Настольная книга веб-дизайнера. Практический курс по веб-дизайну и проектированию сайтов

Никулина Ирина

Кроме автоматизации продаж, на сайте можно автоматизировать многие процессы, например, составление отчетов для пользователей сайта, выписывание счетов и актов, калькулятор затрат, автовыгрузка прайс-листа, автоматический расчёт цен на продукцию, автоматическая отправка писем клиенту, подписка на новости и т.д.

Ошибка 9. Некачественный дизайн

Иногда владелец сайта считает, что нет смысла переплачивать дизайнерам, когда его сосед (племянник, однокурсник и т.д.) – программист может сам сделать «простенький» дизайн практически бесплатно.

Ошибка

считать, что посетители сайта – не дизайнеры и всё равно не поймут, кто делал дизайн.

На самом деле многие люди имеют внутреннее чувство гармонии, им не нужно обучаться дизайну, чтобы распознать «самодельный» дизайн. Неаккуратный, негармоничный дизайн портит всё ощущение от сайта. Посетитель видит, что в сайт вложено мало денег, что фирма не разорилась на приличный дизайн, и теряется доверие к сайту в целом и конкретно к товару, продающемуся на сайте.

Как исправить?

Найти аккуратного, грамотного, но недорогого дизайнера с чувством стиля и сделать дизайн простой, но понятный, приятный и стильный.

Рис. 18. Некачественный дизайн

Ошибка 10. Технические ошибки

Иногда посетитель заходит на сайт с желанием что-то купить, но оказывается, что кнопка «Заказать» – не рабочая или ссылки не открываются. Получив негатив, клиент покидает сайт и уходит к конкуренту. Технические ошибки могут сильно уменьшить конверсию сайта или вообще свести её к нулю.

Как исправить?

Перед сдачей сайта надо внимательно проверять и тестировать сайт. Не должно быть неработающих ссылок, некорректной формы обратной связи или непонятных посетителю действий, сложной капчи и т.д. Так же надо проверить сайт на наличие орфографических ошибок и опечаток.

В общем, надо довести сайт до безупречности, сделать все действия на сайте простыми и понятными. Не надо изобретать велосипед и пытаться отличаться от конкурентов изощренным дизайном, он только запутает посетителя.

Секрет – в простоте и отсутствии ошибок.

Рис. 19. Пример простого дизайна

Ошибка 11. Отсутствие аналитики

Одна из распространённых ошибок (по опыту наших клиентов) – не ставить на сайт счётчики посещений и не отслеживать количество посещений. Некоторым бизнесменам кажется, что если на счетчике мало посетителей, то это отпугнет клиентов сайта.

На самом деле отсутствие счетчиков и элементарной аналитики сайта наносит намного больше вреда, чем один или два «испуганных» посетителя.

Как исправить?

Анализировать

посещаемость сайта, даже если бизнес идет практически на автомате. Следить за посещаемостью, считать конверсию и держать всю информацию в своих руках. Если владелец сайта уедет отдыхать на полгода, полагаясь на автоворонку и своих сотрудников, по приезду может обнаружить, что все клиенты ушли к конкуренту.

Сервисы аналитики: Яндекс Метрикой и Google Analytics.

Рис. 20. Сервисы аналитики

Ошибка 12. Неправильно настроен трафик

Иногда на сайте нет посетителей по очень простой причине: владелец бизнеса не направляет трафик на сайт … вообще. Он ждет, что его чудо-сайт сам «запрыгнет» в ТОП выдачи поисковых систем или он такой оригинальный и красивый, что клиенты выстроятся в очередь, чтобы заказать товары на нём.

Ошибка рекламы: нет трафика или он неправильно настроен.

Как исправить?

Проанализировать запросы посетителей, грамотно подобрать ключевые слова, убрать лишние ключевые слова, отъедающие бюджет. Грамотно настроить рекламу в Яндекс.Директе самому или обратиться к хорошему специалисту. Когда вы доверяете настройку и оплату рекламы специалистам, не вызывающим доверия, – большая часть денег идёт им в карман.

Кроме рекламы на поисковых системах есть ещё и другие каналы рекламы, такие как: соцсети, тизерная реклама, реклама у блогеров и т.д. Есть даже совершенно бесплатные способы раскрутки сайта. Надо протестировать все каналы и выбрать самые доходные.

Ошибка 13. Несоответствие рекламы и контента сайта

И последняя, но не менее важная ошибка, которую совершают рекламщики при запуске сайта – это несоответствие рекламы и содержания сайта.

Нельзя что-то обещать в рекламном баннере, а потом на сайте этого не давать. Например, реклама обещает три бесплатных урока на сайте, но когда сайт открывается, – бесплатных уроков либо нет, либо они так далеко спрятаны, что их не найдешь. Или реклама обещает скидку, а на сайте её нет, потому что акция уже прошла. У посетителя сайта возникает негатив, и он уходит с сайта.

Потерять доверие, – значит, потерять потенциального клиента.

Как исправить?

Внимательно следить за рекламными объявлениями и проверять их текст. Обещанное должно быть на сайте.

Выводы:

Нужно сделать сайт по продающей схеме, которая включает в себя следующее:

1. Обязательная страница захвата контактов на сайте.

2. Грамотно настроенный трафик.

3. Догоняющая реклама, превращение «холодных» контактов в потенциальных покупателей.