Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Шрифт:
Романов по складу характера является человеком импульсивным, вспыльчивым, склонным к риску, однако он ориентирован на соблюдение социальных норм, что позволяет ему контролировать проявление своих негативных эмоций в социальной сфере и рассчитать степень риска, либо рисковать тогда, когда этот риск не будет иметь серьезных негативных последствий (например, в спорте). В сфере близких эмоциональных контактов (например, в семье, в дружеском окружении) уровень контроля над проявлением эмоций значительно снижен, поэтому эмоциональное напряжение может прорываться взрывом неконтролируемых реакций гнева, и в этом случае «под горячую руку» попадают как виноватые, так и правые. Подобная реакция, как правило, обусловлена особенностью испытуемого длительно накапливать негативные эмоции, которые затем прорываются неожиданно для окружающих по принципу «капли, переполнившей чашу терпения».
Испытуемый по типу личности относится к экстравертам: свободно и просто устанавливает социальные контакты, склонен к широкому общению (может без особого труда поддерживать общение в большой аудитории и с несколькими людьми одновременно); для него характерны оптимизм, энергичность, жизнелюбие, быстрота в принятии решений и высокая работоспособность.
Испытуемый обидчив, очень долго помнит и не прощает обиду, особенно, если глубоко задели его самолюбие, унизили или оскорбили в присутствии других людей, поэтому может быть злопамятен и мстителен. Близкие личные отношения строит по принципу личной преданности и практически всегда остается верен своим взглядам и убеждениям. На таких людей можно положиться, особенно, если они относятся к разряду ваших друзей: они очень ценят мнение значимого для них окружения и стараются твердо держать данное слово, так как боятся потерять уважение и уронить свой авторитет. Они не прощают предательства: если поступки и действия человека расцениваются как предательство, то не принимаются во внимание никакие объяснения и такой человек автоматически зачисляется в разряд личных врагов на многие годы.
Люди подобного склада характера честолюбивы, самолюбивы, амбициозны, ориентированы на высокий уровень достижений, поэтому всегда стремятся занять в социуме лидирующее место.
Испытуемый обладает неплохими организаторскими способностями, но может не всегда целенаправленно действовать, так как порою ему свойственно разбрасываться, браться за несколько дел сразу и не все их доводить до логического конца. При этом приоритет может отдаваться не самому важному, а самому интересному для него делу.
Тяготеет к профессиональной деятельности, связанной с общением, разнообразием, двигательной активностью. Плохо справляется с рутиной и строгим кабинетным стилем работы.
Коррекция поведения затруднена: на мнение испытуемого может повлиять только тот человек, который обладает в его глазах неоспоримым авторитетом или, как минимум, признается равным.
Итоговое заключение
По результатам проведенного исследования Романова можно отнести в группу риска: если его интересы не будут совпадать с интересами руководства компании, а тем более будут вступать в противоречие с ними, Романов в лучшем случае уволится или, используя свои властные полномочия, будет искать возможности для компенсации, совершая противоправные действия. Затаивая обиду, он может вынашивать и реализовывать планы мести.
Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что данный метод при всей своей простоте и наглядности позволяет только определить, все ли в порядке в коллективе и есть ли необходимость проведения каких-либо дополнительных мероприятий. Если по результатам тестирования в коллективе выявлена группа риска, то прежде чем принимать какие-то кардинальные меры, рекомендуем руководству компании предварительно провести психофизиологическое исследования сотрудников, попавших в эту группу.
Глава 27 Оценка персонала по графологическому анализу почерка
Одним из современных, эффективных и экономичных психофизиологических методов диагностики личности персонала является графология. Само понятие графология (от греч. grapho – пишу, logos – учение) означает учение об определении характера человека по его почерку; учение о почерке как разновидности выразительных движений, отражающих психологические свойства и психическое состояние пишущего.
