Основы баннерной рекламы

Петюшкин Алексей

Критерии потребителя

Информативность

Нет ничего хуже для потребителя и рекламодателя одновременно, когда при высокой заинтересованности баннером последний имеет чрезвычайно низкий уровень информативности. Современный пользователь Интернета – человек занятой, дорожащий своим временем, поэтому ему необходимо получать исчерпывающую информацию о товарах или услугах, в которых он заинтересован, уже на стадии восприятия рекламного баннера. Если баннер не предоставляет ему нужный объем информации (или объем достаточный, но главного для потребителя в информации нет), навряд ли он станет идти на сайт рекламодателя в надежде, что там ситуация прояснится. Вернее, вероятность того, что он пойдет туда, есть, но весьма маленькая. Наличие анимации в рекламе – не главное для потребителя, т. к. последовательность кадров для него означает в первую очередь, невозможность вывода важной информации одновременно.

Доступность

Реклама должна быть доступной для потребителя. Требования по установке специального программного обеспечения или надстроек (plug-ins), а также к их версии разработки, по поддержке спецификаций, стандартов, форматов и прочих технических характеристик должны быть минимально жесткими и не ставить пользователя в зависимость от рекламодателя.

Ресурсоемкость

Рекламное сообщение не должно иметь высоких требований к ресурсам компьютера пользователя, а также не мешать работе пользователя в процессе своей загрузки или демонстрации.

Ненавязчивость

Ни в коем случае нельзя навязывать просмотр рекламного сообщения потребителю, даже если рекламодатель на 100 % уверен, что реклама его заинтересует. Необходимо помнить про такие непредсказуемые факторы, влияющие на степень заинтересованности товаром (услугой), как настроение потребителя, время суток просмотра рекламы, чувство голода или жажды и пр. В противном случае, если реклама будет демонстрироваться потребителю насильно, может произойти эффект антирекламы (формирование негативного образа рекламируемого товара (услуги) или компании в целом, отрицательная ассоциативная связь, потеря авторитета, включение впечатления от вынужденного контакта с навязчивой рекламой в прошлый опыт и т. д.).

Интерактивность

Для потребителя интерактивность – это важный элемент формирования положительного имиджа компании-рекламодателя.

Во-первых, потребитель понимает, что о нем заботятся (образ индивидуального подхода); во-вторых, он имеет возможность вступить в контакт с рекламодателем; в-третьих, потребитель может поучаствовать в социологической деятельности рекламодателя (возможность внести свою лепту в процесс совершенствования того или иного товара или услуги сильно стимулирует потребителя).

Стандартные графические баннеры (GIF/JPEG)

Потребитель и рекламодатель имеют разные требования к типу рекламных баннеров. Исключение составляют информативность и интерактивность рекламного носителя, хотя и здесь понимание этого критерия обеими сторонами несколько различается. Поэтому, чтобы определить наиболее подходящий тип рекламного баннера (GIF/JPEG, Flash или HTML), рассмотрим каждый из наиболее используемых в современной баннерной рекламе носителей в соответствии с вышеприведенными критериями со стороны рекламодателя и потребителя.

Графические стандарты GIF и JPEG позволяют разрабатывать высокохудожественные баннеры, привлекающие потребителя в эстетическом плане. Возможность применения анимации повышает степень привлекательности в несколько раз, а оптимальное использование фотографических изображений делает J PEG-носитель намного изящнее, стильнее и привлекательнее (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Пример использования фотоколлажа для рекламного баннера стандарта JPEG

Большая степень привлекательности также может быть достигнута не за счет эстетически благоприятных элементов оформления, а с помощью оригинальных решений представления информации. Например, осенью 2001 г. крупнейший почтовый сервер России Mail.Ru поменял свой внешний вид, в связи с чем была проведена соответствующая рекламная акция. В числе прочих баннеров был один весьма оригинальный, анимационным путем отображающий (схематически) процедуру получения и отправления писем. Баннер был сделан при помощи графического стандарта GIF89A и, безусловно, привлекал большое внимание пользователей.

