Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
Шрифт:
Как вы себя оцениваете: готовы к тому, чтобы вплотную заняться своим трафиком? Прежде чем потратить на это время и деньги, убедитесь, что сайт тоже готов. Достаточно ли профессионально он выглядит? Отличается ли дружелюбным интерфейсом? Прост ли в навигации? Хорошо ли написано ваше рекламное письмо? И что самое важное – использовали ли вы те техники, о которых я писал в главе 6, чтобы превратить ваших посетителей в клиентов?
Если да – примите мои поздравления! Теперь самое время подумать о способах привлечения целевых клиентов – тех, кто активно ищет ваши продукты, – на сайт. Таких людей много – настолько, что этой теме посвящают целые книги, а в последнее время появились специалисты по трафику. В этой главе я
В конце главы я указываю источники специально для тех, кто считает, что уже готов испробовать более продвинутые техники и хотел бы получить подробную информацию об этих и других стратегиях.
Для вашего удобства я разбил главу на две части. Первая посвящена оптимизации поисковых систем, вторая – это мой список 12 лучших техник по увеличению трафика на вашем сайте. Часть 1. Основы поисковой оптимизации[102]
Владельцы онлайн-компаний обладают уникальным преимуществом перед владельцами традиционных магазинов розничной торговли: онлайн-покупатели их сами активно ищут, что не всегда бывает в случае с офлайн-магазинами. Располагая поисковой строкой[103] (в Google, MSN, Yahoo! AOL, AskJeeves, Dogpile и др.) и компьютерной мышкой, миллионы людей по всему миру охотятся за определенными продуктами, возможностями или информацией. Введя ключевое слово или фразу и нажав кнопку Enter, они получают результаты поиска, что, по сути, представляет собой прямые ссылки на соответствующие сайты. И, конечно же, чем выше позиция, занимаемая вашим сайтом в этом списке, тем лучше.
Пользователи обычно считают, что сайты из верхней части списка – или те, что находятся на первой странице, – лучшие, и переходят на них. Идея, может, и тривиальна, а вот методы попадания в верхние строчки запросов[104] – нет. Не обязательно быть технарем, чтобы со временем поднять свой сайт до верхних позиций. Нужно просто понимать и последовательно применять простые, но очень действенные стратегии – ну и, конечно, запастись терпением. А так как большинство онлайн-продаж начинается с поисковых систем, последние представляют собой чрезвычайно ценный ресурс для онлайн-бизнеса.
Прежде чем продолжать, я хотел бы остановиться на базовых принципах использования поисковых систем – сделать обзор ключевых понятий, которые прояснят картину и помогут увидеть перспективу, если вы только начинаете свой путь. Что такое поисковые системы и что делает их такими значимыми?
Поисковые системы – это не что иное, как электронные интернет-сервисы, позволяющие пользователям исследовать сеть по всему миру на предмет поиска информационных ссылок на разные сайты. Хотя их много, самыми мощными (их называют «большой тройкой») считаются: Google (www.google.com), Yahoo! (www.yahoo.com) и MSN (www.msn.com)[105].
Их основная цель – получение прибыли через продажу компаниям по всему миру рекламного пространства в интернете, а также расширение и сохранение их базы данных путем предоставления посетителям наиболее ценных ссылок. Важно отметить, что вторая цель поддерживает первую. Иными словами, поисковые системы не приносят денег, если не привлекают рекламодателей. А они не могут привлекать рекламодателей, не имея аудитории. Поэтому чем больше людей предпочитает ту или иную поисковую систему, тем больше вероятность, что они будут ею пользоваться снова и снова.
Как поисковые системы определяют, что предоставляют наилучшие результаты?
Они ежедневно проверяют миллионы интернет-страниц.
Получив запрос, поисковые системы запускают свои алгоритмы (они обычно закодированы и постоянно меняются) и выбирают из всей базы данных наиболее подходящий контент, а затем размещают в результатах поиска ссылку на эту информацию – и все это происходит за считаные секунды.
Позволю себе повторить одну важную вещь, если вдруг вы ее пропустили: поисковые системы сами не запускают поиск в сети, они берут информацию из баз данных, содержащихся в индексах[106]. Очень важно это понять, потому что большинство паучков проверяют новые страницы один-два раза в месяц (некоторые чаще). Это объясняет тот факт, что некоторым страницам нужно какое-то время, чтобы отобразиться в результатах поиска. Что еще важнее: когда в интернете появляется новый сайт, поисковые системы не знают о его существовании и, следовательно, до поры до времени не отображают его в результатах.
Таким образом, вы не можете просто создать свой сайт и ждать, когда поисковые системы начнут «поставлять» вам потенциальных клиентов. Тут требуется время!
Есть вещи, которые вы не сможете сделать для улучшения своего положения в поисковой системе, пока ваш сайт находится на стадии создания (и какое-то время после). Этот процесс называется поисковой оптимизацией, или SEO[107]. Он учитывает внутренние факторы[108] (которые находятся под контролем владельца сайта – внутренняя оптимизация) и внешние факторы[109] (влияние, оказываемое на сайт «снаружи», – внешняя оптимизация). Если вы намерены серьезно изучить поисковые системы, важно помнить о следующих четырех факторах:
1. Наберитесь терпения. Тише едешь, дальше будешь, – может пройти несколько недель или даже месяцев, прежде чем некоторые поисковые системы обнаружат ваш сайт.
2. Поисковые системы не обманешь. Вы не можете хитростью заставить их дать вам высокий рейтинг. Все поисковые системы принимают строгие меры безопасности для предотвращения мошенничества[110].
3. Не существует одной глобально важной вещи, которую вы можете сделать прямо сейчас. Никакая тактика сама по себе не способна существенно повысить ваши шансы на продвижение в рейтинге поисковых систем. Но есть целый ряд мелких факторов, которые могут оказать огромное влияние в совокупности (в зависимости от занимаемой вами ниши и с оглядкой на ваших конкурентов).
4. Не злоупотребляйте SEO[111]. Изучите основы и применяйте. Если вы сосредоточитесь на выстраивании серьезных отношений, будете предлагать ценные продукты и качественную информацию, а также применять те стратегии, которые я описываю в этой главе, остальное тоже постепенно улучшится. Способы оптимизации сайта
Ключевые слова и фразы
Ключевыми называются те слова и фразы, которые пользователи вводят в поисковую строку, когда пытаются что-нибудь найти. Ваши ключевые слова – кирпичики вашего успеха: они могут либо способствовать привлечению посетителей, либо отпугнуть их. Поэтому будьте готовы потратить время, чтобы убедиться: они содержат точное описание вашего продукта и действительно используются целевой аудиторией.