задержкой (25)?
Эти 25 вопросов можно объединить в таблицу; если ответ положительный, он оценивается по шкале от 1 до 4 (1 – максимум), в зависимости от того, насколько утверждение справедливо. Это позволяет определить, какому управленческому стилю задача соответствует в наибольшей степени.
Эта таблица – пример подхода, о котором мы говорим. Если каждому ответу на вопросы в таблице присвоить определенный вес в соответствии с конкретной задачей, то сумма значений определит, руководитель какого стиля лучше всего подойдет для ее решения.
При прочих равных условиях задача из области маркетинга потребует, вероятно, больше Р и E, чем А; задача, связанная с бухгалтерией, предполагает больше А и I, чем E.
Свобода выбора при принятии решений
Чем выше человек поднимается по иерархической
Получается, что в разных организациях одинаковое задание потребует разных стилей менеджмента, в зависимости от степени децентрализации. Чем более децентрализована компания, тем больше в ней будет приветствоваться инициативность, и тем в большей степени будут приветствоваться роли E и I.
Взаимодополняемость руководителя и других членов команды
Даже если человек обладает всеми способностями, нужными для исполнения всех управленческих ролей (то есть он Paei либо pAeI или же способен выполнять управленческие роли в любой другой комбинации) и даже если его управленческие способности полностью соответствуют потребностям команды, его стиль все же может оказаться неадекватным. Чтобы определить, так ли это, необходимо проанализировать, в какой команде предстоит работать руководителю. Например, человек с ярко выраженными качествами типа I может вписаться в команду, прочие члены которой не сильны в этой области.
Необходимость взаимокомплементарности стилей руководства очевидна. 10 января 1977 года в статье в Business Week рассказывается о том, что на протяжении нескольких лет в компании Occidental Petroleum обстановка вокруг должности президента напоминала фойе с вращающейся дверью. Описание господина Хаммера, председателя совета директоров и основателя компании, похоже на стиль Основателя, о котором говорилось в главе 8. Если бы не был найден руководитель, чей стиль дополнял бы стиль первого лица, с уходом Хаммера компания оказалась бы в сложной ситуации. Когда Бэйрд занял место Хаммера, банки даже предложили компании увеличение кредитных линий. Бэйрд сам был банкиром, и его консервативный стиль отлично дополнял стиль Хаммера.
Требования, связанные с организацией
Наконец, необходимо разобраться, какой стиль управления будет лучше соответствовать климату организации, к какой задаче подойдет каждый из рассматриваемых управленческих стилей.
Бюрократическая организация может нуждаться в менеджере по маркетингу предпринимательского склада, но сотрудники такой организации, скорее всего, будут ему противодействовать, пока в организации не сменится климат.
Подведем итоги: для обеспечения хорошего менеджмента требуется следующее.
1. Организации нужен не один, а целая группа руководителей, которые:
• способны играть все четыре управленческие роли;
• знают свои сильные и слабые стороны;
• принимают себя, как есть;
• принимают людей, отличных от себя;
• могут оценить в других способности, которые им самим не присущи;
• способны сотрудничать с людьми, отличными от самих себя.
2. Каждый член управленческой команды должен:
• соответствовать требованиям, связанным с его задачей;