Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие
Шрифт:
Патрик и его команда из Quintain Marketing использовали этот сайт в работе со многими клиентами и провели сотни тестов. Они пробивали на сайте знаменитостей и обычных людей, а также тех, кто занимает промежуточное положение. Результат – два неутешительных вывода: очень часто сайт предоставляет либо неполную, либо ложную информацию. Например, мы попытались получить сведения о неком CEO страхового агентства. Вся информация до малейших деталей, которую мы получили, не имела к нему никакого отношения. Мы испробовали все возможные ключевые слова, но безрезультатно. Мы надеялись на то, что, может быть, он тесно связан со своей организацией или, наоборот, организация тесно связана с ним. Но нет. Мы получали профили других людей, информацию о вещах, не имевших ничего общего с нашим запросом, например о трехколесных велосипедах. Не было ни одного релевантного контакта, его облако тегов скорее имело
Вы можете подумать, что у него очень распространенное имя или он тайный фанат тату. Во-первых, уверяю, что это не так. Во-вторых, а что если бы у него действительно были самые обычные имя и фамилия? Должен ли он просто сдаться и решить, что ситуацию уже никак не исправить? Вовсе нет. Существует несколько способов, благодаря которым поисковые системы не только найдут вас и ваш бренд, но выдадут положительную информацию.
Испытайте сами этот сайт. А что, если вас зовут Джон Смит или Джейн Доу? Значит ли это, что у вас навсегда останется негативный след в интернете? Имеет ли смысл делать все от вас зависящие, чтобы именно вы ассоциировались с вашим именем, чтобы вся информация в социальных медиа была именно о вас?
«Онлайн намного круче»
Несколько лет назад Патрик позвонил мне и сказал: «Ты должен послушать эту песню». Он включил песню Брэда Пейсли в стили кантри под названием «Онлайн». Пейсли рассказывал о милом лузере, которым стал изгоем в обществе. Вот несколько строк:
Онлайн я живу в Малибу,я позирую для Кевина Кляйна,Я был на обложке GQ, я холост и богат,Мой мощный пресс сведет тебя с ума.На протяжении всей песни Пейсли продолжает перечислять, кем можно быть, прячась за экраном монитора.
Патрик объяснил: смысл песни в том, что мы не должны лгать о себе онлайн. Ваш образ и бренд должны в любой ситуации соответствовать действительности. Создатель ложного имиджа рано или поздно будет разоблачен. Клиент поймет, что вы совсем не так опытны, как говорите; работодатель обнаружит, что вы не соответствуете «рекламе»; а потенциальная подружка, как и в песне, скоро обнаружит, что «накачанный пресс» скорее напоминает пивной бочонок.
Новейшие высокоскоростные технологии играют в передаче имиджа важную роль
Но, с другой стороны, в песне говорится, хотя, может быть, и в шутливой манере, о большом значении онлайн-бренда. Если вы управляете своим брендом через различные социальные медиа, сайты и другие ресурсы, значит, вы фактически можете контролировать будущий бренд. Разумеется, мы не предлагаем размещать фальшивую информацию или формировать ложный образ. Мы хотим напомнить о той важной роли, которую новейшие высокоскоростные технологии играют в передаче имиджа.
6 пикселей
Обучаясь в начальной школе, вы, вероятно, слышали о Фридьеше Каринти или хотя бы о его теории шести уровней разделения, выдвинутой в 1912 году. Согласно этой знаменитой теории, которую впоследствии сформулировал психолог Стэнли Милгрэм, каждый живущий на Земле человек связан с любым другим не более чем пятью знакомыми [9] . Теперь давайте перепрыгнем во времени на какие-нибудь сто с чем-то лет и введем новейшую технологию в это уравнение. Интернет и социальные медиа значительно сократили количество уровней разделения. Мы можем с полной уверенностью утверждать, что теперь уровней разделения один или два. Джоэл Митч рассказывает об этом в книге «Six Pixels of Separation» («На расстоянии в шесть пикселей»). Подзаголовок – «Все связаны. Свяжите свой бизнес со всеми» – означает: и отдельные люди, и целые организаций должны максимизировать свое онлайн-присутствие и, кроме того, использовать новейшие технологии с наибольшей выгодой для себя.