Известный русский характеролог А. Ф. Лазурский отмечал еще в 1925 году, что различные профессии в неодинаковой степени могут использовать те или иные основные способности и склонности человека. Каждая профессия характеризуется определенным комплексом профессионально важных качеств. Следовательно, лица, в почерке которых имеются признаки, указывающие на присутствие в характере, например, выносливости, самообладания, решительности и находчивости, будут более пригодны для военного дела, чем те, почерк которых указывает на нерешительность, неуравновешенность, нетерпеливость и т. п.
К сожалению, на протяжении нескольких десятилетий советского периода графологические исследования в нашей стране были преданы забвению. Долгое время в советской юридической литературе графология характеризовалась как реакционное направление буржуазной науки и подвергалась «гонениям». В то же время успехи в экспериментальных графологических исследованиях в последние десятилетия XX века дали возможность зарубежным специалистам значительно расширить диапазон диагностируемых по почерку личностных особенностей человека. Как один из методов изучения личности, графологию во многих странах Европы, Азии и Америки успешно применяют для установления психологических особенностей человека при работе с кадрами, в оперативно-розыскной и следственно-судебной деятельности, а иногда и в медицинской практике, в частности, в ходе психотерапевтического лечения, при разработке индивидуальных комплексов лечебной гимнастики, диетического питания и т. п.
Графологическое исследование или, иначе, психолого-почерковедческая диагностика при подборе и расстановке кадров учитывает специфические особенности предстоящей профессиональной деятельности сотрудников, принимая во внимание возможные продвижения по служебной лестнице. В зависимости от предстоящих должностных обязанностей критерии отбора могут значительно изменяться, однако незыблемыми остаются требования к профессионально важным качествам работника. Такие исследования могут проводиться на разных этапах трудовой деятельности, на каждом из которых они имеют свою специфику:
• при приеме на работу;
• при периодических кадровых проверках, связанных с перемещением по службе;
• при проведении внутренних служебных разбирательств.
При профессиональном кадровом отборе графология обычно используется в комплексе с другими методами оценки личности, дополняя их и повышая при этом общую достоверность полученных результатов.
Актуальность использования психолого-почерковедческой диагностики очевидна: развивающийся бизнес требует от кадровых сотрудников все больший объем работы по подбору кандидатов, их проверке и изучению, что в условиях ограниченного времени приводит к значительным трудозатратам и не исключает ошибок. Создание еще одного «фильтра», обеспечивающего отбор достойных сотрудников и отсеивающего неблагонадежных претендентов, могло бы способствовать результативности работы кадровых служб.
Использование анализа почерка особенно перспективно для установления такого
В таблице 3 приведены примеры графологических признаков почерка, связанных с отдельными, наиболее яркими личностными качествами, необходимыми для успешной работы некоторых категорий сотрудников.
Таблица 3 Примеры графологических признаков почерка
Преимущества графологической оценки кандидата на должность очевидны:
• это значительно более дешевая услуга, чем другие методы подбора и оценки персонала, которую могут себе позволить не только крупные корпорации, но и представители среднего и малого бизнеса;
• результаты такой экспертизы объективны, поскольку специалист осуществляет свое исследование анонимно, без личного знакомства с исполнителем текста, зачастую не зная его имени;
• исследование может проводиться без информирования о нем кандидата, поэтому исключается получение заведомо недостоверных результатов, которыми грешат другие методы психодиагностики; не заменяя методов традиционного тестирования или интервьюирования, такая оценка помогает акцентировать внимание сотрудников кадровых подразделений на тех свойствах личности, которые могут быть обнаружены только при анализе почерка;
• если на основании графологического исследования была выявлена профессиональная непригодность того или иного кандидата, всегда имеется возможность отказа в приеме на работу без ущерба для его самолюбия и репутации, не вызывая у проверяемого лица негативного отношения к руководству компании.
Обычно перед специалистом-графологом ставится задача по выявлению наличия у кандидатов на работу конкретных качеств для выполнения определенных заданий:
• готов ли менеджер по продажам проявлять настойчивость в неблагоприятно складывающихся ситуациях?
• честен ли потенциальный бухгалтер, и обладает ли он прочной моральной основой, которая гарантировала бы его неподкупность?
