Оценка персонала: первое впечатление

Камардина Антонина

Очень популярное для резюме качество.

Но, как и в других выше описанных качествах, под этим свойством кандидат может подразумевать следующее:

– умение устанавливать контакты с людьми;

– умение легко вести диалог;

– умение заинтересовать собеседника любой темой;

– умение грамотно излагать информацию;

– умение четко формулировать свои мысли.

На собеседовании обращаем внимание на проявление взаимодействия:

1. Тон голоса;

2. Умение построение предложений, вопросов;

3.

Общая доброжелательность;

4. Уверенность в высказываниях;

5. Жестикуляция;

6. Контакт глаз;

7. Поза и «отзеркаливание» собеседника.

Также важно КАК кандидат описывает участие команды в решении задач.

В качестве рекомендации: привлечь к собеседованию любого сотрудника вашей организации (например, с какой-либо отвлеченной просьбой). Такой маневр позволит наглядно увидеть «коммуникабельность». Ключевые маркеры – баланс времени монологов участников, уточняющие вопросы.

Лидер.

Также одно из популярных качеств, которое любят указывать в резюме не только руководители, но и другие кандидаты, которые считают, что данное качество им присуще.

Давайте рассмотрим, что под этим качеством чаще всего имеют в виду соискатели:

– умение влиять на коллег и/или подчиненных с целью достижения общих целей;

– способность к принятию ответственных и сложных решений;

– забота об интересах коллег;

– обладание яркой харизмой;

– умение признавать ошибки.

«Лидер» – личное качество, которое сложно оценить по резюме, мы можем предварительно сделать выводы на основе перечисленных навыков и компетенций, образования, карьерного опыта и т.п. Полную оценку данного качества можно получить только на собеседовании.

Нам на собеседовании необходимо чтобы кандидат описал проявления своего лидерства:

1. По каким признакам кандидат сделал такой вывод?

2. Какой модели «лидера» он придерживается?

3. Как встроится такая модель в нашу компанию?

4. Как сможет повлиять на коллег?

Важно, чтобы за громкими заявлениями кандидат апеллировал конкретными результатами работы, приводил примеры из прошлого опыта, а также предлагал варианты своих действий в вашей компании. Ключевые маркеры – описание постановки задачи, обратной связи, обоснованность своих решений.

Мягкость.

На одной из встреч, посвященных личным

качествам соискателя, наш собеседник сказал, что как-то он встретил в резюме качество «мягкость», но ему, к сожалению, не удалось выяснить, что имел ввиду кандидат. Мы пообщались с рядом соискателей, которые указали в своем резюме «мягкость» и выяснили, что кандидаты по-разному трактовали это качество, а именно:

– важно было подчеркнуть в резюме свое внимательное отношение к коллегам;

– важно было указать свою внимательность к заданиям руководителя;

– способность к искренности, сопереживанию и отзывчивости;

– способность не осуждать своих коллег.

При оценке данного личного качества важен «перевод» качества на ценности вашей компании. А именно совпадает ли его «мягкость» с корпоративной культурой, принятой у вас, или данное качество не приемлемо для вашей организации. Ключевые маркеры – примеры уступчивости при коммуникациях, к внешним корректировкам при выполнении задания.

Настойчивость.

Часто это качество можно оценить и до очного интервью с кандидатами:

– звонки кандидата после отклика на вакансию;

– упорные запросы на встречу.

Работая в массовом подборе, вы, наверняка, сталкивались с кандидатами, которые названивали по вакансии и настойчиво вызывали внимание к своему резюме и своей кандидатуре. Был у меня такой эпизод, когда кандидат не только звонил и настаивал на личном собеседовании, но и в нашем профиле в социальных сетях писал по несколько сообщений в день.

На самом деле, каждый человек может подразумевать под качеством «настойчивость» разный смысл, а именно:

– все действия направлены на достижение результата;

– преодоление препятствий по пути к цели;

– не видит жизненных преград никогда;

– способность не замечать неудачи, а раз за разом пробовать еще, чтобы достичь необходимого результата.

Поэтому на собеседовании рассматриваем ракурс решения задачи:

1. Что делает кандидат, если не все условия выполнения задачи соблюдаются?

2. Как определяет и добивается наличия ресурсов для выполнения задачи?

3. Как действует при изменении сроков выполнения?

Обращаем внимание на примеры, которые приводит кандидат, на детальное описание включенности коллег и фиксацию достижений. И помните, что соискатель может быть в личной жизни – «настойчивым», но при этом в работе данное качество может не проявляться, либо быть низко выражено! Ключевые маркеры – описание путей и способов достижения результата, уверенность в своих суждениях.