Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
В университете задали написать лабу: вводишь дату, а программа рассчитывает и выводит, на какой день недели эта дата выпадала, с учетом юлианского, григорианского календарей и прочих исторических поправок.
Пишу, компилирую, все в порядке, но результата нет. Это ясно - хоть когда-нибудь программа начинала работать с первого раза?… Значит, где-то я накосячила. Лезу разбираться в код - все ОК. Отлаживаю «step by step» - программа считает, но результата по прежнему нет!
Я вылизала каждую строчку в коде. Я переписала основной алгоритм трижды. Все логично построено, безошибочно компилируется,
printf(result);
Иногда ларчик открывается очень просто.
#1445: На британский флаг
19:45 17.11.2009, IT happens
У нас в фирме работает начинающий менеджер. Разговаривает с очередным клиентом, который попросил описать привод DVD±RW:
– Да, это отличный дисковод. Он дивиди и плюс, и минус рви. Берите - не пожалеете!
#1446: Вольтметр по-русски
19:45 17.11.2009, IT happens
Работаю в IT-филиале компании. Расходники и технику мы получаем в центральном офисе, туда же везем на ремонт то, что не можем починить своими силами.
Приезжаю однажды с напрочь дохлым монитором. Захожу к ребятам в отдел и наблюдаю картину маслом: стоит бесперебойник из тех, что с розетками, а к нему подключен обычный кипятильник, опущенный в трехлитровую банку с водой.
– Но зачем?…
– Если вода вскипела, то батареи замене не подлежат, - объясняют парни.
– А как же с упсами без розеток?
Ребята улыбаются и показывают распотрошенный межблочник с нужным гнездом на конце.
#1447: Принеси то - не знаю что
19:45 17.11.2009, IT happens
Звонит потенциальный клиент. Он уже получил от нас анализ сайта и коммерческое предложение, а теперь разносит в пух и прах все ему высланное:
«Мне не нужен был анализ сайта, мне нужна была только стоимость по его продвижению. И мне не нужно коммерческое, а нужна стоимость переделки сайта! Я пришел к вам потому, что мне понравился ваш сайт. Хотя ваше портфолио мне не понравилось, оно никуда не годится».
И добивает менеджера фразой:
«Я вообще ничего не хочу знать! Я пришел в студию, как к доктору: сел и доверился. Вы профессионалы и знаете, что делаете».
Вот сидим мы и думаем: то ли похвалил, то ли обругал…
#1448: Попытка номер семь
23:30 17.11.2009, IT happens
История эта произошла совсем недавно. Работаю я заведующим лабораторией вычислительных технологий. Сам по специальности - преподаватель общеобразовательных дисциплин, но в компьютерах более-менее разбираюсь, и поэтому немного подрабатываю настройкой компьютеров физ. лицам.
Обычный, рядовой случай - пришел клиент с просьбой настроить ноутбук; никаких дополнительных условий и указаний. На ноуте стояла ХР и работала без проблем.
Где- то через месяц заявляется клиент с претензиями вроде «ничего не работает, все плохо, ты ничего не смыслишь, а мне знающие люди сказали…» Пятнадцать минут ушло на выяснение причины недовольства. Клиент поведал, что когда подключена мышка, ноут не загружается и не выключается. Как-то все это мне показалось странным -пришлось немного поднажать-покричать.
Клиент раскололся: «Эта система для меня слишком сложная». Я бы не стал ржать в лицо человеку, но сдержаться не было сил - в это время краем уха я слышал по телеку майкрософтовскую рекламу, где девочка четырех лет, фоткая кошку и отправляя по мейлу маме, говорит: «Это просто. Я люблю Windows 7».
#1449: Однозадачность
23:30 17.11.2009, IT happens
Еду сегодня в метро, доделываю маленький проектик по работе. В совершенно отрешенном состоянии проглядываю сотни строчек плюсового кода. Внезапно до меня доносится обрывок разговора девочки-блондинки и такой же подруги: «Смотри, мальчик в контакте сидит!»
Я боюсь даже думать, для чего, кроме «Вконтакта», наша светло-золотая молодежь использует ноуты…
#1450: Фривольные пакеты
23:30 17.11.2009, IT happens
Работаю в фирме, торгующей компьютерными комплектующими, в том числе и на заказ. На днях раздается звонок:
– Магазин %name%, здравствуйте.
– Я… свингер!
У меня аж глаза расширились. Молчу секунд пять - в голову не приходит, что можно ответить на такое заявление. Произношу единственную заглянувшую в мой мозг фразу, еле сдерживая смех:
– Хорошо, чем я могу вам помочь?
– Ну я заказывал…
После этого у меня в голове просто все взорвалось. Каким-то образом я смог сдержаться - начало доходить, что человек оставлял предзаказ.
– И что вы заказывали?
– Свингер, чтобы два компа соединить.
– Вы имеете в виду свитч?
– Да, точно! А то я тоже думаю, что какое-то странное название.
Трубку я после этого случая дня два не поднимал - боялся заржать.
#1451: Возвращение протокола finger
12:00 18.11.2009, IT happens
Работаю в IT-отделе крупного банка. В функциональные обязанности входит в числе прочего и помощь клиентам. Звонит девушка из филиала на другом конце нашей необъятной родины. Поднимаю трубку:
– Здравствуйте.
– Здравствуйте, у меня ничего не работает!
– Давайте разберемся. Что конкретно у вас не работает?
– Ну вот это!
– Что это?
– Ну вы что?! Я же вам пальцем показываю!
#1452: Резидент-evil