Возможность создания анимации соответствует второму критерию со стороны рекламодателя – динамике рекламного носителя. Анимированный баннер позволяет создавать различные сцены из жизни, моделировать движения людей и животных и т. п. Однако при желании создать что-нибудь сложное (в плане действия), возникает проблема размера конечного файла баннера, которую можно решить посредством следующих манипуляций:

• сократить количество составных кадров анимации (из-за сложности рекламного действия баннера приходится увеличивать количество промежуточных кадров, что приводит к увеличению размера файла, который для баннера, например, формата 468x60 должен быть 12–15 Кбайт);

• сократить количество кадров промежуточных сцен (например, для естественной передачи плавности движения объекта можно использовать и 10, и 30 кадров: качество сцены тем лучше, чем больше кадров ее составляющих, что, в свою очередь, влияет на размер конечного файла баннера);

• оптимизировать цветовую палитру баннера (путем удаления ненужных или слияния похожих цветов, используемых в палитре каждого кадра анимации, достигается меньший размер файла баннера; однако, это приводит к ухудшению качества изображения).

В плане интерактивности стандарты GIF и JPEG не соответствуют критериям выбора типа рекламного носителя с позиции рекламодателя, т. к. способны выводить только ту информацию, которая изначально была заложена в структуру баннера.

К разряду «ноу-хау» ни GIF, ни JPEG тоже отнести нельзя, потому что оба графических стандарта появились более десяти лет назад и на данный момент инновационным статусом не обладают.

Исходя из несоответствия критериям интерактивности и «ноу-хау», рекламодатель не может получить комплексный подход, применяя стандарты GIF и JPEG.

Теперь посмотрим, как обстоит дело с графическими стандартами у потребителя рекламных сообщений.

И GIF, и JPEG способны предоставить достаточно высокую степень информативности рекламного баннера: прежде всего, за счет использования большого формата (например, 468x60) и применения анимации (только GIF). Широкоформатный рекламный носитель позволяет размещать относительно большой объем информации в пределах единого рекламного пространства, а применение анимации – разбивать имеющийся информационный объем на части (оптимальная концентрация рекламной информации).

Что касается доступности рекламы в стандартах GIF и JPEG, то на сегодня они поддерживаются всеми известными браузерами. Правда, самые ранние версии некоторых браузеров не могут распознавать анимированные GIF-изображения, но их доля чрезвычайно мала. Также большим плюсом является возможность отображения подсказки пользователю в случае, если по каким-то причинам рекламное изображение не было загружено (плохая связь, ошибка программного обеспечения и пр.). Для этого в HTML-инструкции, задающей параметры графического изображения баннера, прописывается значение атрибута альтернативного текста ALT. К примеру, если баннер не загружен, а значение ALT кратко описывает тематику рекламного сообщения, потенциальный потребитель незагруженной рекламы все же сможет перейти по ссылке, установленной на баннере, на сайт рекламодателя, исходя из смысла подсказки (рис. 5.4).

Рис. 5.4. Пример использования атрибута альтернативного текста при незагруженном баннере

Говоря о ресурсоемкости стандартов GIF и JPEG, можно утверждать, что загрузка баннеров этих рекламных типов не влияет на открытие текущего документа сети и тем более не мешает работе пользователя в данном или других окнах.

Рекламу графических стандартов GIF и JPEG нельзя назвать навязчивой. Рекламный призыв (слоган) на баннере может быть настойчивым и надоедливым, однако дальше принуждения в визуальном виде дело не идет. Пользователь может в любой момент покинуть сайт, где ему демонстрируется назойливая реклама, или продолжать работу на текущем ресурсе без помех со стороны рекламного носителя (имеется в виду – на программном уровне, т. е. с помощью специального программного обеспечения на сервере рекламодателя).

С позиции потребителя, так же как и рекламодателя, графические стандарты GIF и JPEG не соответствуют критерию интерактивности, т. к. потребитель не может получить информации больше той, что заложена в структуре рекламного баннера.

