Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Шрифт:
Подчиненный-фобист (импульсивен, постоянно испытывает страх, не может контролировать свои эмоции): ответы «да» на вопросы 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81; ответы «нет» на вопросы 12, 46, 59.
Подчиненный-трудоголик (замедленно реагирует на нововведения, долго цепляется за привычное, но выполняет работу качественно): ответы «да» на вопросы 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83; ответ «нет» на вопрос 36.
Подчиненный «серая мышь» (тихо выполняет свою работу, ни к чему не стремится, лишен особых способностей):ответы
Подчиненный-истерик (повышенно возбудим, склонен преувеличивать значение явлений, долго переживает стрессы): ответы «да» на вопрос 10, 32, 54, 76.
Глава 1
Такие разные начальники
Для установления и поддержания более или менее нормальных отношений с руководителем (от чего впоследствии будут зависеть «скорость» и характер продвижения по служебной лестнице) одного вашего профессионализма и усердия мало. Здесь потребуется творческий подход. Выбирать ту или иную тактику общения с начальником необходимо в соответствии с тем, к какому типу шефов он относится.
Итак, весь немыслимый объем начальственных особ распадается на три основные категории. Представителям первого типа больше всего подходят такие прозвища, как Мистер Мне-Все-По-Плечу (для мужчин) и Хозяйка Медной горы (для женщин).
Это новый тип руководителей, чаще всего они – заведующие косметическим салоном или магазином модной одежды, турбюро, школой фотомоделей, редакторы преуспевающих модных журналов и т.д. Внешне они (как мужчины, так и женщины) обворожительны и эффектны. Cosmogirl или Playboy, если вам так будет угодно.
Кажется, что вокруг них вертится весь мир и, естественно, все представители противоположного пола. Жизнь таких начальников – одно большое «о'кей», начиная с одежды и прически и заканчивая ежеквартальными отчетами перед советом директоров. Обязательно есть супруг, ребенок и личный шофер (он же охранник), которого можно послать за сигаретами и аспирином.
Едва вернувшись из Парижа, они улетают в Швейцарию, а через пару недель их можно увидеть на райских южных островах в компании с солидными бизнесменами в ослепительно белых костюмах, улыбающимися загорелым островитянкам.
Такой начальник часто является хозяином большого красивого офиса, в его кабинете всегда толпятся посетители, просители, почитатели и нередко журналисты. Когда кто-то из подчиненных подходит пусть даже с пустяковой документацией, жизнерадостный босс встречает его ослепительной улыбкой человека, которому пятнадцать минут назад посчастливилось выиграть в лотерею миллион долларов.
Нередко руководители такого типа приглашают подчиненных на чашечку кофе, подбрасывают домой, спрашивают о здоровье детей и супруга, интересуются личными проблемами и дают дельные советы. Естественно, что от подобного обращения многие подчиненные просто теряют голову, едва ли не влюбляясь в своего чудесного босса.
Начальники такого типа обожают быть на виду, привлекать чье-либо внимание, вызывать восхищение. Это поддерживает в них уверенность в собственных силах и возможностях, позволяет сохранять хорошее настроение практически в любых ситуациях. Внешне они спокойны, уравновешенны, полны достоинства и осознания собственной силы.
Хоть поверьте, хоть проверьте...
«Если
Однако за красивым фасадом нередко скрывается замысловатый лабиринт, заблудившись в котором, можно запросто лишиться своего рабочего места. Дело в том, что все вышеописанные прелести не сваливаются начальникам такого типа на голову просто так, за красивые глаза или замечательный тембр голоса. Путь к успеху не бывает устлан сплошными розами и мягкими коврами. У них – внешне таких невозмутимых и жизнерадостных – тоже есть свои проблемы. Но о них никто не знает и знать не должен, потому что имидж такого начальника – улыбчивое «о'кей», этикетка деловой надежности.
Понаблюдайте за своим начальником – и вы увидите, что он обходителен и даже ласков в общении абсолютно со всеми – такова кадровая политика. Так что не стоит воображать себя «особой, приближенной к императору». Поладить с таким начальником нетрудно, ибо он часто объективен, профессионален и не придирается к мелочам. Такой руководитель даже не скажет вам, что подставка для ручек в виде черепа на вашем столе напоминает ему о людоедах. Из карьерно-дипломатических соображений советуем догадаться об этом самим...
Поскольку начальник подобного типа заботится о своих сотрудниках и о вас, в частности, отвечайте ему взаимностью. Не забудьте поздравить с Рождеством и отвезти апельсины с цветами в больницу. При этом ослепительно улыбайтесь и старайтесь адекватно реагировать на его не всегда невинные остроты – может быть, для вашего начальника это проявление демократичности.
И самое главное – каждую минуту помните, что Он (эффектный Мистер Мне-Все-По-Плечу) или Она (очаровательная Хозяйка Медной горы) – ваш руководитель. Тщательно соблюдайте дистанцию, сколь демократичным ни было бы ваше общение.
Что касается традиционного вопроса – любить такого начальника или не любить, – следует заметить: вы, конечно, можете и не держать его (ее) фотографию под стеклом среди снимков своих лучших друзей и любимых. Если вы искренне его (ее) любите, это причитается в каждом вашем слове, жесте, взгляде, и начальник, конечно, это почувствует. Но не пытайтесь изображать любовь.
Как выразилась одна начальственная дама, обладающая всеми признаками данной категории, «неискренняя любовь обламывает». В переводе на русский язык это означает «раздражает». Так что если вы не испытываете к своему шефу особых симпатий, придерживайтесь вежливо-отстраненного «о'кей». Ведь именно так он обычно делает и сам!