Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

Овчинников Роман

♦ Вопросы должны быть реальными, формулироваться максимально доступно и предметно . Использование искусственно придуманных вопросов снижает их ценность для пользователей, что грозит потерей интереса ко всему разделу в целом

♦ Не следует избегать «плохих» и «неудобных» ответов . Это повышает доверие в целом и показывает, что вы действительно работаете над разделом

♦ По возможности, ответы на вопросы должны быть проиллюстрированы

Отличными примерами организации «Вопросов и ответов» могут служить справочные

разделы сервисных сайтов (например, раздел «Help» на www.iGoogle.com или www.gmail.com), а также интерактивные справки в офисном программном обеспечении (например, в Microsoft Office). Хорошей практикой является персонализация ответов на вопросы, а иногда и возможность обратиться к какому-то конкретному сотруднику компании.

В обоих случаях обычно указывается фамилия, имя и должность отвечающего, а также размещается его фотография. Это существенно повышает эффективность общения, делает его более неформальным и интересным.

В довольно редких случаях возникает необходимость создания справочного раздела по работе с самим сайтом. Так бывает, только если на сайте реализован уникальный функционал, а его интерфейс не удалось сделать интуитивно понятным.

59. Раздел «Пресс-центр»

...

Электронный пресс-центр (или «Для прессы», «Для СМИ») – это раздел корпоративного веб-сайта, созданный для работы с электронными и печатными средствами массовой информации и нацеленный только на одну аудиторию – вечно спешащих, занятых и часто не желающих вникать в суть журналистов.

Обычно пресс-центры создаются на сайтах публичных компаний, являющихся мощными генераторами новостей, интересных широкому кругу читателей. Например, это могут быть сайты сотовых операторов, крупных сетевых компаний и банков.

...

Задача пресс-центра – предоставить СМИ всю необходимую PR-информацию о компании и ее деятельности

Мы рекомендуем придерживаться следующей структуры пресс-центра:

1. Событийные материалы

♦ Новости компании и пресс-релизы

♦ Официальные заявления руководства и/или акционеров

♦ Отраслевые новости , часто автоматически собираемые на сайт с других интернет-проектов

2. PR-информация о компании

♦ Публикации о компании (разделы «Пресса о нас», «В зеркале прессы»)

♦ Листы вопросов и ответов (FAQ)

♦ Факт-листы

♦ Профессиональные достижения (награды, сертификаты, призовые места и т. д.)

♦ WhitePapers (аналитические и обзорные материалы)

3. Маркетинговые

и PR-материалы «для скачивания» (Press Kit)

♦ Руководство по фирменному стилю и образцы символики (например, файлы в разных форматах с логотипом компании)

♦ Имиджевые материалы («обои» для рабочего стола, «хранители экрана» рингтоны, курсоры и др.)

♦ Фотографии руководителей в высоком разрешении

♦ Электронная версия буклета «О компании»

♦ Биографии и профессиональные резюме высшего руководства

Текстово-графические материалы вы можете дополнить:

♦ Подкастами и видеокастами (аудио– и видеороликами)

♦ Блогами

♦ ICQ-консультантами или другими инструментами для мгновенного обмена сообщениями

Также может быть организована специальная рассылка для представителей СМИ (по электронной почте или через RSS-каналы).

Из рецензий наших экспертов

60. Раздел «Вакансии»

...

Создание раздела «Вакансии» («Карьера», «Работа в компании») позволяет существенно улучшить работу с соискателями – с одной стороны, за счет предоставления им всей необходимой информации и сервисов, а с другой – путем снятия части нагрузки с Департамента по развитию персонала и автоматизации его деятельности.

Преимущества «электронного рекрутинга»

Создание раздела «Вакансии» позволяет не только разместить в нем всю информацию о требованиях к потенциальным кандидатам, но и получить все преимущества электронного рекрутинга.

♦ Режим онлайн-связи с потенциальными кандидатами

♦ Ведение электронной базы кандидатов с оптимизированным поиском по всем типам данных

♦ Предварительный «отсев» недостаточно квалифицированных соискателей

♦ Возможность ведения статистики обращений специалистов

♦ Предоставление кандидатам доступной и исчерпывающей информации о работе в компании, предваряющей типовые вопросы

♦ Работа с «пассивными» кандидатами с помощью рассылки информации о новых вакансиях по электронной почте или RSS

Дополнительно информация о вакансиях может быть размещена на специализированных рекрутинговых сайтах.

Как организовать раздел «Вакансии»

Раздел «Вакансии» может существовать в виде обычного раздела на сайте или со временем перерасти в полнофункциональный экстранет для кандидатов, включающий: