Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей

Шлей Билл

• Идеи, люди и исполнение: друг без друга не стоят ничего.

• Даже если у вас есть отличная идея (которой у вас нет), миру будет наплевать на нее, потому что:

– все идеи меняются, как только сталкиваются с реалиями рынка;

– идеи, за которые заплатит мир, – это идеи, которые уже реализованы.

• Конкуренция – это хорошо.

• Лучшие идеи – это идеи, которые:

– «компактны» – будут работать с минимальным количеством составляющих;

– делают что-то одно действительно хорошо;

– делают его на один процент лучше;

– вдохновляют вас настолько, что вы можете вдохновлять других людей;

– делают что-то быстрее и проще – и не обязательно дешевле;

– обещают сделать

мою жизнь лучше, забрав мою боль или дав мне возможность, которой у меня раньше не было.

Глава 7

Общая картина (продолжение)

Люди и исполнение

Люди

Говоря «Ваша идея ничего не стоит», мы не хотим свести к нулю значение отличных мыслей – мы хотим кое-что до вас донести. Конечно, превращение идей в действия – суть предпринимательства. Но сильнее, чем любая идея, на будущее влияет еще один фактор – люди, с которыми вы собираетесь ее осуществить. Идеи – не что иное, как нереализованные фикции – до тех пор, пока люди не сделают их осязаемыми, адаптируемыми, осуществимыми и продаваемыми. Люди – единственные существа, которые владеют предпринимательской магией, превращая концепцию в нечто реальное. Они важнее идеи.

Вот что сказал нам великий предприниматель и инвестор Йоси Варди, когда мы общались в кафе в Тель-Авиве:

«Когда кто-то приходит ко мне с длинным соглашением о неразглашении, я говорю им: “Простите, но вам нужен инвестор поумнее меня, удачи вам”. Иногда они не верят в это. Они смотрят на меня как на сумасшедшего и говорят: “Но неужели вы не заинтересованы в самой удивительной идее в мире?” И я отвечаю им: “Мне плевать на вашу идею. Я даже знать не хочу, о чем она. Потому что начиная с этого момента и до того времени, когда вам повезет получить клиентов, она может 20 раз измениться. Единственное, что я знаю, – я вкладываюсь в то, что не изменится, – это вы и ваши партнеры, ваше стремление и ваша способность решать проблемы. Я не инвестирую в идеи”».

А потом он добавил: «Когда они приходят с одним или двумя партнерами, я вижу, что они могут строить взаимоотношения еще хоть с кем-то, кроме себя. В одиночку вы можете придумать идею, но не создать бизнес. Сколько сооснователей должно быть в идеале? Я бы сказал – три или четыре».

Вот что имеет наибольшее значение в предпринимательской компании – талант основателей, качества людей, которые осуществляют идею, – и неважно какую. Отсюда следует, что один умный, способный и жаждущий делать бизнес человек (это вы) – хорошо, а три или четыре – всегда лучше, при условии, что у них есть характер и мастерство, чтобы быть настоящими товарищами по команде.

Команды основателей всегда имеют конкурентные преимущества

Эту истину стоит повторять снова и снова: команда – единственный существующий множитель успеха. Настоящие команды – это, в общем-то, и есть предпринимательство.

Возьмем Beatles. По словам легендарного гитариста Эрика Клэптона, «Их магия была в том, что эти четыре парня играли как одно целое». Или вспомним «морских котиков», которые действуют в командах из четырех человек. Они скажут вам: «В сражении люди погибают. Команды побеждают». Ваш шанс реализовать свою идею – адаптировать ее, зафиксировать, сформировать и продать – увеличивается в геометрической прогрессии, когда вы делаете это с небольшой командой от двух до четырех сооснователей. Дэвид Коэн из TechStars отмечает, что около 95 процентов стартапов, которые принимаются в их летние программы, – сформированные команды, а не отдельные предприниматели. И это логично: три ума, сфокусированных на той же миссии, что и вы, могут придумать намного больше способов осуществить ее. Они сделают вас умнее и наблюдательнее, спасут вас, если вы напортачили, или помогут спасти идею, когда она не раз будет терпеть фиаско на стартовой площадке. Они также повышают вашу устойчивость к взлетам и падениям, вызванным

риском, препятствиями, временными неудачами и сопровождающим их страхом.

