Лидер без титула

Шилкина Виктория

empty-line/>

Первой из четверки учителей, с которыми Томми Флинн познакомил Блейка, была горничная Анна, родом из Аргентины. С виду ей было под пятьдесят. Выглядела Анна энергичной и в то же время расслабленной – не возникало ни малейших сомнений, что этот человек полностью в ладу с собой.

Сразу бросалось в глаза, как сильно Анна любит свою работу. Она относилась к своей работе как к искусству. «Посмотри на меня, – сказала Анна Блейку в начале их разговора, – я могла бы придумать миллион причин для недовольства своей работой. Могла бы делать ее спустя

рукава, да еще и жаловаться: “Я всего лишь горничная, вынужденная каждый день прибирать номера для богачей”. Но одна из величайших свобод, которые есть у каждого из людей, – это свобода выбирать, как мы видим свою роль в этом мире. Я считаю, что моя профессия – самая лучшая в мире. Я знаю ценность своей работы. Мне удалось сделать так, чтобы эта работа была по-настоящему интересной и значимой для меня».

Что же такого сделала Анна, чтобы получать от работы горничной искреннее удовольствие? Вот лишь несколько ее советов.

Совет 1. Ежедневно находите для себя все новые увлекательные задачи

«Приходя на работу каждый день, – продолжила Анна, – я стараюсь доставлять радость всем постояльцам, с которыми мне приходится встретиться. Я искренне хочу, чтобы наш отель запомнился гостям как самый лучший отель, где им доводилось останавливаться, – и это мое отношение, несомненно, влияет на атмосферу в нашем заведении, а значит, и на доходы. Я постоянно предлагаю, казалось бы, незначительные, но важные нововведения. И когда они дают блестящие результаты, к нам едут перенимать опыт представители отелей всего мира».

Практикум от Анны:

Каждый день задавайтесь вопросом: «Что я могу сегодня усовершенствовать?» Неустанно пересматривайте свои рабочие методы. Постоянно задавайте себе вопросы: «Как увеличить свою продуктивность?», «Как работать быстрее?», «Чем еще порадовать покупателей?» Регулярно пытайтесь поставить себя на место клиентов, чтобы прочувствовать, каково это – вести бизнес с вами. А затем применяйте весь этот опыт для того, чтобы выйти на новый уровень профессионализма.

Совет 2. Всегда делайте лучшее из того, на что вы способны

Чем выше мы ставим себе планку, тем меньше конкуренция, потому что лишь немногие верят, что могут играть на таком уровне, – и еще меньше реально играют. Это действительно проще, чем быть заурядным.

Практикум от Анны:

«Во время работы я то и дело задаю себе один важный вопрос, – пояснила Анна, – очень способствующий саморазвитию: “Что делал бы сейчас человек, который является лучшим в мире в моем искусстве?” Получив ответ, я стараюсь действовать лишь так, чтобы добиваться наилучших результатов. Моя цель состоит в том, чтобы быть лучшей в мире горничной – каждый день и в каждой мелочи. Таким образом я непрестанно приближаюсь к мастерству».

Урок 1. ЧТОБЫ БЫТЬ ЛИДЕРОМ, ТИТУЛЫ НЕ НУЖНЫ

Анна преподнесла Блейку первый

урок: чтобы стать лидером, титулы не нужны. Без сомнения, титулы дают человеку силу, но только временную. Проблема в том, что сила такого рода сразу же испаряется, как только человек лишается своей должности. Однако есть намного более глубокая сила, чем та, которую можно получить с титулом. Это врожденная сила, присутствующая в каждом человеке. К сожалению, большинство из нас так никогда и не реализуют этот потенциал. Но он в нас есть – и доступен любому, кто готов его отыскать, а затем активизировать. Эту силу никак нельзя у нас отнять – что бы ни происходило во внешнем мире.

Четыре природные силы

Природная сила № 1: каждый обладает силой ежедневно приходить на работу и реализовывать все наилучшее, что в нем есть. И для этого титул не нужен.

Природная сила № 2: каждый обладает силой вдохновлять и воодушевлять своим примером всех, кто встречается ему на пути. И для этого титул не нужен.

Природная сила № 3: каждый способен даже при неблагоприятных обстоятельствах страстно добиваться позитивных перемен. И для этого титул не нужен.

Природная сила № 4: каждый, кто знаком с идеями лидерства, может относиться ко всем сотрудникам с уважением, благодарностью и добротой – и тем самым улучшать атмосферу в коллективе. И для этого титул не нужен.

Урок Анны: просто помните, что независимо от своего поста, и независимо от возраста, и независимо от места пребывания вы обладаете силой лидера. И никто никогда не сможет отнять ее у вас. Однако активизировать эту силу – всецело ваша задача.

Акроним IMAGE (ОБРАЗ), в котором зашифрована суть первого принципа ЛБТ

В акрониме IMAGE (ОБРАЗ) зашифрованы пять правил, которые помогут запомнить, что для лидерства титулы не нужны. Любой человек может стать лидером без титула, если будет следовать этим пяти правилам.

Буква I в слове IMAGE (ОБРАЗ) означает Инновации (Innovation).

Анна советует постоянно развивать свои способности, ежедневно стараясь пересматривать и совершенствовать свои рабочие процессы. У лидеров без титула в крови желание улучшать решительно все, к чему они прикасаются. В этом суть инноваций.

Выводы Анны:

А) Лучший способ добиться успешной карьеры и успешного бизнеса – эволюция, а не революция. Успех ждет тех, кто идет по пути медленных последовательных улучшений, которые не производят большого впечатления, если рассматривать их по отдельности. Но со временем эти мелкие, непрестанно накапливающиеся – эволюционные – улучшения перерастают в большие достижения. Помните: чтобы пройти весь путь к лидерству, нужно делать всего по нескольку разумных шагов ежедневно, – и со временем вы придете к удивительным достижениям. Мечтайте о великом, но начинайте с малого. В этом ключ.