Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления
Шрифт:
Аналитический паралич
Что происходит, когда выбор слишком велик? Ваш мозг цепенеет, и вы не можете выбрать ни один из вариантов. По данным агентства Reuter, 43 % респондентов сказали, что откладывали решения или терпели убытки из-за аналитического паралича и слишком большого объема информации. В книге Data Smog («Информационный смог») журналист Дэвид Шенк пишет, что психологическая реакция на шквал информации и противоположные мнения экспертов заключается в том, что люди не могут принять никакого решения. Психолог Роберт Чалдини объясняет это явление следующим образом: «Вы не можете согласиться ни с одной позицией, принять ни одного мнения… Что же вам остается
Инфомания
В недавнем исследовании, проведенном в Великобритании, восемь человек проходили тест на выявление аналитических навыков в тихих условиях и в шумном офисе, где на сотрудников сыпались входящие письма и звонки. Во втором случае люди продемонстрировали значительно худшие результаты, хотя в их обязанности не входило отвечать на полученные сообщения. В рамках того же исследования ученые пронаблюдали еще за тысячей работников. Результаты показали, что 62 % из них проверяют рабочую почту после работы и в выходные, а половина участников исследования отвечают на электронное письмо тут же или в течение часа. Другой интересный результат: 20 % сказали, что рады отвлечься от делового совещания или личной встречи и ответить на входящий звонок или письмо, 89 % считают такое поведение оскорбительным для коллег. Термин «инфомания» был введен в употребление, чтобы описать потерю остроты ума и навязчивое желание постоянно иметь при себе средства коммуникации.
Признак дефицита внимания
В статье от 1 января 2005 года, опубликованной в журнале Harvard Business Review, психиатр Эдвард Хэллоуэлл описывает «неврологический феномен», который называет «признаком дефицита внимания». В ответ на гиперкинетическую окружающую среду, когда человеку приходится справляться с большим объемом информации, чем ему под силу, мозг и тело оказываются в гремящем круговороте. Хэллоуэлл пишет, что «лобные доли головного мозга лишаются некоторых своих качеств, как если вы нальете уксуса в вино». Симптоматика включает категоричное мышление, проблемы с самодисциплиной, расстановкой приоритетов и управлением временем; постоянное чувство вины и слабое паническое состояние. В своем бестселлере Driven to Distraction («Доведенный до отчаяния») Хэллоуэлл и его соавтор Джон Рэтли называют появившуюся проблему «псевдосиндромом дефицита внимания».
Мы говорили о сверхстимуляции, и теперь вы понимаете, что все эти нездоровые реакции и рассеянность являются сигналами того, что на графике перевернутой параболы это состояние соответствует перевозбужденности. Они являются сигналом когнитивной перегрузки.
Заметив эти сигналы, нужно действовать. Чтобы справиться с перегрузкой, используйте техники, снижающие уровень возбуждения, и вернитесь в зону концентрации. Вот несколько рекомендаций, которые вам помогут.
Дыхание по квадрату (стратегия изменения состояния).
Срочная восстановительная передышка (стратегия изменения состояния).
Установите границы и скажите нет (стратегия уверенности в себе).
Составьте план (стратегия подавления тревожности).
Повторяйте «Что я буду делать дальше?» (техника внутреннего диалога).
Ограничьте требования и стимуляцию (стратегия уверенности в себе).
Будьте решительны: принимайте хорошие решения, не ищите идеальных (стратегия настойчивости).
Соблюдайте прядок на рабочем месте, будьте готовы к внезапным делам (стратегия жизни без хлама).
Ментальные
Большинство людей теряют сосредоточенность на работе из-за двух главных источников неконтролируемой информации – электронной почты и интернета. Эффективная фильтрация поможет вам оставаться собранным. Приучив себя мысленно фильтровать поступающую информацию, вы сможете использовать силу технологий себе на благо.
Используйте для этого электронные инструменты – спам-фильтры, блокировку всплывающих сообщений, оповещения и т. д. И все же ни одна программа не заменит ваши собственные ментальные фильтры.
Настроить их помогут техники стратегий самосознания и следования курсу. Ваш внутренний наблюдатель не ошибется в оценке времени, проводимого вами в интернете, и отдачи, которую вы от этого получаете. Направляющий внутренний диалог поможет встать на верный путь, особенно если вы легко отвлекаетесь на раздражители.
Прежде всего установите ряд правил: что вы себе можете позволить, а чего должны строго избегать. Определитесь, к чему вы хотите прийти и чем можете поступиться. Как гласит народная мудрость, за двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь.
Укрощение электронной почты
По статистике, в 2002 году был отправлен 31 миллиард электронных писем, а к 2006 году это количество удвоилось. Microsoft приводит данные, что в 2005 году среднестатистический менеджер в США каждый день получал в среднем пятьдесят шесть электронных сообщений. Если на каждое тратить по две минуты, то в день нужно как минимум два часа, чтобы прочесть их и ответить. Линда Стоун называет электронную почту «измельчителем внимания».
Электронная почта дает новые возможности общения для бизнеса – сотрудники могут общаться между собой внутри офиса, компании с партнерами, компании с потребителями. Плюс новые возможности общения с семьей и друзьями, находящимися за многие километры от вас. Но не забывайте, что электронная почта – совсем иной способ общения, нежели личный контакт или разговор по телефону, и что выбирать этот способ связи нужно осознанно.
Одна из причин, по которой мы любим электронную почту, – она бесплатна как для отправителя, так и для получателя. На нее вы тратите только свое внимание. Самое же главное достоинство электронных писем даже не в экономии, а в том, что они мгновенны. Именно это является основной причиной, по которой нужно осознанно подходить к их использованию. Время от времени просматривайте письма, отправленные вами месяц назад. Не больше ли писем, отправленных импульсивно, чем содержательных?
В конце дня вам проще очистить свою голосовую почту, чем удалить письма. Одна из причин заключается в том, что электронное письмо более основательно. Как правило, в общении с людьми мы старательнее подбираем слова в письменном сообщении. Другая причина кроется в том, что электронное письмо можно отправить сразу нескольким людям.
Для экономии времени изучите настройки своего почтового сервиса и выберите наиболее вам подходящие. Создайте автоматическую подпись, которую можно будет вставлять одним кликом мыши.
Не стоить забывать, что электронная почта хоть и удобна, но не всегда эффективна. В некоторых компаниях (например, в британской Nestle Rowntree) по пятницам отказываются от использования электронной почты в пользу личного общения, чтобы понять, насколько такой подход поможет решать проблемы аналитически.
Включайте свой ментальный фильтр, когда пользуетесь электронной почтой. Не забывайте, что, уделяя чему-то внимание, вы повышаете значение этого объекта. Пишите четкие письма по делу, благодарите за то же своих адресатов.