Flash-баннеры

Критерий привлекательности, пожалуй, можно назвать самой сильной стороной Flash-технологии, который и берет на вооружение рекламодатель. Возможность создания высокохудожественной графики, чрезвычайно точной и детальной анимации, применения фотографических изображений любой сложности, использования графических фильтров и эффектов – факты, говорящие в пользу Flash-баннеров. При этом данный тип лишен проблем, свойственных графическим стандартам GIF и JPEG: контроля размера конечного файла, оптимизации цветовой палитры, сокращения составных кадров промежуточных сцен анимации, ухудшения качества изображения при повышении степени сжатия и др. Добавьте к этому набору возможностей Flash поддержку как растровой, так и векторной графики, а также поддержку аудио– и видеокомпонентов и вы убедитесь в том, что по критерию привлекательности этот рекламный носитель превосходит своих конкурентов.

Динамика также является неотъемлемой частью Flash. Во-первых, баннеры, сделанные с помощью этой технологии, очень чувствительны к манипуляциям пользователя; во-вторых, объем информации, способный поместиться в небольшом по размеру Flash-файле, может развернуть перед потребителем самые разнообразные сцены, картины, образы, полные движения и динамики.

С интерактивностью у Flash-баннеров тоже все в порядке. Данная технология позволяет размещать в пределах одного рекламного носителя формы ввода данных, регистрационные поля, бланки заказа, окна чатов и обмена короткими текстовыми сообщениями (SMS). Причем поля форм настоящие, и после ввода пользователем необходимых данных обрабатываются специальным программным обеспечением, установленным на сервере рекламодателя (специфика работы ПО по обработке полей формы в пределах одного рекламного носителя аналогична HTML-ориентированным баннерам и связана с такими технологиями, как CGI/Perl, ASP, PHP).

Примером удачного применения технологии Flash можно считать организацию обмена сообщениями в режиме "мгновенной связи" (Instant Messaging). Это может быть простым чатом, предоставлением бесплатных консультаций, осуществлением технической поддержки пользователей. В таком подходе возможности Flash обеспечивают высокий уровень интерактивности рекламного баннера.

В отличие от графических стандартов GIF и JPEG, технология Flash появилась сравнительно недавно и вполне может быть причислена к разряду "ноу-хау". Также, если учесть, что данная технология развивается сегодня не только в интернет-рекламе, но и в целом во всей глобальной сети, можно представить, какое пристальное внимание уделяют многие рекламодатели Flash-носителям в ходе своей деятельности в Интернете.

Помимо всего прочего, Flash полностью обеспечивает последний критерий выбора типа рекламного носителя – комплексный подход. Баннер, сделанный по технологии Flash, способен удовлетворить практически все потребности рекламодателя: эстетическую, информационную, динамическую, интерактивную и инновационную. Поэтому неудивительно, что данный носитель обладает большой популярностью среди рекламодателей.

У потребителей не такое однозначное отношение к Flash-технологии в баннерной рекламе. Если, например, критерий информативности может быть представлен на Flash-баннере разнообразием игровых ситуаций, сцен и анимационных роликов с информацией, то с доступностью у Flash-рекламы дело обстоит иным образом.

В кратком описании технологии Flash (в начале этой главы) были приведены некоторые особенности восприятия данного рекламного носителя потребителями. Пользователь настороженно относится к установке какого-то ни было нового программного обеспечения, тем более через Интернет. А без специальной программы-интерпретатора реклама, сделанная на Flash, будет для потребителя недоступна. Помимо этого, Flash-баннеры лишены удобной возможности для пользователя, которая свойственна графическим стандартам GIF и JPEG, – подсказки в виде альтернативного текста. Это является определенным неудобством для потребителя: во-первых, при наведении курсора мыши на рекламный носитель Flash-изображение не выдает подсказки (иногда наличие подсказки помогает потребителю разобраться с тематикой рекламного сообщения, если последнее выполнено в не очень понятной форме); во-вторых, в случае проблем с загрузкой Flash-баннера пользователь не сможет ни понять, что перед ним рекламное обращение, ни перейти по ссылке на сайт рекламодателя (в отличие от GIF и JPEG-баннеров, в которых подразумевается использование атрибута альтернативного текста).