Конечно, в своей карьере вы будете персоной № 1. И вначале, возможно, вы будете совсем один. Не каждому предпринимателю сразу же удается найти небольшую команду талантливых и надежных партнеров, готовых вместе с ним отправиться в путешествие. И это нормально. Вас может осенить отличная свежая бизнес-идея, когда вы будете размышлять в одиночестве. Многие величайшие идеи рождались именно так.

Но с самого первого момента вы должны искать эту команду единомышленников, спрашивая себя: «В чем моя идея? Кто моя команда?» – если вы планируете создать не просто инновационный продукт, а успешную компанию. Это очень важно.

Дэн Бродски-Ченфелд, чемпион мира по парашютному спорту и эксперт в сфере искусства и науки создания команд, говорит, что чемпионы, чья судьба – жить и умереть за успех своей команды, носят в себе постоянно включенный «радар», который позволяет им выявить новых потенциальных членов команды (таким же образом предприниматель должен прислушиваться к новым идеям). Они хранят в памяти возможных кандидатов, даже если замена члена команды может понадобиться через несколько лет. Просто люди с правильным набором качеств не приходят каждый день.

Люди и культура. День первый

Помимо вас и ваших сооснователей круг важных для вашей компании людей охватывает сотрудников, партнеров, поставщиков и клиентов. Ежедневно действия этих людей в пользу или против вас определяют, будет ли ваш бизнес успешным или провальным. То, за что они проголосуют своими деньгами, – на 100 процентов их выбор, а не ваш.

Ни одно желание и потребность этих людей не должны стать дополнительными пунктами в самом конце вашего плана. Они – его сердце. Ваша идея – сосредоточена в них. Она существует исключительно в качестве средства улучшения их жизни, средства, которое поможет им полюбить вас.

В любом случае, они воспринимают ее именно так. И только им принадлежат избирательные голоса, которые имеют значение. Если вы так не думаете, то у них есть миллион миллиардов других идей и компаний, у которых они могут покупать или к которым они могут присоединиться, чтобы заниматься бизнесом. Им не нужна ваша.

Дай, прежде чем получить

Таким образом, с самого начала и всегда вы должны давать клиентам то, что они хотят, прежде чем вы можете надеяться получить то, что хотите вы. Успех будет прямо пропорционален тому, как часто и насколько последовательно будете думать о нуждах клиентов перед тем, как уделять время собственным.

И если вы честно и по-настоящему посвящаете свои время и энергию обслуживанию клиентов, они вознаградят вас сторицей. Они подарят вам свое доверие, будут обращаться к вам снова и снова и расскажут о вас знакомым. Некоторые из клиентов станут партнерами или будут искать возможность работать с вами. Эта маленькая жемчужина секретов бизнеса стоит всей цены за небольшую книгу под названием «Одноминутный продавец»: «Я получил больше удовольствия и больше финансовой прибыли, когда перестал пытаться сделать то, что хочу я, и начал помогать людям получить то, что хотят они»[52 - Спенсер Джонсон, Ларри Уилсон. Одноминутный продавец. – Минск: Попурри, 2001. ISBN 985-438-549-3.]. Спенсер Джонсон и Ларри Уилсон назвали этот секрет успеха «чудесным парадоксом». И за эти годы я еще ни разу не видел, чтобы он не сработал в реальном мире – и неважно, общаетесь ли вы с покупателем напрямую или применяете маркетинговые программы к огромной клиентской базе. На протяжении своей карьеры вы неоднократно увидите, что некоторые версии этого парадокса работают практически в любом аспекте бизнеса, который включает стратегию, тактику и человеческие взаимоотношения – от создания описания вашего продукта до брендинга и службы поддержки клиентов.