Новый коллектив. Как завоевать авторитет
Шрифт:
Сильное влияние на возможность лидера изменять свое поведение имеет источник его власти и степень его влияния на подчиненных. Здесь очень важно найти золотую середину, потому что недостаток властных полномочий пагубно влияет на способности лидера и резко снижает эффективность творческой, индивидуальной работы менеджера, а переизбыток власти может привести к злоупотреблению должностными полномочиями. Ни первое, ни второе не принесут компании положительного эффекта от работы лидера, а сам руководитель и тем более его подчиненные будут испытывать дискомфорт и недостаток позитивных эмоций.
Источники личной власти уже давно стали причиной для множества исследований. С формальной властью все ясно – она прописана в официальных документах и лидер должен быть просто хорошим специалистом
3
French J.R.P., Raven В. The Basis of Social Power. In: Studies in Social Power (D. Cartwrisht, ed.) – Ann Arbor: Univ. of Michigan Press, 1959.
Таким образом, вы можете видеть, что существует масса способов обрести личностную власть над подчиненными. Для этого вам просто необходимо развивать в себе определенные качества, изучать специальную литературу, пройти несколько курсов по вашей специальности, в общем как можно больше поднять свою квалификацию.
Важным фактором при выборе стиля лидерского поведения является этап развития, на котором находится лидер и его отношения с подчиненными. Вы можете добиться наилучшего эффекта, если будете не просто использовать свои властные возможности, будь-то личностная власть или власть, данная формально, а перейдете на применение разнообразных способов влияния на подчиненных. Дело в том, что влияние позволяет добиваться от других нужных вам результатов даже в отсутствие какой-либо власти над ними. О стратегиях влияния мы поговорим в следующем параграфе нашей главы.
Как мы только что сказали, то, как вы влияете на своих подчиненных, имеет даже большее значение для вашего успеха, чем ваша власть над теми же подчиненными. Власть, как мы говорили в самом начале этой главы, вызывает парадоксальные чувства негативного отношения и кровного родства у подчиненных, но в любом случае человек обладающий властью является чужаком для подчиненных. Поэтому власть как таковая может «выдавить» из подчиненных такой процент усилий, который поможет только поддерживать результаты в норме, но они никогда не станут превосходными. Поэтому, вместо того чтобы бить в грудь и кричать: «Я начальник и вы обязаны работать» или мило улыбаясь говорить: «ребята, ну, давайте встанем, перестанем плевать в потолок и начнем работать» вам необходимо выбрать для себя меру воздействия, то есть влияние и активно ей пользоваться.
Стратегии влияния и их последствия [4]
Не забывайте, что каждая отдельная стратегия дает наилучшие результаты, если используется должным образом и в конкретной ситуации. А ситуация, как явление, практически полностью зависит от людей, с которыми вы работаете. Это поставщики, подрядчики, партнеры, инвесторы, заказчики, ваше начальство и ваши подчиненные. Выполнение конкретного задания, как правило, ложится на плечи подчиненных, отсюда следует, что самый сильный человеческий фактор это именно подчиненные.
4
Whetten D.A., Cameron К.S., Developing Management Skills. 3 rd ed. N.Y.: HarperCollins, 1995, pp. 319–320.
Многие подчиненные смотрят на своего начальника как на гуру, учителя. Он становится для них примером для подражания именно в бизнес-среде. Так бывает, только если начальник прирожденный лидер. То есть он умеет правильно вести себя в различных ситуациях и должным образом поддерживать отношения со своими подчиненными.
Отношения между лидером и персоналом организации очень интересны для исследователей, именно по этой причине выведено несколько теорий, различающихся по критериям, при помощи которых определяют конкретную ситуацию лидера. Например, существует теория «путь-цель» – в основу, которой положены такие критерии как личностные и профессиональные характеристики подчиненных, корпоративная культура, содержание, цель и структура работы, вид формальных отношений власти с подчиненными и другие организационные вопросы. Создатель другой теории, известный исследователь Ф. Фидлер, выбрал основными критериями, определяющими ситуацию уровень осознанности смысла работы, ее задач и целей. В этих теориях есть своя доля правды и каждая из них очень интересна, но наибольшее распространение и популярность получила теория П. Херси и К. Бланшара – это теория ситуационного лидерства. Главный смысл этой теории состоит в том, что на выбор стиля поведения наиболее сильно влияет такой фактор, как степень готовности подчиненных к выполнению отдаваемых лидером поручений.
В данной теории содержится способ определения готовности подчиненного к выполнению задания. Подчиненный готов, если:
У него достаточно знаний, умений и опыта для выполнения поручения;
Он, в достаточной степени, мотивирован к выполнению задания и убежден, что выполнение поручения крайне необходимо не только для него или для его лидера, но и для всей компании;
Он уверен в своих возможностях.
Отсюда, авторы теории выводят четыре возможные комбинации факторов:
1) Подчиненные могут и хотят выполнять задание, а так же они уверены в своих возможностях;
2) Подчиненные могут выполнить поручение, но не хотят этого делать, возможно, из-за неуверенности в своих возможностях;
3) Подчиненные не могут исполнить необходимые действия в силу недостатка квалификации, однако они хотят это сделать, и уверенны в своих возможностях;
4) Подчиненные не могут и не хотят выполнять задание, а так же они не уверены в своих возможностях.
Первая комбинация факторов предполагает самую высокую готовность к выполнению задания и нередко в такой ситуации лидер полностью доверяет подчиненным и не контролирует их.
Вторая комбинация факторов – это средняя степень готовности подчиненных. Лидеру необходимо в достаточной мере следить за ходом работы и постоянно мотивировать и поднимать боевой дух сотрудников.
Третья и четвертая комбинация, это комбинации низкой готовности. В третьей комбинации подчиненных необходимо отправить на курсы по повышению квалификации. А в случае четвертой стоит поставить перед высшим руководством вопрос об их увольнении. Если задание не относится к прямым обязанностям работника, то лучше поискать для его выполнения кого-то другого – слишком много времени и сил уйдет на повышение квалификации и мотивацию сотрудников.
Рассмотрим таблицу, в которой соотносятся степень готовности подчиненных и меры воздействия на них лидеров:
Необходимо заметить, что даже если выбранные вами правильные меры воздействия и степень подготовленности подчиненных сочетаются идеально, вам не гарантирован максимальный успех. Например, группа подчиненных с самой высокой степенью готовности, при применении лидером вышеуказанных мер воздействия может все равно плохо исполнить поручение. Почему? Потому что лидер не пользуется уважение и доверием подчиненных и им не очень хочется выкладываться «на полную» ради этого человека.