9
В России более известна как теория пяти (шести) рукопожатий, согласно которой любые два человека на Земле разделены всего пятью уровнями общих знакомых (и, соответственно, шестью уровнями связей). Научную
Идея разделения в шесть пикселей, с одной стороны, оптимистична, а с другой – пессимистична и разрушительна. Если вы считаете, что можете активно управлять своим брендом онлайн, тогда, скорее всего, шесть пикселей откроют перед вами новые возможности. Если же вы не контролируете ни свой бренд, ни имидж в интернете, тогда вас ждут большие неприятности.
Итак, от любого другого человека на планете вас отделяет всего один или два пикселя. Что это значит? Что было бы, если бы вы могли связаться с потенциальным клиентом, с которым давно ищете встречи; с высокопоставленным чиновником, во власти которого предоставить вам место вашей мечты; с выпускником университета, способным замолвить за вас словечко, чтобы вы попали в вожделенный колледж; или с кем-нибудь знаменитым? О, сколько возможностей! Но если вы сами можете их найти, значит, и они могут так же легко найти вас. Что было бы, если бы они стали вас искать? Найдут ли они того человека, которым вы действительно являетесь? Или кого-то другого, кем вы в действительности не являетесь, то есть ваш дискредитированный онлайн-имидж и исковерканный образ?
От любого другого человека на планете вас отделяет всего один или два пикселя
Управление онлайн-имиджем, конечно, не единственный способ контролировать бренд, но, если вы проигнорируете эту возможность, ваш бренд вскоре будет разрушен.
7 типов профилей
Мэтт Морхед занимает должность CEO Launch2Life. Эта программа рассчитана на молодых людей в возрасте от 20 до 29 лет. Ее цель – разъяснять базовые принципы в области финансирования, бюджетирования, страхования, сетевых технологий и т. д. и тем самым помогать начать карьеру. Он предоставил в наше распоряжение забавный, но в то же время актуальный список самых распространенных типов профилей, размещенный в сети.
Люди данного типа непрестанно рассказывают всем о себе. Они очень навязчиво рекламируют свою компанию, продукцию, услуги и благотворительную деятельность. Вместо того чтобы постараться найти баланс между личной и профессиональной информацией, они не знают меры ни в чем. Таких людей обычно либо вовсе удаляют из контактов, либо переводят в раздел скрытых собеседников.
Благодаря новейшим технологиям сейчас не составляет труда держать близких и друзей в курсе всех событий, которые происходят в жизни. Раньше нам приходилось прибегать к другим способам коммуникации. Помните ежегодное письмо на пяти страницах в конверте с рождественской открыткой? Не будет преувеличением сказать, что в эти послания семья, пославшая поздравления, включала полный отчет за прошедший год. Обычно сообщали о том, как все замечательно. Крошку Сьюзи приняли в Менсу [10] , Джонни – лучший игрок в команде, а отец семейства получил значительное продвижение по службе. Крайне редко можно было узнать о серьезных или хотя бы мелких неурядицах, которые произошли за год. Письма о том, что «все в шоколаде», заставляют задуматься, кто эти люди на самом деле, что происходит у них за закрытыми дверями.
10
Менса (от лат. стол, застолье) – существующая с 1946 года некоммерческая организация для людей с высоким интеллектом. Стать членом Менсы можно, набрав не менее 132 баллов в тестировании IQ. Была основана в Англии, теперь действует в более чем 50 странах.
Люди такого типа постоянно рассказывают, как все в их жизни прекрасно. Они радуются каждому дню потому, что обязательно происходит нечто удивительное и неповторимое. Так же, как и я, вы, скорее всего, понимаете, что плохие вещи у них тоже бывают, жизнь есть жизнь. Они кажутся фальшивыми, а их эмоции – преувеличенными.
Люди этого типа принадлежат к категории тех, у кого всегда имеется наготове подходящая «цитата дня». Они считают своим долгом мотивировать абсолютно всех своих друзей онлайн. Размещают цитаты, крылатые выражения, высказывания духовных наставников – все, что, по их мнению, поможет вам пережить еще одну рабочую неделю, независимо от того, нуждаетесь вы в этом или нет.