Коллекторы & сборщики долгов, которых можно не бояться
Шрифт:
Наших сограждан настолько запугали, что, еще не допустив просрочки, они уже вздрагивают при каждом телефонном звонке. Еще не наступил срок очередного платежа, а заемщик уже переживает и не спит ночами из-за боязни нарушить свои обязательства. Разве это может считаться нормальным???
Еще более возмутительны ситуации, когда кредит полностью погашен, а коллекторы продолжают названивать с требованиями произвести платеж в счет погашения мифического долга. На моей памяти очень много подобных историй. В частности, не устаю повторять историю одной моей знакомой, которая, взяв в долг 100 тыс. рублей под 18% годовых (не поверите, но когда-то были и такие ставки по банковским потребительским кредитам), за
И чем больше она платила, тем чаще ей звонили из якобы службы принудительного взыскания банка с требованием оплатить долг. Грозились, что в противном случае будут принимать серьезные меры. Женщина пугалась и платила. А звонки следовали вновь и вновь. Ко мне она обратилась, когда уже находилась в предынфарктном состоянии, а деньги закончились. Счастливый конец этой истории стал возможен только после длительного и непростого судебного разбирательства. Выяснилось, что заемщица переплатила более 100 тыс. рублей. Сумму удалось вернуть, хоть банк и не хотел исполнять решение суда. Приставы были удивлены, поскольку обычно деньги взыскиваются в пользу банка, а не наоборот.
Но что меня больше всего поразило в этой истории – после решения суда звонки коллекторов продолжились. Несмотря на все мои просьбы и советы, знакомая упорно оправдывалась перед взыскателями. В каждом телефонном разговоре она объясняла, что состоялось решение суда, согласно которому она ничего не должна, предлагала выслать его на электронную почту или привезти в любое место и время. Но ей на это отвечали постоянно разное: то якобы решение отменено, то вышел новый закон, обязывающий ее платить, то какой-то указ президента (конкретно в отношении ее долга), то ей насчитана специальная неустойка.
Самое грустное в этой истории то, что моя знакомая всех людей меряет по себе. Будучи кристально честным человек, она считает, что ей звонят потому, что произошла какая-то ошибка, и те, кто ей звонят действительно НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ОНА НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!! Но мы же с Вами понимаем, что все они знают. Просто работа у них такая. И пока моя знакомая не начнет применять методику, описанную в настоящей книге, ей так и будут звонить. Кстати, с момента решения суда прошло уже более 8 лет, а звонки так и не прекратились.
Наша цель – научиться эффективно противостоять всевозможным уловкам коллекторов. В последующих главах будет подробно описано, как правильно вести телефонный разговор, что говорить, как отвечать на вопросы, в какие споры вступать, а в какие нет. После прочтения книги Вы больше не будете бояться звонков коллекторов.
Как Вы уже могли понять, эта книга не о юриспруденции, не о финансовой грамотности, и даже не о переговорах. Эта книга о защите Вас и Вашего здоровья (в первую очередь психического) от нападок тех, кого называют коллекторами. Но написать книгу, совсем не используя нормы права, все же было бы неправильным. Именно поэтому в одну из финальных глав я все-таки включил краткие выдержки о правах и обязанностях заемщика и должника. Однако еще раз акцентирую Ваше внимание на том, что данный раздел второстепенный. Наши проблемы кроются не в отсутствии юридических знаний, а в унаследованном от предков страхе неизвестности.
На самом деле, мне хочется рассказать Вам очень о многом, однако я прекрасно понимаю, что книга должна быть короткой, чтобы должник, находящийся в критической ситуации, мог очень быстро ее прочитать. Я несколько раз с разными людьми проводил эксперимент, чтобы выяснить, сколько времени потребуется, на прочтение книги. Средний показатель составил 6-8 часов. Я думаю, это время есть у каждого, даже очень напуганного человека.
Если Вы считаете, что Вам угрожает опасность, а Вы только начали читать, отключите телефон (предварительно предупредив близких, что не на
Приятного чтения!
КТО ТАКИЕ КОЛЛЕКТОРЫ?
Наверное, дорогие читатели, Вы очень удивитесь, но такого юридического термина, как «коллектор» не существует. Как нет и терминов «коллекторская деятельность», «коллекторское агентство», «коллекторская фирма» и прочих.
Однако отсутствие терминологии в законе вовсе не означает отсутствие самого явления. В СССР тоже отрицали существование организованной преступности (такого просто не могло быть в продвинутом советском обществе), а она очень даже уютно себя чувствовала. При отсутствии официального признания бандам было даже проще, ведь никто не разрабатывал специальные программы по борьбе с ними.
Точно так же и коллекторы очень уютно себя чувствуют. Разумеется, некоторые законы, принятые недавно, несколько затрудняют им жизнь. Однако масштаб противодействия им мизерный.
Википедия и другие похожие сайты дают коллекторской деятельности следующее определение: «профессиональная деятельность, направленная на получение / возврат долгов в досудебном порядке». Коллекторские организации (компании, агентства) – юридические лица или компании, осуществляющие коллекторскую деятельность, т.е. деятельность, направленную на возврат просроченной задолженности в досудебном порядке. Коллектор – работник коллекторского агентства. В более широком смысле многие понимают коллекторское агентство и коллекторов, как слова синонимы.
Приведенную в предыдущем абзаце информацию, я считаю очень важной. Чтобы рассуждать о каком-то явлении, нужно понимать его суть и организационно-правовую форму.
В силу того, что я осуществлял юридическое сопровождение одной довольно крупной коллекторской компании, я очень хорошо понимаю, в каких случаях работают структурные подразделения банков, а в каких клиента передают в стороннюю коллекторскую организацию. Данные нюансы могут быть интересны десятку профессионалов данной сферы, но для более легкого понимания книги я сделаю некоторое упрощение. В любом из разделов книги «коллектором», «коллекторами», или «коллекторской компанией» я буду называть любое физическое или юридическое лицо, которое осуществляет звонки, делает выходы или выезды по месту жительства должника, либо совершает иные действия с целью добиться от него совершения платежей.
Я считаю, что совершенно не имеет значение, от кого прозвучала угроза: штатного сотрудника банка или МФО, внештатного сотрудника, работника коллекторской компании, «специалиста по досудебному урегулированию», либо иного лица. Если речь идет о требование возвратить долг – будем упрощенно называть каждого такого человека коллектором. Там, где статус имеет принципиальное значение, я сделаю оговорку на эту разницу.
Хочу обратить внимание на еще одну очень важную деталь, которую Вы могли пропустить. В каждом из выше приведенных определений идет указание на «досудебный порядок». Разумеется, коллекторы могут подать на должника иск в суд, действуя по доверенности от кредитора, либо «выкупив» долг по договору уступки права требования. Однако, как правило, коллекторы не подают иск в суд, они пытаются действовать путем переговоров, шантажа, угроз и манипуляций. Чтобы удовлетворить Ваш интерес, кратко расскажу, почему их действия направлены именно на ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК возврата задолженности.