Не ищите виноватых!
Шрифт:
В управлении персоналом существует несколько базовых моделей, которые имеют свою историко-географическую принадлежность. В современном менеджменте выделяют четыре международные базовые модели управления персоналом:
западную – американскую;
восточную – японскую;
европейскую;
российскую.
Каждая модель определяет характер взаимодействия внутри системы и свойства элементов, которые способны комфортно существовать и развиваться в заданных условиях. Знание моделей поможет вам более точно и безошибочно подбирать персонал, выстраивать отношения и управлять коммуникациями и противоречиями
Следует отметить, что процессы глобализации и укрепление формата виртуальных команд влияют на привычную систему управления персоналом и меняют ее, однако на сегодняшний день это влияние не столь существенно, и базовые параметры так и остаются основополагающими.
Американская модель управления персоналом
Исторически американская модель управления персоналом является следствием индустриальной революции XVII-XVIII веков, которая привела к трансформации экономической модели и созданию акционерных обществ, управляемых группами лиц. Владельцы таких предприятий уже не могли управлять единолично, управление требовало систематизации процессов, формирования прозрачности отношений и принятия управленческих решений.
На смену единственному руководителю пришли профессиональные наемные менеджеры, которые оценивались по результатам своей работы, а не принадлежности к определенному социальному слою общества. В обязанности менеджеров входил контроль за реализацией общей политики, целей, развития компании.
В функционировании и развитии компаний ситуация складывалась таким образом, что каждый производственный процесс со временем выделялся в самостоятельное направление, имеющее собственные функции и проблемы. По мере развития направления создавалась объективная необходимость в отдельном контроле. Таким образом, потребовалось включить в штаты дополнительных специалистов-управленцев по каждому направлению.
Миллионы людей в ХIХ веке в поисках лучшей жизни иммигрировали в Америку, из-за чего возник огромный рынок рабочей силы. Параллельно создавались крупные отрасли и компании. Всё это привело к тому, что в начале ХХ века в США впервые появилась наука управления.
Основополагающие принципы американской модели:
Исследователь Ф. Тейлор предложил такую систему организации труда и управленческих отношений, которая вызвала «организационную революцию» в сфере управления.
Основными принципами предложенной системы воспользовался Г. Форд, который широко внедрил ее на своих предприятиях. Он построил систему организации производства, основанную на таких идеях, как:
– высокий уровень специализации сотрудников
– максимальное дробление операций технологического процесса
– расположение оборудования и рабочих мест в соответствии с последовательностью выполняемых операций
– введение конвейерной линии
– непрерывность процесса изготовления
– максимальный темп работы
– высокоточное изготовление продукции
– минимизация зависимости производства от человеческого фактора.
На
Политика американских фирм по отношению к кадровому обеспечению основывается на традиционных принципах. Основными критериями отбора специалистов при приеме на работу служат:
– необходимые специальные познания
– профессиональные навыки
– образование
– опыт работы
– рекомендации с предыдущего места работы
– психологическая совместимость.
При назначении управляющих сотрудников кандидаты проверяются также на наличие организаторских способностей.
В американских компаниях, как правило, упирают на узкую специализацию менеджеров, инженеров или каких-либо экспертов.
Следствием применения подобного подхода является то, что работающие специалисты и руководители достаточно компетентны лишь в узкой области познаний и могут продвигаться по карьерной лестнице лишь в определенной области. Такой подход обеспечивает низкую текучесть кадров.
Принципы американской модели корпоративного управления:
– отчетность с очень строгими требованиями к раскрытию различной информации, вплоть до биографических данных.
– открытость, использование международных стандартов отчетности и принципов взаимодействия с акционерами.
Руководящие кадры в фирме, как правило, назначаются.
Внедрение автоматизации в производстве внесло существенные изменения в условия труда персонала:
– замена жестких перечней профессий и должностных инструкций более широкими, приемлемыми и удобными для работников;
– уменьшение объема работы в центральных службах и сокращение административного аппарата;
– переход на гибкие формы оплаты труда;
– объединение инженеров, ученых и производственников в сквозные (от конструирования до изготовления изделий) коллективы – проектно-целевые группы.
В разработке кадровой политики многое значат принципы и требования, предъявляемые к принимаемым на работу.
Американские фирмы, использующие традиционные принципы отбора кадров при приеме на работу, основное внимание уделяют специализированным знаниям и профессиональным навыкам. Фирмы ориентируются на узкую специализацию менеджеров, инженеров и ученых.
При приеме на работу все кандидаты проходят тестирование для выявления профессиональной подготовки. Обычно каждая фирма разрабатывает свои критерии отбора и порядок найма работников.
После приема на работу проводится процедура введения в должность, когда работника знакомят с его обязанностями по инструкциям, соответствующим его узкой специализации, деятельностью фирмы в целом и ее организационной структурой.
В американских фирмах увольнение персонала, включая менеджеров, всегда сопровождается серией оценочных и воспитательных приемов, за исключением экстремальных ситуаций (воровство, мошенничество, очевидное нарушение порядка). Оценка каждого работника проводится один или два раза в год.