Наемные работники: подчинить и приручить
Шрифт:
И они уйдут от вас, когда найдут более подходящие варианты (выше зарплата, интереснее работа, перспективнее карьерные возможности) или профессионально перерастут вашу организацию.
Многие хозяева, как и сто, и тысячу лет назад, смотрят на наемных людей, как на членов своей семьи. И когда работник заявляет, что хочет жить другой жизнью, хозяин оскорбляется — так же, как и отец, которому его сын говорит, что вместо выбранной для него карьеры адвоката он желает стать биржевым брокером. Оскорбленный хозяин обвиняет работника в черной неблагодарности, не задумываясь о том, что благодарность — слишком быстротечное чувство, чтобы
Он не ваш вассал, он вольнонаемный человек, который волен менять хозяев точно так же, как вы — сотрудников.
Резюмирую:
Когда ваш сотрудник кладет на стол заявление об уходе, не возмущайтесь и не называйте его предателем. Возможно, он нашел место, где ему предложили жалованье, в полтора больше, чем то, что платите вы, плюс гибкий график работы. Вы бы поступили иначе?
Здоровый подход, устраняющий будущие обиды и разочарования — относиться ко ВСЕМ своим работникам, как к людям, которые рано или поздно уйдут. Пока они находятся у вас на службе, ваша главная задача — получить от них больше, чем вы отдадите им. Главное, чтобы они бы отработали свою зарплату, полученные от вас знания, оплаченные курсы и тренинги, а потом пусть идут, куда хотят.
Тратить слишком много времени, нервов и сил на Временных Людей — это все равно, что вкладывать деньги в дорогой ремонт арендуемого офиса или квартиры. Дивиденды от такого ремонта получит владелец помещения.
§ 2. Типы хозяев
Царь Додон. Господин Да. Патрон. Контролеры и инвентаризаторы. Харизматик, или Прирожденный хозяин. Умный хозяин. Тиран. Добрые хозяева.
В сравнении с Типами работников разновидностей хозяев не так много. Это объясняется тем, что, во-первых, число владельцев бизнеса и руководителей организаций значительно меньше количества работников, а во-вторых, поведение хозяина почти полностью определяется его статусом.
Хозяин — это вершина. Он царь, бог и воинский начальник. Он может быть маленьким царем или большим царем, владельцем небольшого магазина или международной корпорации, хозяином бизнеса в полном смысле этого слова или наемным, но по сути всесильным топ-менеджером, он все равно Хозяин.
Это значит, что над ним никого нет — в отличие от наемного работника любого ранга. Работник вынужден действовать с оглядкой, соблюдать субординацию, участвовать в корпоративных играх, скрывать свои истинные чувства и отношение к делу.
Хозяин же вправе вести себя так, как ему заблагорассудится, может говорить то, что думает, и поступать так, как ему хочется поступать в данный момент. Ведь он у себя дома и в этом доме ему принадлежит все.
Поэтому тип хозяина чаще всего совпадает с типом его характера. На работе он обычно такой же, как и вне работы: тиран, добряк, злопамятный негодяй, скряга, душа-парень, себе на уме и т. д., т. д. Хочу повторить, что в чистом виде нижеописанные типы встречаются редко, да и повседневное поведение любого хозяина может меняться в зависимости
Однако я все-таки выделил несколько видов и подвидов и предлагаю читателям-хозяевам примерить их к себе.
«Делегируйте обязанности, но не полномочия».
Царствует, лежа на печи. Дела ведет Золотой Петушок или группа «золотых петушков» — в виде сильных менеджеров.
Такой хозяин может отстраняться от своего бизнеса по двум причинам: из-за обычного нежелания заниматься текучкой, или вполне намеренно — потому что ему удалось создать устойчивую систему управления, которая работает в автономном режиме и не нуждается в постоянном надзоре со стороны хозяина. Ему больше не надо с утра до вечера сидеть в офисе, он может заниматься другими проектами.
Очевидные опасности.
Если бизнесу угрожает кризис, если все-таки надо вмешаться и снова взять дело в свои руки, то обнаруживается, что хозяин давно забыл, как функционирует его бизнес, а он сам никогда не видел большую часть сотрудников и плохо представляет, кто и за что отвечает.
Другая угроза: даже самый лояльный Золотой Петушок при постоянном отсутствии царя начинает ощущать себя подлинным царем. И свернуть шею самозванцу удается далеко не сразу.
Разновидности:
Счастливчик
Один хозяин добился успеха многолетним трудом, потом и кровью. Другой обошелся без этих жертв. Некий покровитель сразу назначил его хозяином — например, руководителем крупной организации (и без всякой связи с профессиональными качествами, необходимыми на этом посту).
Кто-то получает в подарок флакон духов, кто-то — золотую цепочку, а кто-то — готовый бизнес: бутик, магазин, салон красоты и даже огромную корпорацию. Правда, крупные компании обычно достаются в качестве наследства, но что такое наследство, как не подарок?
Большая часть новых владельцев, как правило, имеет нулевой бизнес-опыт. Поэтому лучшее, что они могут сделать — это не вмешиваться в управление, доверившись квалифицированным менеджерам. Если же менеджерам не удастся поддерживать бизнес в прибыльном состоянии, их всегда можно поменять.
Конечно, возможен вариант, когда новый хозяин или хозяйка решат собственноручно руководить компанией. Не исключено, что это им даже понравится, и они добьются успеха. Но такое исключение настолько исключительно, что его не стоит принимать во внимание.
Генератор идеальных организационных схем
Такой хозяин время озабочен созданием наиболее оптимальной системы управления. Цель — избавить себя от необходимости заниматься множеством дел, которые, по его мнению, можно безболезненно делегировать менеджерам.
По его приказу топ-менеджеры, начальники департаментов, большие и малые руководители, наемные консультанты создают сотни служебных инструкций и положений. Наконец все расписано и утверждено, каждый знает границы своих полномочий и степени своей свободы в этих границах; подробно указано, что и кому разрешено и как следует действовать в той или иной ситуации.