Массаж от классики до экзотики. Полная энциклопедия систем, видов, техник, методик

Еремушкин Михаил Анатольевич

• движение товаров на складе;

• бухгалтерская документация;

• операции с кредитными картами;

• учет бонусов персоналу;

• face-контроль;

• связь с остальными учреждениями.

Дизайн веб-сайта

См.: www.city-spa.ru

Маркетинг.

Целевой рынок:

Средний класс общества.

Цели:

• создание четкой системы идентификации CITYSPA;

• ввести в спа действительный опыт правильного

отдыха и быстрого восстановления;

• предлагать уникальный набор услуг, оказываемых профессионалами, в традициях спа-гостеприимства.

Стратегии:

Добрая память (создавать у каждого клиента чувство покоя и умиротворения, не покидающее его на выходе из спа).

Качество обслуживания (профессионализм в атмосфере комфорта и строгой элегантности).

Слаженная команда (создание впечатления единодушия и общего высокого уровня персонала).

Позиционирование: эксклюзивность и уникальность, гарантия оздоровления и релаксации.

Стратегия брэнда: заявление о стандарте CITYSPA во всех каналах, имеющих дело с понятием «спа».

Продукция: Меню спа-процедур, основанных на вековых традициях и объединяемых в пакеты. Качественные помещения для массажа и косметологии, теплового воздействия, водных процедур.

Услуги: индивидуальное отношение к клиенту на принципах спа-гостеприимства.

Ценовая политика: доступность для нижнего отдела среднего класса.

Размещение: торговые центры, деловые центры, зоны туризма.

Продвижение: местные средства массовой информации; рассылка первоначальных (особо привлекательных) предложений по базе адресов таргет-группы; распространение мнения знаменитых людей о CITYSPA.

Носители: собственные печатные издания, проведение регулярных клиентских клубов, Интернет.

Кооперация с отелями, авиакомпаниями, банками и т. п.

Проведение постоянных кампаний клубного членства, сезонных распродаж и скидок, подарочных сертификатов.

Розничные продажи.

Это прекрасное дополнение к спа-процедурам и существенный источник доходов салона. Особенность прилавка CITYSPA — предметы и расходные материалы для ароматерапии (масла, скрабы, мыло, шампуни, кондиционеры, маски, свечи и т. п.).

Заключение

Но как всегда, любая красивая история в сознании современного

человека, чтобы быть убедительной, должна увенчаться цифрами.

Данная глава — это не концепция и не бизнес-план. В вашей конкретной ситуации будут конкретные цифры. Тем не менее…

Объем вложений при аренде площади салона 130 кв. м до запуска составляет от 92 000 $.

После запуска ежемесячные убытки будут от 14 500 $ в первый месяц до 300 $ к десятому месяцу с момента открытия.

Доход — от 12 700 $ в первый месяц и 43 846 $ к двенадцатому месяцу с момента открытия.

Прибыль можно ожидать к 11-му месяцу в размере 846 $, 1288 $ — к 12-му месяцу, то есть через год после открытия.

К концу второго года деятельности спа-салона CITYSPA прибыль составляет 3826 $.

Чтобы оптимизировать данные цифры и уж точно не потерять вложенные инвестиции, проект CITYSPA предполагает форму сотрудничества с правообладателем бренда по системе полезная модель. При таком сотрудничестве удается соблюсти мировые стандарты спа, добиться позитивного экономического результата и реализовать ваши представления об идеальном бизнесе.

Вместо заключения

В качестве напутствия начинающему бизнесмену уместно привести несколько заключительных советов:

1. Не следует настраивать себя на быстрый успех, иначе вас ожидают большие разочарования: трудностей окажется во много раз больше, чем вы предполагаете.

2. Не ограничивайте себя одним направлением деятельности: в случае неудачи вы окажетесь в безвыходном положении. Надо всегда иметь некоторый выбор — не зря рекомендуется не класть все яйца в одну корзину (или, другими словами, не следует все вешать на один гвоздь — может оборваться).

3. Цели деятельности должны быть конкретны и достижимы в обозримые сроки.

4. Не стоит бояться банкротства (за это в тюрьму не сажают); кстати, по опыту, число предприятий-банкротов не превышает 3 % в год.

5. Зарядитесь оптимизмом, помните — большинство бизнесменов процветают.

И самое главное!

«Не следует на первый план ставить финансовый успех. Преобладающая забота о деньгах влечет за собой боязнь неудачи, которая тормозит дело, вызывает страх перед конкурентами, заставляет опасаться изменения методов производства, страшиться каждого шага, вносящего новшества в бизнес. В конечном счете путь к успеху открыт для того, кто думает прежде всего об упорном труде, о наилучшем исполнении своей работы». (Из книги Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения».)

Желаем удачи!