Как работать по четыре часа в неделю
Шрифт:
10. Кто отдает за вас распоряжения?
Вы можете принимать решения, связанные с суммами не более 100 долларов. Оцените ситуацию сами и доложите о принятых решениях.
11. У вас есть «выходные дни» (например, без деловых встреч)?
Договоримся так: желательно никаких встреч в пятницу, но в дальнейшем будем действовать по обстоятельствам. [Обновление: в настоящее время я назначаю встречи только на понедельник и пятницу.]
12. Кто занимался
Я сам. Почти четыре года мне не приходилось ни с кем встречаться лично. С выходом этой книги многое изменилось.
13. Объясните, что такое «оптимальная» рабочая неделя в вашем представлении (например, каковы интервалы между звонками, сколько встреч назначено на неделю, предпочтения, связанные с поездками, и т. п.).
Я ложусь поздно, поэтому постарайтесь по возможности не звонить раньше 10 часов утра. Постарайтесь группировать телефонные звонки и встречи так, чтобы я расправлялся с ними разом, а не принимал один в 10 часов, другой – в 13, третий – в 16. Организуйте их так, чтобы они шли подряд, по возможности с интервалом 15–20 минут. С телефонными звонками я хотел бы заканчивать к 13:00 (итак, с 10 до 13). Телефонные переговоры должны продолжаться не более 15–30 минут, время завершения всегда следует оговаривать. Если кто-нибудь просит вас «по-быстренькому соединить» его со мной, отвечайте: «В целях наиболее эффективного использования времени всех сторон Тим предпочитает придерживаться четкого расписания и заранее знать, о чем пойдет речь в телефонном разговоре. Вы не могли бы прислать список вопросов, какие вы хотели бы обсудить во время разговора?» Или что-то вроде того.
14. Вы хотите, чтобы мы вносили в ваш деловой календарь какие-либо личные дела (например, заказать вашей маме цветы на День матери и проч.)?
Безусловно.
15. Для кого предназначены почтовые адреса, с которых мы отвечаем на ваши письма?
См. текст выше.
16. Какими должны быть наши ответы – от вашего имени или, к примеру, от имени службы работы с клиентами по поручению Тимоти Ферриса?
Второе. Пожалуй, с дополнением «старший помощник Тима Ферриса» после вашей подписи. Но я готов выслушать другие предложения.
17. На сколько проверок почты в день вы рассчитываете?
Для начала – на две. Например, в 11 и 15 часов по времени вашего часового пояса.
18. Ваши рабочие часы?
С 10 до 18, а потом чаще всего с 23 до 2 часов ночи. [Не спешите возмущаться: «И это называется четыре часа работы в неделю?!»: под «рабочими часами» здесь подразумеваются «часы активности и доступности по телефону». У меня масса дел, праздность я не приветствую. Я ЧРЕЗВЫЧАЙНО активен. См. разъяснения в шестом комментарии к этому посту на www.fourhourblog.com или перечитайте главу о заполнении пустоты.]
19. Вы пользуетесь IM (системой мгновенного обмена сообщениями)?
Вообще-то нет, разве что в заранее запланированном разговоре. Но на всякий случай зарегистрируйтесь в IM, а я буду заходить, когда мне что-нибудь понадобится. [Сейчас
20. Как вы предпочитаете отвечать на вопросы, требующие быстрых решений, – по телефону или по почте?
Безусловно, ПО ТЕЛЕФОНУ. Если у вас что-нибудь срочное, НЕ посылайте мне писем. Я на самом деле следую собственному совету и очень редко проверяю почту.
21. Какой ваш любимый цвет?
Зеленый, оттенка кедровой хвои в июле.
22. Звоните в конце каждого дня, если на почту Тима отправлены письма, требующие его ответа.
23. Электронные книги: отвечайте, что электронную книгу можно загрузить с сайта www.powells.com.
24. Помечайте все письма от Expert Click, адресованные Тиму. Незачем отвечать на них или пересылать их.
25. Все письма от Linked-In можно отправлять в архив или удалять, так как Тим получает извещение о приглашениях каждый раз, когда заходит на свой аккаунт на Linked-In.
26. По поводу запросов о начинающих компаниях, работающих в сфере здоровья и фитнеса (или запросов о BrainQUICKEN), – пожалуйста, см. шаблоны в Gmail, озаглавленные «Поздравления и общие вопросы бизнеса – шаблоны BrainQUICKEN» (Congratulations and General Business Questions – BrainQUICKEN Templates).
27. По поводу запросов о языках – пожалуйста, см. шаблоны в Gmail, озаглавленные «Вопросы читателей по языковым ресурсам – языковые шаблоны» (Reader Question on Language Resources – Language Templates).
28. Когда в ответе на письмо Тим пишет «диктовка», это означает, что мы можем сказать получателю: поскольку в настоящий момент Тим путешествует и не может лично ответить на ваше электронное письмо, я упомянул о нем в телефонном разговоре, и Тим продиктовал мне ответ. Это облегчает процесс, поскольку не приходится менять контекст личного ответа.
[Это избавит помощника от необходимости преобразовывать мои высказывания от первого лица: «Пожалуйста, передайте ему, что я…» в высказывания от третьего лица: «Тим говорит, что…», а написание ответа методом копирования и вставки сэкономит несколько часов времени помощника.]
29. Письма, отправленные сразу нескольким получателям, в том числе и мне, ради безопасности следует игнорировать или удалять. Конечно, внимательно прочитайте их, но, если в них говорится, к примеру, о «нескольких влиятельных людях, с которыми я знаком», или что-то подобное или если отправитель не нашел времени упомянуть меня лично, – забудьте о них. Но если копия отправлена лично Тиму, это другое дело.
30. Адрес Тима – ХХХХ. ЭТОТ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС НЕЛЬЗЯ РАЗГЛАШАТЬ ИЛИ СООБЩАТЬ КОМУ БЫ ТО НИ БЫЛО. Если вы хотите переслать копию письма на адрес Тима, пользуйтесь полем BCC (рассылка копий без уведомления получателя о других адресатах), чтобы соблюсти конфиденциальность.
31. Все, что приходит из Принстона, помечайте для меня ярлыком ТИМ. [Примечание: с тех пор мне пришлось изменить это правило из-за объема корреспонденции.]
32. Если я кому-то отказываю, а он упорствует, ответьте этому человеку еще раз: «Тим ценит настойчивость, но действительно не может…» и т. п., а дальнейшие письма отправляйте в архив. Конечно, действуйте по обстоятельствам, но старайтесь придерживаться общего правила. Некоторые люди просто не понимают, когда упорство превращается в назойливость.