На бетоне
Шрифт:
В глазах пациента стали зреть гроздья гнева. Он стал возмущаться, как это так, "человеку плохо, он умирает, а врачам плевать!"
Тогда ему посоветовали сосредоточиться на решении своих собственных проблем… но он ничего не понял, и продолжал рамсить.
И тогда заведующий отложил в сторону документы и сказал, что не будет писать справку, потому что, "Дело сложное, связанное с криминалом, надо ждать хирурга, который непосредственно оказывал помощь 2 недели назад".
Пациент стал уговаривать, мол, справка нужна сейчас… тогда заведующий позвал охранника, чтобы тот проводил пациента на выход.
Таких примеров – куча, когда граждане поплатились
В реальной жизни и в литературе встречаются и такие случаи. Неравнодушный гражданин вступается за девушку, которую бьют на улице. В итоге девушка заявляет в милицию… на заступника. Обидчик оказывается горячо любящим мужем, и уличная сцена – не нанесением побоев, а просто "семейная ссора". Всё переворачивается вверх тормашками: заступник оказывается обидчиком, а, соответственно, обидчик – жертвой. Девушка – свидетель, она подтверждает, что на её мужа напали и избили.
Ещё "классика жанра» – случаи, когда неравнодушный прохожий останавливается возле лежащей на земле девушки, щупает пульс, проверяет дыхание… и впоследствии ему предъявляют обвинение в "развратных действиях" и "посягательстве на изнасилование".
Совестливый читатель возмутится: как же так, что же, теперь, проходить мимо умирающего на улице? Не вызвать ему "скорую помощь"? Ответ такой: делай что хочешь, олигофрен, это твоё полное право. Охота давать показания, в лучшем случае, а в худшем – стать обвиняемым по какому-нибудь состряпанному уголовному делу, – валяй. Принцип "моя хата с краю" ещё никому не повредил. Тогда как "неравнодушие" становится причиной проблем буквально из ничего, на ровном месте.
В фольклоре разных народов мира присутствуют сказки с примерно одинаковым содержанием, – где персонаж путешествует, и по пути ему попадаются попавшие в беду животные, или люди. И он им помогает – голодного кормит, попавшего в завал вытаскивает из западни и так далее. Потом, когда у него самого начинаются проблемы, все эти спасённые им люди (или звери) чудесным образом появляются рядом и помогают ему.
Это сказки.
В реальной жизни всё по-другому. Стоит кому-то помочь, этот кто-то садится тебе на шею: начинает донимать разнообразными просьбами. И если после череды добрых дел ты вдруг откажешь, когда к тебе обратятся с очередной просьбой, даже по объективным причинам откажешь, станешь врагом номер один. А когда у тебя самого начнутся проблемы, те люди, которым ты недавно помогал, приложат все силы, чтобы опустить тебя на самое дно.
Большинство людей, более 90 %, не понимают хорошего к ним отношения и любую помощь воспринимают как халяву. А тех, кто оказывает помощь, считают лохами.
Неоднократно слышал от правительственных людей и от самого президента такие вещи, типа, "нам нужна национальная идея, чтобы объединить народ", "есть религия, но надо что-то ещё, возможно, ещё больше религии", бла-бла-бла… В переводе с политического языка на нормальный это звучит так: "Ребята, вы дебилы. Но мы недалеко от вас ушли. И у нас нет эффективного инструмента управлять вами, стадом тупого быдла. Так что вы придумайте новые способы управления вами, способом заставить вас работать бесплатно, дайте его нам, и мы будем вас наёбывать ещё более жёстко".
Что характерно, объявилось очень много
Хотя любой нормальный человек сказал бы: "Хммм… дайте мне хотя бы половину вашего дохода, и я ещё подумаю, стоит ли мне делиться своими ноу-хау развода лохов".
Как надо не уважать себя и не уважать своих людей, чтобы обращаться к народу с подобными предложениями!!!
Разговорились с одним доктором в приёмном отделении. Он отметил, как быстро я определяюсь с пациентами, поступающими по "скорой помощи" в больницу: есть показания для экстренной госпитализации – я госпитализирую, нет показаний – выпроваживаю, т. е. рекомендую лечиться амбулаторно. И всё это БЫСТРО. И практически без скандалов и жалоб.
А у него всё иначе. Он очень долго со всеми возится и всё это зачастую заканчивается претензиями и жалобами. Постоянно рефлексирует, сомневается, зовёт на консультацию других специалистов, конфликтует ещё и с ними, так как эти консультации почти всегда необоснованны. То есть, показаний для экстренной госпитализации нет, но если у пациента, помимо всего прочего, болит спина, то почему бы ему не быть осмотренным ещё и неврологом.
А самое главное, что его беспокоит – обидные слова, которые произносят пациенты и их родственники, когда им отказывают в госпитализации, например: "Будьте вы прокляты! Да чтобы вы так же заболели, и вам бы так же отказали в помощи!".
– Вам такое когда-нибудь говорили? – спросил он.
Конечно, говорили. НО…
Я никому никогда не отказывал в помощи. Всегда действовал согласно должностной инструкции (речь шла о работе в приёмном отделении по приёму поступающих по "скорой помощи" пациентов. Есть показания к экстренной госпитализации – пациент госпитализируется в стационар. Нет показаний – пациент получает выписку с рекомендациями по дообследованию и лечению. Если ты ясно и доходчиво объяснил пациенту и его родственникам все обстоятельства дела, нашёл с ними контакт, то они должны тебя понять и обойтись без жалоб, угроз и оскорблений).
Допустим, люди попались неадекватные, или вы плохой переговорщик, и они стали насылать на вас лучи поноса, то бишь, проклятия: «Да чтоб вас… и всех ваших родственников… разорвало, порвало»… и прочая, и прочая…
Но вы-то уверены в своей правоте, вы понимаете, что перед вами неадекваты и дебилы! А как реагируют на психопродукцию, выдаваемую дебилами? Правильно, никак. Как реагируют на собачий лай? На поросячий визг?
Вы когда-нибудь видели сумасшедших, слышали их бред? Неужели вы будете анализировать этот бред, переживать по поводу услышанного?
Лично я не только не принимаю близко к сердцу то, что прогоняют подобные клоуны, не запоминаю весь этот бред… я его вообще не слышу! Общение с быдлом считаю ниже своего достоинства. Ни в коем случае нельзя с ним вступать в дискуссию. Вы пробовали когда-нибудь доказать свинье, что она свинья? Доказать дереву, что оно дерево? То же самое – разговаривать с теми чмошниками, которых доставляет «скорая помощь» (мы сейчас разбираем эту тему на примере скоропомощных случаев).
Вы добросовестно выполнили свою работу. Оказали медицинские услуги пациенту, которые полагаются ему согласно нашему законодательству (неотложная помощь оказывается независимо от наличия документов, денег, полиса). Объяснили, что дальше делать. ВСЁ. Случай закрыт. Если клиент чего-то недопонимает, это его личные проблемы.