О бизнесе на примерах. Сборник рассказов
Шрифт:
– Стажировка у грузчиков? Что там стажироваться?
– Мы дойдем до этого, не спешите – я взял лист бумаги – давайте вначале разберёмся с объявлением. Нам нужно задействовать 2-3 источника. Первые два – это газеты, третий – расклейка. Есть контакты расклейщиков?
– Да у нас свои есть. Хорошие ребята, студенты, подрабатывают у нас. Они с магазинами работают.
– Великолепно. Нужно будет выяснить детали, как их привлечь. Это чуть позже. Вначале давайте порисуем макет объявления. Что нам нужно указать в объявлении?
– Вакансию, зарплату и график.
– Хорошо, да. Только график не будем писать, пусть спрашивают по телефону. А вот ориентир, где находится место работы, нужно.
– Угу, у меня отец такое объявление сделал “Продам Гараж”
– И как продал? Быстро?
– Да, продал быстро.
– Ну и мы быстро найдём грузчиков. Понятно, что для вас всё это выглядит непривычно. Но поверьте, мудрить с простым не нужно. Вакансия простая, ищем простых людей. Значит и объявление должно быть простым. Похожий макет нужно сделать и для расклейки. Есть, кто нарисует макет?
– Да газеты сами его рисуют, а для расклейщиков придётся к дизайнеру обращаться.
– Не нужно. Газетчики вам будут макет на утверждение присылать. Его и распечатаем для расклейки.
– Понятно, ладно.
– Ну что, у вас есть ещё настроение дальше обсуждать грузчиков?
– Нету, у меня ещё есть дела. Я поняла, что мне нужно заказать рекламу в “Бюллетене” и в “Навигаторе вакансий”.
– Да, чуть не забыл. Макет не нужно делать в половину разворота, возьмите самый обычный. По цвету, если я не ошибаюсь “бюллетень” цветной, нужно выбрать такой, чтобы он отличался от соседних макетов, был ярким на их фоне. Когда будут присылать макет на утверждение, пусть пришлют и макет страницы, на которой он будет размещён. Пока мне не покажете, не размещайте.
– Хорошо.
– Ну тогда всё, я пошёл. Жду письмо с макетом. И послезавтра встречаемся.
– Дмитрий, послезавтра суббота, я не работаю.
– Светлан, придётся выйти в субботу. Нам нужно разобраться с механикой взаимодействия с цехом и обсудить остальные моменты. Часика 3 поработаем. В среду выходит объявление. Вы должны быть готовы на 110 %. Поэтому извините, но мы встречаемся в субботу. Если недостаточно моего слова, могу Василия Николаевича попросить распорядиться.
– Не нужно, я выйду – надулась Светлана.
– Тогда до встречи. – я встал и ушёл, как говорится, не оглядываясь.
Мы созвонились в пятницу и договорились на 10 утра. Я как обычно пришёл чуть раньше и со стаканчиком кофе стоял перед офисом. Светлана опаздывала на 15 минут. Я увидел её, когда она шла от стоянки. Привёз её Василий. Вид у неё был растрепанный, но счастливый.
– Доброе утро, Светлана – она встала как вкопанная, покраснела.
– Дмитрий? Доброе утро, вы что тут делаете – невпопад спросила она.
– Светлан, я вас жду.
– Идемте? – спросила Светлана. Прозвучало это задорно.
– Да, идемте. – она прошла вперед, а я – к кабинету.
– Я готова – вид у Светланы был опрятный
– Тогда доставайте бланк резюме, который вы даёте соискателям.
–Угу – она достала скрепленные степлером три страницы.
Каждая сторона каждого листа была заполнена вопросами. На последней странице располагалась таблица для записи мест работы, периода работы и размера заработной платы. Среди вопросов был и традиционный “Кем вы себя видите через 3 года?” Для ответа было предусмотрено пара строк.
– Светлан, что вы сами думаете об этой анкете и вакансии грузчиков?
