Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь
Шрифт:
Facebook, LinkedIn, ВКонтакте, Одноклассники, Foursquare, Twitter, Fliqr, Vine, Soundtracking, Pinterest, Instagram, SlideShare, YouTube… вы зарегистрированы везде и везде активны.
Но ведь жить нужно в реальной жизни, согласитесь?
Быть №.1 в социальной сети (по количеству «друзей», постов или комментов) – разве это цель?
Ищите свою золотую середину – баланс между социальными сетями и реальной жизнью.
Мне часто напоминают один из моих постов в твиттере: «Жить надо так, чтобы некогда было писать в твиттер».
Я так и живу:)
Но писать
Сложность еще в том, что все эти коммуникации наслаиваются друг на друга. И тут-то нужно расставить приоритеты.
Мой подход: первична почта, потом телефон, на последнем месте – соцсети (учтите это, когда будете пытаться связаться со мной).
Вам, возможно, будет удобна другая комбинация.
Ищите свой баланс в электронных коммуникациях.
Телефон. У каждого свой стиль общения: кто-то любит поговорить, кто-то любит SMS (по моему наблюдению, люди все меньше говорят и все больше обмениваются сообщениями).
Эсэмэски отступают: новое поколение выбирает программы общения, где при общении друг с другом можно использовать картинки, вставлять фотографии и видео.
Я лично «подсел» на Viber.
Научитесь говорить по телефону, освойте телефонный этикет (это очень важно!), возвращайте полученные/пропущенные звонки.
Очень хорошие правила мобильного этикета создала компания «Билайн». Вы можете найти их на сайте компании.
Хорошая идея создать свои собственные правила и следовать им (и сообщить о них своим коллегам и клиентам).
Я лично не люблю телефон. Поэтому номер моего телефона даже не указан на визитной карточке.
Даже если вы найдете номер моего телефона, не факт, что я отвечу на ваш звонок.
Но я отвечаю на все письма и все SMS.
Евгений Коноплев. Про INFO: разложить все по полочкам. М.: Альпина Паблишер, 2010.
Умение хорошо писать
Умение писать с каждым годом будет становиться все более и более важным навыком.
Мы все меньше говорим и все больше переписываемся. Электронные письма и SMS побеждают разговоры вживую, по телефону и по видеосвязи. Нам проще написать, чем позвонить и сообщить.
Но электронные письма и SMS – это не всё.
Важно уметь хорошо писать документы разного рода, отчеты (увы!), статьи, книги.
Умение писать предполагает грамотность (мы уже об этом говорили), структурированность, краткость, умение писать просто, по существу, «без воды», доходчиво и понятно.
Я, как мне кажется, пишу очень грамотно, кратко и по существу.
Однако очень часто мои коллеги, кому я отправляю свои письма, пишут мне: «Игорь, прости, я не понял, что ты хотел сказать».
А вот клиенты, особенно те, кто нужен вам, могут об этом и не сообщить.
Ловите слабые сигналы от коллег (как я) и делайте выводы.
Для себя я сделал такой вывод: важное письмо нужно распечатать и прочитать вслух с листа.
А если это очень-очень важное письмо,
Даже если вас хорошо научили писать в школе (скажите спасибо еще раз вашим родителям и первой учительнице!), стоит постоянно совершенствовать и развивать этот навык.
Когда я написал «Маркетинг на 100 %», один из рецензентов дал мне отличный совет: «Кашу не испортишь маслом, а книгу – абзацами».
С тех пор мои тексты всегда разбиты на большое количество коротких абзацев.
Век живи, век учись.
Саша Карепина. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011.
Барбара Минто. Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
Джин Желязны. Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациям. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
Евгений Коноплев. Про INFO: разложить все по полочкам. М.: Альпина Паблишер, 2010.
Сергей Бернадский. Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
Знание иностранных языков
Сколько языков ты знаешь – столько раз ты человек.
Не призываю вас стать полиглотом, но знание английского языка точно ускорит ваше движение к №.1.
Все говорят о том, что нужно учить китайский, – я уверен, что английского будет достаточно.
У них куча диалектов, они не могут между собой договориться…
Английский был, есть и останется международным языком №.1.
Какие вы получаете плюсы, когда вы хорошо знаете иностранный язык?
Вы сможете сделать карьеру в международной компании. Получить доступ к иностранным источникам информации. Выступать на международных конференциях…
Плюсов много.
Минус, если вы не знаете иностранного языка, только один. Его нужно выучить.
Вам крупно повезло, если у вас талант к изучению иностранного языка. Если у вас его нет (у меня, например, нет), то надо или учить, или расслабиться, поставить на этом крест и зарабатывать так, чтобы можно было при необходимости нанять переводчика.
Жизнь слишком коротка, чтобы мучить себя изучением языка: есть автоматические переводчики текстов, есть профессиональные переводчики… И есть очень много приоритетных задач.
Без английского в России стать №.1 можно. Сложно, но можно.
Но если у вас большие амбиции – учите языки.
—
Хорошие манеры и соблюдение этикета
Манеры. Или они у вас есть… или они вам нужны – и срочно.
Хорошо, если в свое время ваши родители научили вас хорошим манерам. Если нет или вы их прилично подзабыли, то прочитайте книгу о хороших манерах и начните применять на практике изученное.