• умеет ли будущий руководитель отдела по связям с общественностью находить общий язык с самыми разными людьми?
• совместим ли по характеру кандидат на должность и его будущий начальник?
Именно результаты графологического исследования почерка могут оказаться весьма ценными при определении пригодности того или иного работника к выполнению определенных профессиональных и должностных обязанностей.
В качестве примера рассмотрим ситуацию, описанную в книге А. В. Коврова «Психологическое изучение делового партнера», где автор приводит интересный опыт использования результатов графологического анализа в современной России.
Графологический метод был использован в работе кредитной комиссии небольшого банка в качестве одного из вспомогательных средств изучения клиентов при выдаче кредитов. Специалист проанализировал почерк владельца торговой компании, который обратился с просьбой о предоставлении ему кредита и выдал следующую характеристику:
«Гр-на Д. отличает достаточно высокая внутренняя энергия и повышенная активность. Он не любит однообразия и одиночества, и если чувствует, что «застаивается», склонен «искать приключения». Таким людям свойственны высокая самооценка и уровень притязаний, честолюбие, оптимистичность, общительность. Лица подобного психологического склада, как правило, легкомысленны, мало задумываются о последствии своих действий, способны на авантюрные поступки, не обладают высоким самоконтролем. Они могут легкомысленно поставить на карту авторитет, имущество, свои и чужие средства, пускаясь в сомнительные предприятия.Объясняется это тем, что при принятии решений такие люди не столько руководствуются логикой и доводами разума, сколько чувствами и интуицией. В делах они не отличаются точностью, аккуратностью, обязательностью и пунктуальностью. Д. имеет определенную склонность к болтливости, к преувеличению своих заслуг и достижений. Поэтому исходящую от Д. информацию целесообразно перепроверять. Для Д. характерны легкая переключаемость от одной деятельности к другой, непоследовательность действий и поступков. Он не отличается большими способностями к систематическому труду, длительной концентрации внимания и сил на достижении долговременной цели. Человек такого склада за многое берется и часто не доводит начатое до конца либо из-за переключения внимания на другие объекты, либо в связи с тем, что, преувеличивая свои возможности, планирует окончание работы на заведомо нереальные сроки. Вину за собственные просчеты и ошибки подобного рода личности, как правило, возлагают на других или на неблагоприятное стечение обстоятельств. Такие люди имеют определенную склонность и нередко весьма успешно занимаются административной деятельностью. Им хорошо удается работа, связанная с широкими и кратковременными контактами. В силу свойственных лицам такого типа легкомыслия и неорганизованности, неумения планировать свой бюджет они нередко испытывают финансовые затруднения, живут «не по карману». Неравнодушно относятся к деньгам и подаркам. Убеждения такого рода людей редко носят глубокий и устойчивый характер. Позиция личностей подобного типа по какому-то вопросу главным образом определяется сиюминутной выгодой и мнением их непосредственного окружения. Именно такого рода соображения, а не чувство долга или высокие моральные принципы чаще всего лежат в основе их убеждений. В момент написания документа Д. находился в подавленном и угнетенном состоянии. В целом такого рода настроения не свойственны подобным личностям и для этого должны быть веские причины. Возможно, он испытывает серьезные финансовые трудности, чем-то сильно обеспокоен, чего-то опасается или боится, переживает за какие-то промахи и неудачи в работе».
На основе информации об особенностях личности Д. ему было отказано в предоставлении кредита даже без тщательного изучения финансового состояния его фирмы. Как выяснилось позднее, Д. сумел получить кредит в другом банке, но спустя три месяца разорился.
Еще один пример. В работе московского Центра современных психотехнологий отмечен случай, когда заместитель директора одного из крупных агентств по подбору персонала, уволившись, похитил весь электронный кадровый банк данных. Анализируя его почерк, специалист пришел к выводу, что можно было предотвратить замещение этим человеком должности, связанной с коммерческой информацией, ввиду наличия в его почерке признаков лживости и авантюризма.