Маркетинговая деятельность

Мельников Илья

Определять маркетинговые цели лучше всего в цифровой форме. Цифровая форма допускает возможность точного контроля результатов, например, к заданному сроку выйти с определенными товарами на определенные рынки, овладеть предусмотренной их долей и обеспечить поступление запланированной прибыли. Без четко поставленных маркетинговых целей, нельзя продуманно планировать содержание маркетинговой деятельности и определять необходимые ассигнования для их достижения. Цели маркетинга должны быть простыми, мобилизующими, достижимыми, контролируемыми, ранжируемыми и одобренными руководством предприятия. Чем яснее и понятнее сформулирована цель, тем больше пользы принесет маркетинговая деятельность. Определение

маркетинговых целей опирается на систематическое комплексное изучение товарных рынков, их тенденций и перспектив, требований покупателей. Цели должны предусматривать стимулы для тех, кто их достигнет; иметь ответственных за их достижение; включать точные сроки достижения.

Функция планирования включает: разработку маркетинговой стратегии и программы, планов товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики. От того, как сформирована программа маркетинга, будет зависеть эффективная деятельность предприятия в будущем.

Производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает:

производство определенного ассортимента товаров, разработку новых товаров, осуществление послепродажного обслуживания, обновление оборудования и др.;

разработку ценовой политики (определение уровня цены за единицу товара и динамики цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара, установление соотношения цен предприятия с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка. Ценовая политика включает в себя комбинацию различного вида ценового поведения на рынке: политику высоких, низких, дифференцированных цен, политику скидок и ценовых льгот, конкурентных и престижных цен и т. д.);

разработку сбытовой политики (создание каналов распределения товаров, определение момента выхода товара на рынок, организация филиалов, сбытовых складов, демонстрационных залов, центров техобслуживания, торговля через независимых посредников, проведение рекламных кампаний, предоставление посредникам и потребителям соответствующих льгот и скидок, стимулирование работников предприятия, занимающихся сбытом продукции, участие в выставках, ярмарках и др.).

Для организации маркетинговой деятельности в системе управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятия предусматривается создание специальных структурных подразделений: маркетинговых служб, отделов, временных рабочих групп, которые дают возможность концентрировать маркетинговые усилия на наиболее важных направлениях и быстро реагировать на изменения маркетинга.

Контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, то есть на протяжении всей маркетинговой работы. Текущий контроль дает возможность по ходу реализации вносить необходимые поправки в целях повышения результативности проводимых мер в области производства и сбыта. По мере достижения промежуточных и конечных стратегических целей маркетинговой деятельности следует формировать новые цели в соответствии с изменившейся внешней ситуацией и внутренними возможностями предприятия.

Классификации маркетинга

В настоящее время маркетинг применяется во многих сферах деятельности. В зависимости от вида товара выделяют маркетинг товаров производственно-технического назначения; потребительских товаров; инвестиционный маркетинг, маркетинг услуг и т.д. Классификации маркетинга имеют конкретное практическое значение, так как сфера и характер его применения, объекты, географический охват, состояние спроса во многом определяют конкретное содержание маркетинговой деятельности (разные каналы сбыта, методы рекламы, организация продаж и др.). В зависимости от цели деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг. Коммерческий маркетинг осуществляется для

получения прибыли. Некоммерческий маркетинг используют в некоммерческих организациях, то есть организациях, которые не занимаются получением прибыли (школы, больницы, другие общественные и политические организации, органы государственного управления и т. д.).

В процессе маркетинговой деятельности на рынке могут возникать различные ситуации, которые предприятие обязано учитывать, например, управление рыночным спросом. Управление рыночным спросом (платежеспособной потребностью покупателя) определяет результативность предприятия. В зависимости от характера существующего и объема желательного спроса перед маркетологами ставится определенная цель, для достижения которой они выбирают оптимальный вид маркетинга, соответствующий данной ситуации. В зависимости от поставленных целей могут применяться разные виды маркетинга.

Так, конверсионный маркетинг используется в случае, если спрос на данный товар негативен и его необходимо создать, то есть необходимо разработать конкретные мероприятия по формированию спроса и стимулированную сбыта. В этом случае в действие включают стимулирующие моменты по отношению к покупателю, оптовому агенту, работникам демонстрационных залов и т.д., что на практике означает возрастание затрат на эти цели;

стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров или услуг, на которые нет спроса из-за незаинтересованности потребителей. Основная задача стимулирующего маркетинга – снять причины безразличного отношения покупателей к определенным товарам. В плане стимулирующего маркетинга учитываются причины невнимания к товару (например, незнание возможностей товара) и определяются мероприятия по его преодолению. Чаще всего в этом случае применяют мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта и различные рекламные приемы;

имеется потенциальный спрос на товар, его необходимо сделать реальным. В этом случае применяют развивающийся маркетинг. Подобная ситуация встречается довольно часто. Действия службы маркетинга направляются на формирование имиджа товара путем рекламирования его качественных характеристик, гарантий, продажу пробных партий и др.;

спрос колеблется. Данная ситуация особенно характерна для торговли товарами сезонного потребления. Необходимо применить синхромаркетинг. В результате мероприятия по формированию спроса и стимулирования сбыта начинают действовать в противофазе к колебаниям спроса;

уровень и структура спроса на товары (услуги) полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Используется поддерживающий маркетинг. В этом случае следует проводить продуманную политику цен, например, не допускать, чтобы цены были выше цен, предлагаемых конкурентами, целенаправленно осуществлять рекламную работу, стимулировать в нужном направлении сбытовую деятельность, контролировать издержки производства и маркетинга. В некоторых случаях поддерживающий маркетинг применяют при необходимости стабилизировать спрос. Тогда управление данным видом маркетинга направляется на конкурентов, изменяется ценовая политика и реклама;

спрос снижается, его необходимо восстановить. В этом случае используется ремаркетинг. Ремаркетинг направлен на поиск новых возможностей оживления спроса. В подобной ситуации довольно часто прибегают к переориентации предприятия на новые рынки сбыта;

спрос чрезмерен, его необходимо понизить. Используется демаркетинг, при помощи которого сокращают или прекращают рекламную деятельность, повышают цены, вводят лицензирование и др.;

спрос необходимо свести к нулю. В этом случае применяют противодействующий маркетинг, связанный с прекращением выпуска товара, изъятием его из торговли и проведением кампании, направленной против товара и его потребления.