Один плюс один равно три. Мастер-класс по креативному мышлению
Шрифт:
Я знал, что нотации здесь не помогут.
Так же, как реклама или превентивные меры не помогут остановить дорожные аварии, пожары или рак легких.
Такая реклама просто рассказывает нам о том, к чему приводит то или иное поведение.
Пьянство за рулем – к гибели людей.
Неосторожное обращение с огнем – к пожару.
Курение – к раку легких.
Да, все это понимают, но считают, что с ними этого не случится.
Поэтому я решил придумать более эффективный способ, чем
И подождал до субботы, когда жена ушла за покупками.
А потом сказал сыну: «Я научу тебя, как правильно падать с лестницы».
Ему понравилась эта идея.
И мы поднялись на верхний пролет нашей лестницы.
«Самое главное – защитить голову, – сказал я. – Поэтому нужно обхватить ее руками – вот так, – а потом сгруппироваться. Так ты получишь меньше травм при падении. Давай попробуй».
И он упал с лестницы.
А поднявшись, сказал: «У-ух, больно».
«Это потому, что ты неправильно сгруппировался.
Смотри: руки сюда, голова сюда. Давай, пробуй еще раз», – сказал я.
Сын поднялся, потирая руки и ноги.
«Хорошо, почти получилось, – ободрил я его. – Давай еще разок: крепко обхвати руками голову и свернись в тугой клубок».
И он снова упал с лестницы.
В это время вернулась жена.
«Что здесь происходит?» – спросила она.
Я объяснил ей, что учу нашего сына падать с лестницы.
«Ты что, с ума сошел?»
Я отвел ее в сторону и сказал: «Послушай, в школе хотят, чтобы мы отговорили сына болтаться на перилах, потому что он может упасть с третьего этажа и сломать себе шею. Но он еще слишком мал, чтобы это понимать.
Сын думает, что такого никогда не произойдет.
Пока он обнаружит, что это очень больно, может быть слишком поздно.
Так что я показываю ему облегченный вариант.
Учу тому, что падать больно, но он падает с высоты одного пролета на мягкий ковер и не может серьезно пострадать.
Даже если сын что-нибудь и сломает, я смогу сразу же отвезти его в больницу.
К тому же, он будет знать, как правильно группироваться и защитить голову.
На случай, если ему снова захочется повисеть на перилах».
Жена немного успокоилась.
Ей все еще не нравилась моя идея, но она начинала видеть в ней смысл.
А сын пошел в свою комнату, потирая ушибленные руки.
Теперь он знал, что падать с лестницы больно.
И завязал со своей привычкой висеть на перилах.
Не используйте общепринятые, стандартные подходы.
Не предлагайте типовое, неэффективное решение.
Выйдите за рамки привычного мышления и измените проблему.
Найдите новое, эффективное решение.
Фрейминг и рефрейминг
Джайнизм –
Но на мой взгляд, более просвещенная.
Одно из основных учений джайнизма гласит, что все в этом мире относительно.
Не существует абсолютной истины.
Потому что каждый видит ее по-своему.
Это наглядно иллюстрирует притча о пяти слепцах, которых подвели к слону.
И попросили его описать.
«Слон похож на стену», – сказал первый.
Упершись слону в бок.
«Нет, слон похож на змею», – сказал второй.
Он нащупал хобот.
«Вы оба ошибаетесь, слон похож на дерево», – сказал третий.
Он нащупал ногу.
«Да нет же, слон похож на копье», – сказал четвертый.
Он нащупал клык.
«Вы все ошибаетесь, слон похож на веревку», – сказал пятый.
Он нащупал хвост.
Каждый из них ошибочно принял свой фрагмент истины за всю истину.
Мы все так поступаем – так уж устроены люди.
Лауреат Нобелевской премии по психологии Даниэль Канеман называет это «фреймингом».
Он доказал, что выбор, совершаемый человеком, зависит от способов подачи одной и той же информации.
В одном из экспериментов Канеман попросил участников представить эпидемию страшной болезни, которая может унести жизни 600 человек.
И предложил им выбрать одну из двух программ по борьбе с эпидемией.
Программа А: 200 человек будут точно спасены.
Программа Б: по всей вероятности, 1/3 заболевших будет спасена, а 2/3 спасти не удастся.
75 процентов опрошенных выбрали программу А.
Второй группе он представил ту же информацию, только в другом виде:
Программа В: 400 человек точно умрут.
Программа Г: по всей вероятности, 1/3 заболевших выживет, а 2/3 умрут.
На этот раз 75 процентов опрошенных выбрали программу Г.
Хотя программы А/В и Б/Г были идентичными.
Путем «рефрейминга» одних и тех же фактов Канеман полностью изменил их восприятие и оценку.
Предприниматель и писатель Сет Годин называет это «синдромом сравнения».
Стакан наполовину полон или наполовину пуст?
Смотря с чем сравнивать.
Если с полным стаканом, то он наполовину пуст.
Если с пустым, то он наполовину полон.
Мы постоянно что-то с чем-то сравниваем.
Настолько постоянно, что даже этого не замечаем.
Вот что должно быть главной целью маркетингового планирования и исследований.
Контекст.
В рамках какого контекста вы говорите?
Какой контекст вы хотите создать?
Управляя контекстом, вы управляете выбором.