Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
Шрифт:
Каким-то образом это провоцирует меня.
– А что насчет машины?
– отвечаю я.
– Так я могу взять твою машину, пока ты будешь кататься по Европе?
– Кататься?
– Извини, не кататься, работать. Так я могу взять твою машину, пока ты будешь в отъезде?
Мне не нравится тон, которым он это говорит. Он не просит, а практически требует.
– Приведи мне хоть одну серьезную причину, почему я должен тебе ее дать.
Он молчит.
– Ну?
– нажимаю я.
– Не хочешь давать, и не надо, - говорит он, глядя в тарелку. На
Джули и Шарон говорят о чем-то своем. Мы с Дейвом продолжаем ужин в тишине. Нет, ненормально. Те негативные последствия, перспектива которых заставила меня колебаться в самом начале, теперь превратились в реальность. Дейв сидит хмурый и обиженный. А что хуже всего - теперь он уверен, что разговаривать со мной бесполезно. Ох уж эти подростки.
– Ты сказал, что сам заплатишь за бензин и отвезешь машину на техосмотр?
– говорю я, прерывая долгое молчание.
Он поднимает глаза от тарелки, смотрит на меня и сдержанно говорит:
– Да, - и продолжает с большим энтузиазмом, - и всю неделю я вместо мамы буду возить Шарон.
– Хитрый ход, - смеюсь я.
– Давай-давай, Дейв, перетягивай на свою сторону маму и сестру, и у меня точно не останется выхода.
– Я не имел этого в виду, - вспыхивает Дейв.
– Погодите!
– приходит ему на помощь Шарон. Она не из тех, кто упустит такую возможность. И вот она уже радостно заключает: - Ур-ра! Дэбби ни за что не поверит, когда я ей скажу!
– Я тоже, - охлаждает ее энтузиазм Дейв.
– Папа пока еще не согласился дать мне машину.
– Папочка, ну пожалуйста, большое пожалуйста!
– Дейв именно этого от нее и ждет.
– Не знаю.
– говорю я.
– Я еще не решил.
– Но ты же обещал подумать, - разочарованно тянет Дейв.
– Ли подумал.
– И?
– И у меня возник ряд вопросов.
– Так я и знал, - начинает раздражаться Дейв.
– Послушай, сын, - твердо говорю я.
– Я обещал подумать об этом, и я подумал. Неудивительно, что у меня возник ряд вопросов. Если ты сможешь мне помочь их решить, можешь пользоваться моей машиной, пока я в Европе. Но если ты считаешь, что мои вопросы - это мои проблемы, а не твои, тогда ты услышишь от меня категорическое "нет". Это понятно?
– Да, папа, - уже без раздражения говорит Дейв.
– Что за вопросы?
– Сейчас покажу, - отвечаю я и иду в кабинет за бумагами. Вернувшись, я протягиваю ему первый лист со словами: - К списку позитивных сторон еще нужно добавить твое обещание отвозкть сестру.
– Не сказал бы, что это позитивная сторона, - бормочет он себе под нос и читает вслух последнюю строку "Укрепить доверие между мной и сыном".
Он секунду размышляет над этим, потом говорит:
– Это означает, что я должен буду выполнить все обещания, которые я дам - Он вздыхает и продолжает, - Ну что ж, справедливо. Так что у тебя были за вопросы?
– Первый, судя по всему, уже снят. В любом случае, давай их посмотрим. Я уезжаю в Европу как
– Папочка, не беспокойся насчет Мексики, - тут же перебивает меня Шарон.
– Дейв пообещал отвозить меня каждый день, и можешь на меня положиться, я ему поблажки не дам.
– А я-то думаа, мы сможем договориться, - хмыкает Дейв.
– Ладно, папа, никаких дальних поездок, обещаю.
Успокоенный, я перехожу к следующей странице.
– Читай, - говорю я ему, - снизу вверх.
– "На время моего отъезда, - начинает он, - машина в твоем распоряжении"
Не понимая, Шарон спрашивает:
– Так, значит, папа согласен дать тебе машину?
– Если бы, -отвечает он.
– К сожалению, это только значит, что он проверяет, к каким негативным последствиям может привести его решение дать мне машину.
– А-а.
– Читай дальше, - говорю я.
– "Я уезжаю на долгое время", - читает Дейв и добавляет свой комментарий: - Всего одна неделя - не так уж и долго.
– Это с твоей точки зрения, - одергивает его Джули.
– Ладно, мам, буду без комментариев. Так, читаю следующий уровень: "Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь."
– Нет, не так, - перебиваю его я, - ты же читаешь не список утверждений, а логическое дерево. Читай по стрелкам.
Я показываю ему, как это делается. Я указываю на первое утверждение и читаю: Если "На время моего отъезда машина в твоем распоряжении" и… - я передвигаю палец на второе утверждение, - и "Яуезжаю на долгое время", то… - я перевожу палец на утверждение над ними, -… то "Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь".
– Это же очевидно, - говорит Дейв.
Мы с Джули, улыбаясь, переглядываемся. Мы оба помним слова Ионы: "Когда вы слышите в ответ "Это же очевидно" или "Это же просто здравый смысл" - это означает, что вам удалось начать диалог.
– Читай следующее утверждение, - говорю ему я.
– "Когда люди пользуются чем-то регулярно, это становится их привычкой, их правом".
– Согласен?
– спрашиваю я.
– Согласен, как правило, именно это и происходит Могу читать следующий уровень?
– Да, но только старайся читать в соответствии с причинно-следственными связями, Используй "если… то…"
– Если "Во время моего длительного отсутствия ты сможешь ездить на машине в любое время, когда захочешь", - медленно читает он, - и "Когда люди пользуются чем-то регулярно, это становится их привычкой, их правом", то "Ты привыкнешь к тому, что машина всегда в твоем распоряжении". Теперь я понимаю, что тебя тревожит, но…
– Дейв, - останавливаю я его, - прежде чем ты начнешь уговаривать меня и сыпать обещаниями, я хотел бы, чтобы ты понял, насколько это серьезно для меня. Пожалуйста, дочитай до конца.