Вопрос о том, сколько ресурсов пользовательского компьютера необходимо для загрузки Flash-анимации, сегодня стоит как никогда остро. Сторонники прогрессивной технологии утверждают, что процесс загрузки никак не влияет на работу остальных программ. Противники Flash с ними не соглашаются, пытаясь убедить в обратном. Есть еще третий подход к вопросу – исследовательский. Он гласит, что в ряде случаев загрузка сложных Flash-роликов действительно может замедлять

общую работу компьютера, однако утверждать аналогичное абсолютно про все Flash-данные было бы неправильно.

В октябре 2001 г. посетители одного из крупнейших спортивных серверов в российской части сети, электронной версии одноименной газеты "Спорт-Экспресс" могли лицезреть Flash-рекламу моторного масла. Эта реклама демонстрировалась пользователям в довольно навязчивой форме: при прокрутке экрана рекламный блок, находящийся справа от контента сайта, перемещался вниз-вверх вслед за движением посетителя, а через какое-то время увеличивался в размерах и передвигался к центру окна, отчего пользоваться спортивным ресурсом по назначению не представлялось возможным.

Аналогичным образом часто демонстрировалась Flash-реклама и на страницах почтовой службы Mail.Ru: на начальной стадии рекламного показа пользователю системы демонстрировался Flash-баннер формата 468x60 в верхней части экрана, после этого быстродействие почтовой системы несколько затормаживалось и, наконец, появлялся развернутый вариант Flash-баннера вверху, который размещался точно посередине открытого документа. Именно по причине постепенной загрузки основного носителя и было вызвано некоторое замедление работы почтового сервера. Причем, если посетитель пользовался своим почтовым ящиком (просматривал папки, читал входящие сообщения и т. д.), то по возвращении на страницу, где при первом посещении на середину окна «вылезала» надоедливая реклама, пользователь вновь был вынужден лицезреть уже изрядно ему надоевший Flash-ролик.

В отношении критерия интерактивности мнение рекламодателя совпадает с точкой зрения потребителя: Flash способен обеспечивать удобную обратную связь. Для потребителя играет важную роль наличие или отсутствие возможности напрямую связаться с компанией, предоставляющей товары или услуги, проконсультироваться с квалифицированными специалистами, получить подробный и исчерпывающий ответ на возникшую техническую проблему. В зависимости от того, насколько развернуто представлена система организации обратной связи с рекламодателем, пользователь, руководствуясь своими личными предпочтениями, формирует соответствующий образ компании (проекта) рекламодателя. Даже если в результате получения дополнительной информации (по одному из организованных каналов обратной связи) потребитель теряет интерес к рекламируемому объекту (конкретному товару и (или) услуге) в силу определенных причин, образ рекламодателя в целом продолжает носить знак «плюс», в большей степени за счет своевременной и удовлетворяющей пользовательские потребности организации обратной связи.

HTML-ориентированные баннеры

Данный тип рекламных носителей назван «HTML-ориентированным» по причине того, что воздействие рекламы на потребителя осуществляется посредством двух основных функций: связующей, которая реализована с помощью обычных HTML-инструкций, и серверной, которая подразумевает программную обработку пользовательских данных или внутрирекламных команд. Так как серверная функция может использовать самые различные технологии (CGI/Perl, ASP, PHP и др.), а связующая функция неразделима со стандартным HTML, можно считать, что данный тип рекламных баннеров ориентирован на язык гипертекстовой разметки HTML. Далее для простоты изложения под HTML-ориентированными баннерами будем подразумевать «HTML-баннеры». Прежде чем перейти к рассмотрению этого типа с позиций рекламодателя и потребителя, приведем схематический пример реализации HTML-баннера (рис. 5.5).

