Основы деловой риторики, или Король говорит

Григорьева Алла

Вывод напрашивается сам собой: искажения неизбежны в силу многих причин, а число участников коммуникативной цепочки

только усиливает их. Именно поэтому я не сторонник передачи любой деловой информации через третьих лиц, даже если они адекватны; и категорический сторонник системной обратной связи хотя бы потому, что своевременная перепроверка понимания, степени активности и внимательности слушателей дает шанс на своевременные уточнения и корректировки.

Усилить бдительность нас призывает и схема П. Мицича, которая цифровыми показателями подтверждает все сказанное. В психологии управления этот процесс описывается как

коммуникативная воронка, что не меняет сути представленной закономерности.

Согласитесь, закономерность внушает мало оптимизма. Даже при идеальных условиях вашей готовности до финиша дойдет одна четвертая от запланированного объема информации: скажутся и несовершенства вашей речи, и многозначность слов, и побочные эффекты среды, и уровень публики. Но если есть задача, должно быть и ее решение!

Конец ознакомительного фрагмента.