Обеспечение информационной безопасности бизнеса

Голдуев Н. А.

— бизнес, требующий долговременных инвестиций: здесь требуется очень долговременный прогноз, который сделать практически невозможно, ситуация усугубляется, если инвестиции делаются в новое, слабо исследованное направление;

— бизнес, реализующийся в сильно изменчивой среде: основная сложность организации такого бизнеса состоит в накоплении знаний, как следствие точный прогноз становится невозможен;

— краткосрочный (однократный) бизнес, требующий быстрого накопления знаний: организаторы бизнеса, как правило, надеются на «удачу» и часто проигрывают;

— абсолютно новый вид бизнеса: накопление знаний происходит в процессе развертывания бизнеса, осуществляемого путем инвестиций мелкими порциями, при этом часто оказывается необходимой модификация первоначально поставленной

цели;

— бизнес «реального» времени — условия (среда) изменяются одновременно с возвратом инвестиций: знания невозможно накопить вообще.

В настоящее время наблюдается существенное повышение роли информатики в бизнесе, что обусловлено информационными характеристиками современного бизнеса. Информационная составляющая бизнеса постоянно растет, и рост ускоряется. Прежде всего это резкий рост факторов, влияющих на успешность бизнеса, и их пространственно-временная распределенность. Стремление организаций учесть максимальное число таких факторов в условиях сокращения времени на принятие решений, приводящего к необходимости быстрой обработки большого количества информации, требует использования соответствующих технических средств, компьютерных сетей и телекоммуникаций. Эти потребности и стремление к снижению издержек все больше перемещают бизнес из материального мира в информационный. Но одновременно при сокращении времени на принятие решений затрудняется проверка достоверности информации, на которой эти решения должны быть основаны. Необходимость повышения точности прогноза и принимаемых решений сопровождается неполнотой, неточностью и несвоевременностью получаемых и используемых для него данных.

1.1.3. Уязвимости процессов накопления знаний (самообучения)

Сам по себе процесс получения и накопления информационного знания, или процесс самообучения, внутреннее свойство любого бизнеса. Проблема в том, что этот процесс уязвим. Его уязвимость во многом определяется свойствами и особенностями информационной сферы, подробно рассмотренными в следующем разделе. Отчасти эти особенности проистекают из свойств информации как таковой: невозможность создания точного информационного образа материального мира, неизменность информационных объектов во времени, приводящая к возникающей неадекватности описаний реальным (стареющим) объектам, противоречивость и неполнота нормативно-правовой базы и т. п. Чрезвычайно существенный фактор — низкая информационная культура использования информационной сферы. Чтобы обеспечить необходимые свойства и качество информации, надо прикладывать соответствующие усилия. Если информационную сферу бизнеса или организации специально не организовывать, придавая ей определенную структуру и наделяя необходимыми полезными свойствами, то она превращается в шум. В ней возникают разрывы, всякие коллизии, она заполняется мусором, неактуальными сведениями, что и означает «низкая информационная культура». Неадекватные, неправильные и бесполезные знания не позволят делать точные прогнозы, принимать правильные решения, и бизнес придет в упадок. Таким образом, «стихийное» самообучение и накопление знаний необходимо соответствующим образом направлять и организовывать, реализуя в информационной сфере комплекс мер, способствующий тому, чтобы она была адекватная, качественная и обладала свойствами, полезными для бизнеса и организации.

Другие уязвимости процесса самообучения вызваны особенностями осуществления любого бизнеса и тем конфликтом интересов, который проистекает из этих особенностей. Рассмотрим подробнее, причем будем идти не от уязвимостей, а от того, каким образом бизнес или организация могут получить преимущества для себя, поскольку это основная цель бизнеса и организации при накоплении и обобщении знаний. Решающее значение для получения преимуществ в бизнесе имеет точный прогноз, осуществляемый на основе этих знаний.

Менеджмент организации обычно требует как можно более точного и продолжительного прогноза. Возникает вопрос: насколько точным и долговременным должен быть прогноз реально?

Эти характеристики зависят от вида и природы бизнеса и величины участвующих в деле активов (см. признаки информационно опасного бизнеса). Но на практике, чтобы получить преимущество, достаточно иметь лучший и более продолжительный прогноз, чем у других участников бизнеса. Чтобы получить преимущество, есть три способа, обычно используемых в сочетании друг с другом.

Во-первых, необходимо обеспечить более эффективное обучение и накопление знаний. Условиями быстрой сходимости и эффективность процесса накопления знаний (обучения) является полный доступ к:

— исходной информации, используемой для накопления знаний, всех субъектов, участвующих в бизнесе организации;

— уже накопленным знаниям, опыту и частично обработанной информации.

Во-вторых, преимущество можно получить, мешая другим организациям (как конкурентам, так и союзникам) и субъектам получать нужные знания путем соответствующих информационных воздействий. Здесь в основном два пути.

Навязать заведомо ложную либо существенно неполную, искаженную, но во всех случаях правдоподобную информацию. Чем ее больше, тем лучше, поскольку в этом случае облегчается прогноз поведения противоборствующей стороны. Неправильные прогноз и целеполагание, выполненные противоборствующей стороной и основанные на известной нам (навязанной) ложной информации, снимут часть неопределенностей в прогнозе для своего бизнеса и организации.

Скрыть свой опыт. Накопление знаний противоборствующей стороной требует информации, и чем больше ее получат противоборствующие субъекты, тем лучше они смогут построить свой прогноз. Отсюда следует необходимость минимизировать выходящую за пределы организации информацию, и в первую очередь должна быть минимизирована информация о целях.

Это не что иное, как один из элементов информационного противоборства. Основная его опасность в том, что он наиболее эффективно действует именно на систему управления — основную сущность бизнеса. Это та область, где информационная атака может существовать самостоятельно, а не как вспомогательное средство для атак в других базисах (экономических, финансовых, юридических и т. п.).

Отметим, что классическое информационное противоборство не предполагает наличия каких-либо правил, ограничивающих действия сторон. Однако бизнес-сообщество должно иметь (и, как правило, имеет) свои «правила игры», определяющие некоторую этику поведения, т. е. что можно, а что нельзя. Основой таких правил может служить, например, общая корпоративная цель у кредитных организаций, в отрасли и т. п. Другой пример — введение ограничений на возможность разрушения чужих целей. Маскирующая информация только должна скрывать свои цели (подобно ограничениям на рекламу товаров). Законодательная база в нашей стране слабо регулирует эту область.

В-третьих, получить преимущество можно, используя чужие (украденные) знания. Теоретически чужие знания могли бы быть полезны в двух аспектах:

— для прогноза состояния противоборствующего субъекта;

— для использования в своей деятельности.

Располагая общедоступной информацией и зная методы, методики, алгоритмы ее использования и обработки можно с достаточной точностью предсказать будущее поведение субъекта бизнеса (организации). Этот аспект использования чужих знаний не вызывает особых сомнений, и полезность получения информации о чужом опыте неоспорима.

Что касается использования чужих знаний в своей деятельности, то этот вопрос весьма спорен. Многочисленные примеры, в том числе исторические, свидетельствуют, что воспользоваться чужими знаниями в своей деятельности не удается. Это обусловлено тем, что знания — сильно структурированная информация, которая может правильно интерпретироваться и эффективно использоваться только соответствующей инфраструктурой (включая «мозги» субъектов, работающих в организации). Чтобы воспользоваться чужими знаниями надо «украсть» (или купить) всю инфраструктуру. Если вместо этого создавать свою (под чужие знания), то будет упущено время, противодействующая сторона уйдет вперед и получит преимущество в бизнесе.