Рис. 5.5. Схематический пример реализации HTML-баннера

Из рисунка видно, что схематически рекламный баннер можно разбить на три основные части (частей может быть больше): фрагмент, предназначающийся для показа логотипа компании или торговой марки; место, отделенное под текст рекламного слогана; пространство (в среднем, оно примерно равно площади двух предыдущих частей), в котором размещаются HTML-формы: текстовые поля и поля ввода пароля, ниспадающие и селекционные меню, радиокнопки и чекбоксы.

Теперь, когда примерное представление о том, что такое HTML-баннер, мы имеем, оценим данный рекламный носитель с позиции рекламодателя.

По сравнению с технологией Flash, HTML-носители заметно уступают в плане эстетического совершенства. Так как HTML-баннер представляет собой совокупность фрагментов, относящихся к графическим стандартам GIF и JPEG, и HTML-инструкций, то такому типу будут характерны все особенности GIF и JPEG-баннеров: несложная анимация, сжатие данных, контроль качества изображений, а также оптимизация цветовой палитры. Что касается самих форм, то их стандартый вид нельзя назвать особенно привлекательным, однако с помощью каскадных таблиц стилей CSS (Cascade Style Sheets) внешний облик полей ввода пользовательской информации можно заметно преобразить (рис. 5.6).

Рис. 5.6. Пример видоизменения HTML-форм с помощью каскадных таблиц стилей CSS

Согласитесь, что вариант HTML-форм, в котором присутствуют элементы каскадных таблиц стилей (на рисунке слева), выглядит гораздо красивее, строже и организованнее: все поля и меню имеют одинаковую ширину. Также первый вариант показывает, как можно управлять такими настройками формы, как задний фон, гарнитура, начертание, стиль, границы и пр. При желании и в соответствии с образом рекламного баннера можно настроить HTML-формы таким образом, чтобы они не выделялись на фоне общего рекламного воздействия, а гармонично вписывались в него. Однако все это актуально только для тех рекламодателей, которые предпочитают браузер Microsoft Internet Explorer: например, браузер-конкурент последнего – Netscape Navigator – не желает воспроизводить параметры, заданные каскадными таблицами стилей.

В плане динамики HTML-баннеры где-то уступают Flash-рекламе, а где-то превосходят. С точки зрения динамичности развертывания рекламных событий в пределах баннера, HTML-реклама уступает Flash-носителям. С позиции вывода информации по запросу пользователя, HTML-носитель может опередить Flash по быстродействию. Например, в общем сценарии поведения HTML-баннера может быть предусмотрено использование JavaScript – программы, выполнение которой происходит не на стороне сервера (рекламодателя), что требует определенного времени и чревато возникновением ряда проблем, а в браузере пользователя.

Интерактивностью HTML-баннеры разработчики тоже не обидели. В арсенале этого типа рекламного носителя такие возможности, как регистрация и авторизация пользователей, управление разделами часто задаваемых вопросов, заполнение и отправление бланков заказа, организация опросов и голосований, вывод информации по запросу пользователя и многое другое (рис. 5.7).

Рис. 5.7. Пример HTML-баннера

На данном примере некий проект (или компания) под названием «Автодром» предоставляет потребителю возможность прямо из рекламного баннера выбрать из специальной базы данных на сервере рекламодателя нужный ему подержанный автомобиль. После выделения одной из радиокнопок выбирается диапазон поиска (время выпуска автомобиля: до или после 1990 г.), марка машины и нажимается кнопка подтверждения «OK». После этого запускается специальная программа, установленная на сервере рекламодателя, которая по введенным критериям поиска выдает подходящие данные в отдельном рабочем окне (или в текущем, где демонстрировался HTML-баннер).

На вопрос, относятся ли HTML-баннеры к разряду «ноу-хау», существует два возможных ответа: да и нет. Да – потому что программная функция этого типа рекламных носителей осуществляется посредством самых современных серверных технологий – PHP, ASP, JSP, Cold Fusion и т. п. Нет – в силу того, что язык гипертекстовой разметки HTML, являясь основой таких носителей, был разработан очень давно и в стандартном применении малоэффективен.