– Ну, я по вашему тону понимаю, что не то. Я когда пришла, Василий дал мне вашу анкету (я обычно работаю с анкетой, которая умещается на одной странице и содержит только один важный вопрос “Перечислите последние 3 места работы, начиная с последнего”). [УзМ4] Но мне
– Ясно, ну а сейчас? У вас такое же мнение?
– Если честно, то да. – она произнесла эту фразу ожидая подвоха. И правильно делала.
– То есть вы делаете выводы о соискателе по ответам на заданные вами вопросы в анкете?
– Ну, частично да, я готовлюсь к беседе, используя ответы на эти вопросы.
– Здравая мысль. Можно ли задать эти же вопросы, просто беседуя с соискателем?
– Да, конечно можно, я их и задаю, а потом смотрю, что написал соискатель и что говорит. – недоумевающе сказала Светлана. И в этом она была права. На собеседовании можно задать почти любой вопрос.
– Светлан, сколько времени у соискателя в среднем уходит на заполнение вашей анкеты?
– Ну, не знаю… минут 20-30 наверное.
– А на диалог, сколько времени Вы тратите?
– Ну, наверное, столько же.
– Итого, вы тратите на одного соискателя порядка часа?
– Да, где то так.
– И сколько человек Вы можете проработать за день?
– Максимум 4 человека.
– А теперь давайте представим, что наше объявление сработает как надо. Это порядка 20 звонков в день и порядка 8 человек на собеседовании. Вначале, я думаю, что у вас будет больше людей на собеседовании. Получается, что минимум 6 часов – это чистого времени на проведения собеседований. Предположим, что с частью соискателей у вас будет вопрос решаться быстро. Плюс у вас есть и другие дела, и ваш рабочий график превращается в 11 часовой рабочий день. Выживете?
Она аж оттолкнулась от стола и отъехала на стуле
– Не-е-ет…
– Ожидаемо, тогда давайте как-то оптимизировать этот процесс.
Мы проговорили порядок работы с резюме. Я рассказал Светлане о том, что короткое резюме работает эффективнее, чем большое. По сути, резюме – это средство организации собеседования, мы на него опираемся, но само по себе резюме мало информативно. Мы проговорили и порядок проведения собеседования с грузчиками. Этот момент прошёл достаточно ярко…
– Если с резюме всё понятно, то давайте вернёмся к заявке. Я переговорил с Виктором и уточнил. Нам необходимо набрать не так уж много людей. Но есть нюанс. Сейчас производство вынуждено привлекать аутсорсинговую компанию и серьезно переплачивать за услуги грузчиков. Кроме того, по сути, это не грузчики, а скорее разнорабочие. Это не очень ответственная работа. Кроме того, этот персонал находится под пристальным контролем и начальника цеха, и рабочих. Для нас это упрощает задачу. Мы должны обеспечить начальный отбор. То есть оценить наиболее критические моменты, связанные с алкоголем и с особенностями соискателя, ярко влияющими на риски безопасности и возникновения конфликтов. Говоря более научно, нам нужно отследить, на каком этапе ремиссии находится соискатель, если он алкоголик или наркоман. Нам нужно понять, насколько он управляемый, насколько он способен включаться в работу, насколько часто ему нужно будет напоминать о том, что нужно работать, а не курить. По сути, мы проводим экспресс диагностику, оценивая период, в течении которого человек способен относительно хорошо выполнять свои функции. Мы фиксируем наше заключение на резюме, потом покажу, как это лучше делать. Резюме отправляем начальнику цеха. Он нам сообщает своё решение – отправлять ли ему человека с такими характеристиками на стажировку или нет. От начальника цеха требуется быстро реагировать на наши сообщения, а от нас нужно подстраиваться под его потребности. В вашем случае, так как мы с Виктором уже работали в этом режиме, будет всё просто. Он знает, что от него требуется и у него уже есть навык такой работы.