Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Научиться вести разговор в любой ситуации
Шрифт:

Упражнение

Найти ключ к мотивации

Найдите себе тихое место, где вас никто не потревожит, и запишите ответы на вопрос:

Что для вас важно в своей работе?

Совет. Лучше сделайте это вместе с коллегой или другом. Они могли бы записывать ваши мысли, и вам не пришлось бы отвлекаться.

Когда вы помогаете делать это упражнение кому-либо, помните, что вы задаете ТОЛЬКО эти

три вопроса:

«Что для вас важно в работе?»

«Что еще?» – чтобы они продолжили.

«Что-нибудь еще?» – когда они уже закончат, просто на всякий случай.

Совет.

• Не комментируйте и не выносите суждения по поводу того, что они ответили.

• Ждите тихо и не мешайте им думать.

• Не перефразируйте своими словами их ответы, например: «Значит, вам важно, что вас ценят. Для меня тоже это важно. Мне нравится, чтобы мне платили за мою работу». Это, скорее всего, НЕ то, что они имели в виду!

Когда мы опрашивали своих сотрудников, ответы были такими:

• признание;

• удовлетворение от работы;

• преодоление трудностей;

• люди;

• быть полезным клиентам;

• чтобы меня ценили;

• разнообразие;

• деньги;

• увлекательность работы;

• хороший начальник;

• и многое другое.

Теперь, когда у вас есть список, вот следующий вопрос, который вы должны задать членам своей команды:

«Какой из всех стимулов для вас самый важный? Если бы вам пришлось выбрать один, какой бы вы выбрали?».

Когда вы получите ответ на этот вопрос, продолжите опрос и выстройте все остальные ценности в порядке важности для сотрудника. Это и будет приоритетным списком мотивирующих его ценностей.

И последнее, что надо сделать, это пройтись еще раз по списку и задать последний вопрос по поводу каждого пункта:

«Что вы имеете в виду под…?» или «Как можно узнать, что у вас есть …?».

Ответ на этот вопрос поможет вам лучше понять, удовлетворен ли человек работой.

Здесь важно признать, что у нас у всех разное восприятие одних и тех же понятий, мы можем вкладывать разный смысл в одно и то же слово. Например, слово «признание». Как вы его понимаете?

Джон и Лора оба включили это слово в свой список. Когда мы спросили Джона, члена команды менеджеров по продаже, какого признания он хочет, он сказал: «Я хочу, чтобы на собрании команды меня встретили духовым оркестром!». Лора при этих словах практически сползла со стула и закрыла лицо руками.

«А какого признания хотели бы вы, Лора?» – спросили мы.

«Просто записку с благодарностью в конверте на моем столе».

Почему так

важно во всем этом разобраться? Потому что все серьезные достижения, связанные с мотивацией служащих на работе, зависят от того, насколько удовлетворены их предпочтения. Например, если кто-то в вашей команде работает не в полную силу, мы готовы держать пари, что причина кроется здесь. И если вы сами испытываете чувство глубокого недовольства работой, причина тоже в этом.

Конечно, если это справедливо по отношению к работе, то не нужно заключения психотерапевта, чтобы понять, что это справедливо и по отношению к дому, общественной жизни и т. д.

Мы предложили вам сделать это упражнение, чтобы вооружить вас действенным методом ведения полезного разговора с членами вашей команды. Эти вопросы легко задать. Информация, которая содержится в ответах, ценна как золотой песок. Она раскрывает все, что надо знать, чтобы наилучшим образом вести себя с человеком. Она дает вам ключ к его главной мотивации, предлагает кнопки, на которые вы можете нажимать, чтобы члены команды работали максимально хорошо. Она также объясняет, где искать причины плохой работы, если что-то не ладится.

Больше того, если вы сами не удовлетворены работой, вы лучше поймете, почему. А как только вы поймете это, вы выработаете план исправления положения.

Все мы разные. Помните об этом; понимать, в чем эта разница заключается, уметь нужным образом реагировать на различное мышление и поведение – эти качества являются отличительной чертой всех прекрасных коммуникаторов – специалистов по общению. Эти знания дадут вам возможность вести продуктивные разговоры с любым собеседником, которого вы выберете.

Совет. Вы можете сделать встречи со своим начальником / членами команды действительно ценными, когда вы решите для себя, чего вы от этих встреч хотите.

Вот контрольный план подготовки хорошей продуктивной встречи и разговора с начальником / членом команды.

• Убедитесь, что вы / ваш начальник отвел время для вашего разговора.

• Четко уясните, чего вы хотите от этого разговора.

• Запишите это и обсудите с начальником / членом команды перед разговором.

• Выясните, что он или она хочет от разговора.

• Убедитесь, что к концу каждого разговора у вас выработан согласованный план действий.

История Джереми

У начальника Джереми была привычка отвечать на телефонные звонки во время их разговора один на один.

Однажды Джереми пришел на встречу с большой стопкой файлов в руках.

«Зачем вы это принесли?» – спросил начальник.

«Я подумал, что могу поработать, пока вы разговариваете по телефону», – ответил Джереми.

Его начальник перестал говорить по телефону во время их встреч.

Поделиться:
Популярные книги

Кодекс Крови. Книга ХII

Борзых М.
12. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга ХII

Релокант. По следам Ушедшего

Ascold Flow
3. Релокант в другой мир
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Релокант. По следам Ушедшего

Эволюционер из трущоб. Том 2

Панарин Антон
2. Эволюционер из трущоб
Фантастика:
космическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Эволюционер из трущоб. Том 2

Отморозок 3

Поповский Андрей Владимирович
3. Отморозок
Фантастика:
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Отморозок 3

Кодекс Крови. Книга III

Борзых М.
3. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга III

Идеальный мир для Лекаря

Сапфир Олег
1. Лекарь
Фантастика:
фэнтези
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Идеальный мир для Лекаря

Кодекс Крови. Книга I

Борзых М.
1. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга I

Ведьма и Вожак

Суббота Светлана
Фантастика:
фэнтези
7.88
рейтинг книги
Ведьма и Вожак

Газлайтер. Том 6

Володин Григорий
6. История Телепата
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Газлайтер. Том 6

Пипец Котенку! 2

Майерс Александр
2. РОС: Пипец Котенку!
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Пипец Котенку! 2

Орден Багровой бури. Книга 6

Ермоленков Алексей
6. Орден Багровой бури
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
фантастика: прочее
5.00
рейтинг книги
Орден Багровой бури. Книга 6

Рябиновая невеста

Зелинская Ляна
Фантастика:
фэнтези
5.67
рейтинг книги
Рябиновая невеста

Бастард Императора. Том 3

Орлов Андрей Юрьевич
3. Бастард Императора
Фантастика:
попаданцы
аниме
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Бастард Императора. Том 3

Не грози Дубровскому!

Панарин Антон
1. РОС: Не грози Дубровскому!
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Не грози Дубровскому!