Что касается комплексного подхода, то в целом в отношении HTML-баннеров он возможен для рекламодателя. Графические и анимационные средства стандартов GIF и JPEG плюс каскадные таблицы стилей CSS соответствуют критерию привлекательности рекламного носителя, а средний уровень динамики и неполное соответствие понятию «ноу-хау» вдвойне компенсируются высокой интерактивностью HTML-баннеров.

Наконец, рассмотрим HTML-баннер с позиции потребительских требований к рекламному носителю.

Данный тип полностью соответствует критерию информативности за счет следующих возможностей: наличия анимированных графических объектов, составляющих единое рекламное пространство HTM L-баннера, вывода информации по запросу пользователя и выхода за рамки носителя. Анимация позволяет увеличивать объем информации за счет кадров, вывод требуемой информации реализуется посредством HTML-форм и специального ПО на сервере рекламодателя. А что же такое "выход за рамки носителя"?

Из рис. 5.7 ясно видно, что раскрытое ниспадающее меню выходит за нижнюю границу самого баннера, тем самым давая возможность поместить в одно меню сколько угодно пунктов – все они, независимо от формата баннера или общей компоновки страницы, на которой демонстрируется реклама, будут показаны потребителю. В этом случае меню развертывается поверх баннера и остальных элементов, размещенных вне баннера на странице, где осуществляются рекламные показы. Никаких смещений и искажений в компоновке страницы не происходит. Меню просто позиционируется поверх элементов, составляющих документ: текста, графики, видеоизображений и т. д. Кстати, такой подход предоставляет рекламодателю прекрасную возможность сэкономить рекламное место на баннере.

Реклама, созданная на базе HTML-инструкций с применением серверных технологий, доступна абсолютно всем потребителям. Язык гипертекстовой разметки поддерживают все браузеры, а насчет поддержки серверных технологий пользователю волноваться не надо, потому что выполнение программ происходит на сервере рекламодателя, а потребителю браузер выдает только лишь результат запроса. Правда, здесь тоже есть "подводные камни", поэтому подходя к компоновке HTM L-баннера, необходимо строго следить за указанием всех инструкций (тегов), требуемых спецификацией HTML, иначе использование какой-нибудь инструкции, которую распознает один браузер, но недоступен другому, может привести к непониманию, что перед пользователем баннер, тем более – интерактивный.

Загрузка и действие HTML-баннеров никоим образом не влияют на скорость работы других программ на компьютере потребителя, а также не требуют установки дополнительных надстроек (plug-ins) или вообще нового программного обеспечения.

Навязчивыми HTML-баннеры назвать трудно, т. к. они статичны относительно рабочего окна страницы и не принуждают пользователя к повторному контакту (если только этот контакт не является инициативой самого пользователя).

Об интерактивности HTML-баннеров уже было сказано, однако следует добавить, что все перечисленные возможности данного типа (авторизация, обработка запросов и др.) направлены прежде всего на благо и удобство пользования. Для потребителя чрезвычайно важно уже на стадии контакта с рекламным носителем вступать во взаимодействие с рекламодателем, а значит – потенциальным продавцом (провайдером) товаров (услуг), в которых потребитель заинтересован.

Как видите, отношение ко всем типам рекламных носителей с позиции критериев выбора у потребителей и рекламодателей достаточно разное, неоднозначное, а порой перекликающееся с мнением противоположной стороны. Поэтому для удобства восприятия вышеизложенного материала предлагаются две сводных таблицы (табл. 5.1 и 5.2), которые подытоживают характерные особенности выбора типа рекламного носителя как рекламодателями, так и потребителями. Оценка выбора производилась по трехбалльной шкале: О – полностью не соответствует критерию выбора; 1 – соответствует частично; 2 – соответствует полностью.

Таблица 5.1. Оценка типа рекламного носителя по критериям выбора рекламодателя

Теперь подсчитаем общее количество полученных баллов по каждому типу рекламных носителей с позиции рекламодателя: GIF/JPEG-баннер – 3; Flash-баннер – 9; HTML-баннер – 6.