Как сделать бренд другом, заработать и улучшить жизнь
Шрифт:
Испытывать искренний интерес к общему делу и уважительно относиться к чужому труду. Мы не всегда знаем объем и значение роли другого, но мы знаем, что для достижения результата важен каждый.
Поощрять долгосрочное сотрудничество с компанией.
Мы так не делаем
Не преследуем сугубо личные интересы, идущие вразрез с интересами компании.
Не обвиняем другие подразделения, клиентов, поставщиков.
Мы не принимаем и не понимаем
Передачу интеллектуальной собственности.
Здравый
Именно взвешенный подход к принятию решений – самый верный.
У нас так принято
Всегда соизмерять ресурсы, риски с желаемым результатом.
Уточнять приоритеты у руководителя: он видит более общую картину.
Оценивать влияние выполняемой задачи на работу других подразделений.
Вносить свои предложения, если выступаешь с критикой.
Мы так не делаем
Не поддаемся панике, не устраиваем истерики.
Не выдвигаем требования без аргументов.
Не жертвуем отношениями ради результата.
Не жертвуем результатом из-за отношений.
Не приходим с проблемой без решения.
Порядочность: кратковременная выгода не стоит утраченной репутации
Мы действительно считаем, что кратковременная выгода
не стоит утраченной репутации.
У нас так принято
Делать всё, чтобы слова и обещания не расходились с делом.
Бережно и с уважением относиться не только к имуществу компании, но и к имуществу партнеров, честно и открыто предупреждая их о возможных рисках даже в тех случаях, когда компании это невыгодно.
Признаваться в своих ошибках.
Сохранять конфиденциальность полученной информации.
Верить в справедливость и честность отношений компании и сотрудников, открыто обсуждать с руководителем возникшие вопросы, доверять друг другу.
Мы так не делаем
Не умалчиваем намеренно о жалобах и не искажаем информацию.
Не обсуждаем личность вместо задач.
Не критикуем публично действия руководителя.
Мы не принимаем и не понимаем
Причинение умышленного вреда компании, разрушение партнерских отношений и создание атмосферы недоверия.
Сплетни, пренебрежительное отношение к коллегам и партнерам.
Подстрекательство и травлю.
Развитие: открытие новых возможностей
Открытие новых возможностей позволяет двигаться вперед.
У нас так принято
Делиться идеями, если знаешь, как усовершенствовать свою работу, ускорить процессы, улучшить качество, сэкономить время или деньги. Реализация твоих идей поможет развитию компании и будет двигать ее вперед.
Учиться, повышать уровень знаний, перенимать успешный опыт. Мы верим, что стоять на месте – значит деградировать.
Ставить перед собой амбициозные цели, потому что, двигаясь к ним, мы добиваемся большего, чем сами от себя ожидали.
Выявлять у сотрудников таланты и развивать их.
Способствовать развитию партнеров.
Стремиться
Анализировать и исправлять ошибки.
Мы не принимаем и не понимаем
Саботаж внедрения изменений.
Мне кажется, что эти описания не просто живые. Они дают больше информации о компании, чем цифры и проценты. Это рабочий инструмент как для сотрудников, так и для партнеров.
Проект по корпоративной культуре в итоге стал более значимым. Сейчас он формирует бренд компании. Работа с ценностями продолжается. Увы, часто компании бросают многие хорошие начинания. Радует, что в Santonit работа была проделана не для галочки.
Важность работы с собственником
Я поговорил с коммерческим директором компании Santonit и задал два вопроса.
– Что дают выявленные ценности компании?
– Выявление ценностей и миссии компании позволяет, на мой взгляд, вывести управление на новый уровень. Уровень, характеризующийся большей осознанностью действий, ростом интеграции. Компания становится более устойчивой, может быстрее и правильнее реагировать в условиях неопределенности и быстрой изменчивости рынка. Наличие ценностей позволяет уйти от постоянного «ручного управления», сотрудники начинают сами мыслить и действовать согласно принципам компании.
Для собственника выявление ценностей и миссии – это реальный шаг в сторону построения команды единомышленников, действующих на основе общности ценностей и смыслов.
Для клиентов – это определенная прозрачность взаимоотношений с нашей компанией. Понимание принципов работы партнера, его убеждений, нашей ценностной совместимости позволяет сделать выводы о возможности успешного долгосрочного сотрудничества.
– Для чего к этой работе был привлечен собственник бизнеса?
– Ценностная структура компании, безусловно, должна базироваться на ожиданиях и устремлениях ее владельцев. Бизнес, основанный на истинных ценностях владельца, окружение, разделяющее эти ценности – всё это позволяет максимально долго сохранять интерес собственника к управлению бизнесом, что, на мой взгляд, очень важно.
Вот так, хоть мы и не сговаривались, коммерческий директор Santonit еще раз очень точно подтвердила всё то, о чем я говорил, рассказывая о ценностях. Возможно, так получилось как раз благодаря им.
Антикейс «Химия вместо ценностей»
А можно ли не думать о людях и общих ценностях? Можно. В Нижнем Новгороде применили простой, но гениальный подход, хотя незаконный и мной лично не одобряемый. Если верить новостным порталам, история произошла в июле 2013 года. Скажу честно, точно не знаю, чем всё закончилось. Тогда была арестована директор одного из торговых центров. Как выяснилось, она кормила сотрудников наркотиками.