Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы
Шрифт:
– Положительное подкрепление и высокие ожидания.
– Эффективная дисциплина и наказание.
– Справедливые отношения с людьми.
– Удовлетворение нужд служащих.
– Грамотная постановка рабочих целей.
– Реструктурирование рабочих мест.
– Вознаграждение за выполнение работы.
Все они базируются на «трех китах»: 1) продвижение по службе; 2) удовлетворение работой; 3) гордость за свою фирму.
Поскольку, как я говорила, в маленькой фирме сложно говорить о возможностях карьерного роста, основная тяжесть мотивации ложится на привлекательность самой работы и гордость за фирму, пусть и небольшую. И тут очень важно напомнить, что обучение и развитие персонала помогают укрепить в нем мотивацию труда и нацелить на решение будущих задач.
В
– повышение уровня развития работников, которое позволит в будущем выполнять более сложные задачи;
– обязательное обучение молодых работников, новичков;
– повышение стандартов качества производимых работ и строгое соответствие их нормативным актам.
Обучение персонала нужно строить грамотно и на современной научной базе: это может быть передача опыта старшими товарищами, смена нескольких типов работы, лекции и обучающие беседы с менеджерами старшего звена или привлеченными специалистами, демонстрация обучающих материалов (книги, видеофильмы), проведение семинаров, конференций, встреч, ролевые тренинги и моделирование ситуаций, приближенных к реальности, психодиагностика, психологические тесты и социологические исследования с последующим анализом; групповые «игры» и т. д. Тут могут помочь тесты и тренинги, рассчитанные на выявление и закрепление необходимых способностей и личных качеств, необходимых для той или иной работы.
Кроме обучения персонала при курсе на мотивирование труда необходимо обращать внимание также и на то, к какому типу принадлежит тот или иной человек. Поэтому я предпочитаю разделять людей на целевые группы и гибко подбирать мотивацию, исходя из особенностей группы.
Группа 1. Менеджеры. Совсем не обязательно эти работники занимают должность менеджера, но они обладают рядом качеств, которые считаются определяющими при отборе менеджеров в кадровых агентствах. Прежде всего, эти люди ориентированы на тип отношений «человек—человек». Они легко входят в соприкосновение с другими людьми, хорошо их понимают, легко проникаются их настроением, могут на них воздействовать. То есть менеджеры ориентированы на социум и обладают качествами лидера, административными и организаторскими способностями (быстро и глубоко вникнуть в психологию другого человека, психологически влиять на людей, объединять их, мобилизовать и направлять энергию коллектива; склонность к организаторской работе – устойчивый интерес и психологическая готовность к ней, потребность в ее исполнении).
Люди такого типа обладают такими личными качествами, как решительность, требовательность, целеустремленность, настойчивость, энергичность, предприимчивость, дальновидность, самостоятельность, развитый интеллект, творческое мышление, коммуникабельность, стремление к совершенствованию, высокая личная культура, командная ориентация, добросовестность, ответственность, самокритичность, высокий уровень профессиональной подготовки, опыт практической работы по управлению персоналом, хорошее здоровье и чувство юмора.
Для таких людей достаточной мотивацией труда будет работа с людьми, сплочение коллектива, ведение переговоров, налаживание взаимоотношений.
Группа 2. Творцы. Необязательно это работники, занятые на творческой работе, но у них имеются качества и способности, характерные для творческого человека. Эта группа обладает трудолюбием, внимательным и творческим отношением к работе; самостоятельностью, исполнительностью, энергичностью; знаниями и общей культурой; интуицией и гибкостью ума; умением планировать работу, опытом организации работы; честностью, требовательностью к себе, уверенностью.
Интересы творческой личности могут быть направлены на науку, искусство или изобретательство.
Например, девушка с творческими способностями может «улучшать» быт, внешность, рабочее место, внося пусть незначительные, но симпатичные детали, а юноша может своими руками собирать приборы собственного изобретения и т. п. При этом девушка, вышивающая яркое панно, может работать кассиром, а юноша-изобретатель – мойщиком окон.
Для таких людей достаточной мотивацией труда будет разработка новых проектов или улучшение прежней продукции, стремление к совершенству, но важным окажется также ощущение независимости, возможности иметь собственное мнение.
Группа 3. Администраторы. Люди типа «администратор» обладают умением самостоятельно принимать решения, аналитическими способностями, позволяющими прогнозировать будущее, предприимчивостью, стремлением к достижению своей цели, реализуя оригинальные идеи и принимая нестандартные решения, нередко связанные с риском, умением видеть риски и управлять ими; развитым интеллектом, развитой интуицией, творческим мышлением, организаторскими, коммуникативными, научно-техническими, педагогическими и математическими способностями.
Они имеют убеждения, принципиальны, честны, оптимистичны, обладают чувством коллективизма, уверенностью в своих силах, инициативностью, сообразительностью, самообладанием, даром убеждения, ораторскими данными.
Для таких людей достаточной мотивацией труда будет руководящий пост, возможность управлять коллективом, удовлетворять свое стремление к власти.
Группа 4. Предприниматели. Люди этого типа обладают энергичностью, решительностью, сообразительностью, инициативностью, они хозяйственны, гибки, отличаются быстротой ума, самостоятельностью мышления, проявляют инициативу по соединению различных ресурсов для производства какого-либо товара или услуги; могут принимать неординарные решения по управлению производством; способны внедрять инновации путем совершенствования производства или радикальных изменений производственных процессов для производства новой продукции; не боятся принимать ответственность за все экономические риски, связанные с изменениями производства.
Они нацелены на успех, обладают неординарными вниманием и памятью, умеют хорошо говорить и быстро мыслить, благодаря компетентности, предприимчивости, самоорганизованности могут эффективно руководить бизнесом.
У них развиты такие черты, как понимание себя и других людей, лидерские качества, умение разрешать конфликты, управлять стрессовыми ситуациями, действовать в условиях неопределенности, работать в команде и проекте, вознаграждать и мотивировать усилия работников, создавать организационные структуры и т. п. Этой группе свойственно стремление к эмоциональному напряжению и риску, для них труд – это еще и своего рода опасная и очень интересная игра.
Для таких людей достаточной мотивацией труда будет организация производственного процесса, возможность вести рискованные операции, ведение собственного дела.
Н. Самоукина пишет, что необходимо выделять потребности, значимые для сотрудников, и организовывать мероприятия по их мотивации, чтобы создать необходимые внешние условия мотивации, а точнее, целую систему взаимоотношений, которые можно назвать партнерскими.
Именно такую задачу мы и поставили: выделить группы людей, имеющих сходную мотивацию, отработать обратную связь с руководством и начать выращивать деятельную команду. Для всех работников была предусмотрена шкала оценки труда в зависимости от достижений.