Короче: меньше слов – больше смысла
Шрифт:
А.-Факт. Люди не знают, когда и как нужно замолчать, особенно если хотят многое сказать.
Б.-Подсказка. Пауза не только помогает слушателям подключиться к разговору, но и демонстрирует степень их заинтересованности и внимания.
В.-План действий:
• На нескольких следующих совещаниях постарайтесь не выступать первым или последним.
• Если вас перебивают, прервитесь. Вас все равно не слушают, а лишь ждут своей очереди высказаться.
• Не
13. Не используйте записи. Отложите подготовленные записи в сторону. Просто говорите то, что хотите сказать.
А.-Факт. Если вы не можете отвлечься от записей или слайдов, то перестаете быть естественным и становитесь слишком многословным.
Б.-Подсказка. Если у вас нет желания или умения делиться с другими своими наблюдениями, вы никогда не станете понятным и лаконичным.
В.-План действий:
• Во время презентации спросите аудиторию, можете ли обойтись без слайдов в PowerPoint.
• Подготовьте карту BRIEF, выучите ее и используйте во время ведения трех разных диалогов с кем-либо (коллегой или клиентом). Но не стоит держать ее под рукой. Потом сравните свой отчет и карту.
14. Не устраивайтесь поудобнее. Сокращайте продолжительность выступления, даже если вы в ударе.
А.-Факт. Если вам начинает казаться, что вы невероятно увлекательны, то пора заканчивать.
Б.-Подсказка. Если вы хотите, чтобы собеседник желал слушать вас дальше, говорите меньше.
В.-План действий:
• Поговорите с кем-нибудь не дольше 30 секунд о своем увлечении, не сделав ни одной паузы и не вовлекая в разговор собеседника.
• Посмотрите видеоролик TED Talk и обратите внимание, как много проходит времени, прежде чем вам удается понять суть. Подумайте также, в какой момент докладчик мог бы остановиться.
15. Вначале – закуски. Не готовьте словесное изобилие. Вначале подайте краткие выводы, чтобы проверить аппетит аудитории.
А.-Факт. Качество ценится больше количества.
Б.-Подсказка. Вы можете быть уверены в том, что вас слушают, только если вам дадут об этом знать.
В.-План действий:
• Во время следующего делового звонка активно делайте пометки и подготовьте выводы по карте BRIEF, которые вы сможете изложить менее чем за две минуты.
• При помощи нарративной карты кратко расскажите о любимой книге или о фильме. Используйте эту карту, чтобы поделиться информацией менее чем за пять минут. Проверьте, сможете ли вы вызвать у собеседника желание прочитать эту книгу или посмотреть фильм.
16. Всем все равно, пока вам
А.-Факт. Даже лучшие из рассказчиков могут начать хихикать, не успев добраться до конца анекдота.
Б.-Подсказка. Вы должны принять сознательное решение полностью погрузиться в рассказ.
В.-План действий:
• Спросите у своего знакомого о лучшем детском воспоминании. Обратите внимание на то, как этот человек увлечен своим рассказом. Позвольте ему говорить столько, сколько он хочет.
• Напишите письмо редактору издания на тему, которая вам интересна. Вначале составьте карту письма, затем сократите его до 200 слов. Вероятнее всего, оно будет опубликовано с первой же попытки.
• Позвоните тому, кто повлиял на вашу карьеру, и поблагодарите этого человека.
17. Убедитесь, что «сборка не требуется». Сделайте так, чтобы вас легко было слушать и понимать, логически выстроив все необходимые элементы.
А.-Факт. Никому не нравится собирать велосипеды в канун Рождества. Точно так же людям не по душе тратить свою энергию на осмысление беспорядочно высказанных мыслей.
Б.-Подсказка. Выберите нужный уровень детализации, чтобы обеспечить максимально простое усвоение материала аудиторией.
В.-План действий:
• Сделайте так, чтобы учительница, преподававшая у вас в 11-м классе, гордилась вами: ежедневно составляйте план. Начните с отчетов, совещаний и важных электронных писем.
• Постарайтесь в течение дня использовать детали 1-го уровня, лишь изредка прибегая к деталям 2-го уровня. Полностью исключите детали 3-го уровня.
• Посмотрите ток-шоу и обратите внимание на детали 3-го уровня, которые используют гости передачи.
18. Говорите, а не продавайте. Людям не нравится, когда им что-то продают. Они любят истории.
А.-Факт. Покупатель начинает сожалеть о сделанном приобретении, если возникает опасение, что его убедили сделать то, чего он поначалу не понимал.
Б.-Подсказка. Изучите элементы хорошего сторителлинга и рассказывайте истории при любой возможности.
В.-План действий:
• Составьте три истории успеха, которые объясняют, чем занимаетесь вы и ваша компания. В следующий раз, когда вас спросят о работе, расскажите одну из них.
• Попросите кого-нибудь описать свой лучший и худший опыт продажи. Внимательно выслушайте, составьте карту истории и поделитесь с кем-нибудь из окружающих.
19. А что это даст лично мне? Выгода должна присутствовать всегда. Узнайте, какую выгоду хочет получить слушатель, и изложите ее.