КАК?! Результативный ключ эффективности
Шрифт:
– это когда сотрудники будут постоянно заботиться о процветании компании;
– когда сотрудники будут обязательно делиться с нами своими идеями;
– когда люди будут обращаться к нам почаще за советами и рекомендациями;
– когда все будут стремиться соответствовать корпоративным стандартам и т. п.
Я задаю вопрос: «А как вы считаете, что скажут ваши сотрудники по этому поводу?»
И двое из «новоиспечённых»
Хорошо, говорю. «А как вы думаете, что будут понимать под лояльностью ваши сотрудники?»
Эти же директоры начинают набрасывать варианты:
– что мы к ним будем проявлять снисходительность;
– что будем постоянно вникать в их нужды;
– что будем оказывать им моральную поддержку и материальную помощь при необходимости…
И тут 22 из 24 директоров в один голос воскликнули: «Щаз!!!»
Как говорится, комментарии излишни!
Очень важно следить за своей речью и письмом. Добиваться такого построения речевых оборотов, чтобы не возникало двусмысленности. Чтобы под сказанным Вами люди понимали именно то, что Вы хотели сказать и ничто иное.
Вдумайтесь, как дико может звучать фраза в резюме якобы «высококвалифицированных» много дипломированных специалистов: ИМЕЮ двух детей!!!! Ужас! Нет! Ни в коем случае, не имею! Это же УК РФ!!! Воспитываю, ращу, есть, просто – двое детей, в конце концов! И просто подумайте, каков может быть ответ работодателя, ищущего инициативного, креативного сотрудника, с активной жизненной позицией?!
«Разговор слепого с глухим»
Как часто в Вашей жизни бывают ситуации, когда Вы говорите с человеком вроде бы об одном и том же, а возникает ощущение, как будто идёт разговор «слепого» с «глухим»?!
Здесь скрыт ещё один важный момент Личной эффективности. Наша эффективность во многом зависит от того, насколько грамотно и, главное, насколько точно мы можем донести информацию. И очень часто эту информацию важно донести до конкретного человека, от которого может зависеть успех наших дальнейших действий, реализации планов, осуществления надежд, желаний, потребностей и мечты. И как понять, в каком именно «ключе» важно доносить информацию? Как мы можем быть уверены в том, что мы услышаны и верно восприняты?
На самом деле всё достаточно просто.
Всё дело в основном канале получения информации человека.
Мы все по-разному воспринимаем информацию из окружающего мира и об окружающем мире. На сегодняшний день самым универсальным источником получения информации является музыка. Ведь музыку слушают все.
Иной раз, когда звучит музыка, нам в голову приходят интересные образы. Это могут быть лес, речка, берёзовая роща, космические просторы, моря, разные значимые или интересные картинки и т. п.
Иногда мы просто наслаждаемся звучанием музыки, как бы погружаясь в собственные мысли, в глубины сознания или подсознания, в думы, медитируем и даже впадаем в лёгкий транс.
А бывают случаи, когда мы просто начинаем
Всё это как раз свидетельствует о каналах получения информации человеком. Ещё эти каналы называются репрезентативными системами: визуальная (через глаза); аудиальная (через уши); кинестетическая (через ощущения, движение; кстати, осязание и обоняние тоже относятся сюда).
Если человек подпадает под понятие нормы физического здоровья, то у него работают все три репрезентативные системы. Просто одна из них является основной, по которой мы получаем львиную долю информации – от 50 до 87%. А два других канала служат для добора этой информации до 100%. Отсюда происходит деление людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Я не буду в нашем практикуме усложнять системы понимания людей, мы с Вами разберём необходимый минимум. Для тех, кто хочет узнать более подробно о системах НЛП, рекомендую Гриндера и Бэндлера 5 .
5
«Технология программирования судьбы» ISBN 985-433-485-6 (пер. Сельченок)
Итак, как идентифицировать, кто перед нами? Каким образом подавать ему информацию? Выстраивать общение и взаимодействие? На что реагирует человек?
В первую очередь важно обратить внимание на движения глаз человека. Для понимания привожу Вам пример глаза. При этом важно помнить несколько вещей:
1. Движение по предлагаемым секторам происходит именно так, как нарисовано. То есть мысленно представьте и осознайте, что это глаза человека, находящегося перед Вами.
2. Оба глаза у человека двигаются одинаково. И для левого, и для правого глаза сектор 1 будет находиться на 10-11 часах циферблата перед нами.
3. Именно первичная реакция глаз свидетельствует о типе.
Теперь давайте разберёмся с секторами.
Визуал:
Сектор 1 – Конструирование образов.
Секторы 2, 3 – Воспоминание образов.
Сектор 5 – Концентрация внимания.
Аудиал:
Сектор 4 – Конструирование звуков.
Сектор 6 – Воспоминание звуков.
Сектор 9 – Проговаривание про себя (внутренний монолог).
Кинестетик:
Секторы 7, 8 – Эмоционально-чувственная сфера.
Теперь важно поупражняться!
Найдите себе подопытного. Это может быть кто-то из родственников, друзей, знакомых, коллег. Если Вы находитесь в дороге, то даже кто-то из попутчиков или соседей. Задайте человеку несколько вопросов и отслеживайте первичную реакцию (в какой сектор сначала двигаются глаза). Такими вопросами могут быть, например:
– Какая у Вас входная дверь?