Международный деловой этикет на примере 10 стран мира
Шрифт:
Если переговоры будет вести не руководитель компании, а его заместитель, то целесообразно предусмотреть в программе короткую встречу приехавших партнеров с руководителем компании, и лучше это сделать в начале переговорного процесса.
Высший знак внимания – встреча приглашенной делегации у трапа самолета, но если нет такой возможности, то можно ограничиться встречей в зале прилета.
Первым при встрече представляется глава принимающей стороны. В случае, когда с ним приехала супруга, он представляет
После знакомства глав делегаций и их супруг проходит представление сотрудников по рангам: сначала это делает встречающая сторона, затем прибывшая. Если среди встречающих есть женщины, то сначала по рангам представляют их, затем мужчин. При встрече делегации в аэропорту или на вокзале глава принимающей стороны должен вручить цветы всем без исключения женщинам, прибывшим в составе делегации. Цветы лучше преподносить завернутыми в целлофан или подарочную упаковку, если они вручаются на улице.
Встречая в аэропорту делегацию из Франции, руководитель одной небольшой ювелирной компании допустил ошибку, которая позже чуть не стоила ему потери выгодного контракта. Не уточнив, сколько будет женщин в составе делегации, он приехал на встречу только с одним букетом цветов и подарил его старшей из дам, так как еще две женщины в прибывшей группе по возрасту были явно моложе.
Как оказалось, это были личный помощник руководителя компании, который имел не последнее слово, и дизайнер. А дама, которой были преподнесены цветы, – переводчик с французской стороны. В результате допущенной оплошности – неверная расстановки приоритетов и невнимательность к другим женщинам, принимающим решение в этой компании, – начало переговоров было затруднено.
Стоит знать, что обмен визитными карточками в аэропорту или на вокзале обычно не практикуется, это принято делать в самом начале деловых переговоров.
Вне зависимости от времени прибытия делегации желательно сразу же из аэропорта или с вокзала отвезти прибывших партнеров в гостиницу.
1.6.2. Правила рассаживания в автомобиле
Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость
После взаимных приветствий и представлений участники переговоров рассаживаются по машинам. По правилам международного этикета места в автомобиле, так же как за столом, делятся на почетные и менее почетные. Самое почетное место – на заднем сиденье, справа по ходу движения автомобиля (для
В случае приезда делегации в составе трех-четырех человек целесообразнее предусмотреть две автомашины, один из вариантов – микроавтобус.
В том случае, когда глава делегации прибыл с супругой, первое почетное место в автомобиле занимает супруга, супруг – второе почетное место (рис. 3).
Если для встречи гостей используется личный автомобиль и водитель – встречающий член делегации, то самым почетным местом будет сиденье рядом с ним. В случае если используется такси, это правило не распространяется.
Автотранспорт подается правой стороной к тротуару, чтобы почетному гостю было удобнее занять свое место. Если условия не позволяют выполнить такой маневр, то пассажир, занимающий первое почетное место, садится в автомобиль через левую дверь.
По прибытии по нужному адресу автомобиль должен быть припаркован таким образом, чтобы выход был с правой стороны.
При посадке и выходе участников приглашенной стороны из автомобиля необходимо открыть им дверь, а затем закрыть ее за ними. Это могут выполнять как члены встречающей стороны, так и водитель или переводчик.
В случае сопровождения делегации в гостиницу необходимо проводить гостей до ресепшена и убедиться, что не возникло никаких проблем с документами или номерами.
Только после этого следует попрощаться с ними, заранее оговорив, во сколько и куда прибудет машина за участниками переговоров.
Вопрос проводов делегации необходимо продумать заранее. Желательно в первый же день работы обсудить этот момент с сотрудником приглашенной стороны, ответственным за решение организационных вопросов. С ним же надо обсуждать и все дальнейшие вопросы, связанные с маршрутом, приемлемое время отъезда и вид транспорта. Процедура отъезда аналогична церемонии встречи.
1.6.3. Подготовка к процессу переговоров
Необходимо точно знать должности и ранг приезжающих лиц. В противном случае из-за неверной информации возможно занижение или завышение статуса проведения непосредственно самих переговоров, что может неблагоприятно повлиять на их ход, а иногда это приводит к отказу партнеров от заключения торговой сделки по причине недостаточных полномочий.
Конец ознакомительного фрагмента.