Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете
Шрифт:
Все это роли. И в ту минуту, когда вы выбираете себе одну из них, ваша жизнь становится похожа на движущийся поезд. Он хорошо идет до тех пор, пока на пути не возникнет другой поезд, и вам придется перепрыгивать с одного пути на другой. Довольно скоро ваши силы иссякнут, вы окажетесь заваленными обязанностями и в результате застынете на месте.
Вот почему я ввел почасовую оплату для тех, кто заслуживает доверия и хорошо знает свое дело. Так я высвобождаю время для написания книг, консультирования клиентов и развития своей онлайн-компании.
Перечислю
1. Бухгалтер. Если вы не очень хорошо считаете, но хотите держать свой банковский счет под контролем, наймите кого-нибудь, кто будет заниматься счетами, сверками и вообще финансами.
“Пожалуй, лучший вопрос, который вы можете запомнить и задавать себе снова и снова, звучит так: «Как лучше распорядиться моим временем прямо сейчас?»
Брайан Трейси
2. Виртуальный помощник. Это тот, кто может помочь с административными задачами или со специфическими проблемами, связанными с вашей компанией. Имея в своем распоряжении современные технологии, он может находиться практически в любой точке мира. Помощник будет отвечать на звонки, проверять электронную почту, составлять списки клиентов и т. д. По мере роста бизнеса вы даже сможете использовать своего помощника в качестве поверенного – он будет давать людям соответствующую информацию и избавит вас от рутинных звонков, отнимающих массу времени. Я думаю, что виртуальный помощник необходим большинству онлайн-предпринимателей.
3. Программист. Если основная деятельность, приносящая вашей компании доход, не создание и модификация дизайна сайтов (а во многих случаях так оно и есть), – наймите IT-специалиста. Пусть он займется организацией, поддержкой и обновлением того контента, который вы уже разместили. Не важно, что вы и сами хорошо разбираетесь в этом: поддержка сайта – не лучшее использование вашего времени.
Если вы готовы сделать это, начните с простой дорожной карты:
1. Создайте систему аутсорсинга. Выясните, что вы хотите делегировать другим, подумайте, что им для этого нужно знать и как вы будете их обучать.
2. Сформируйте список. Запишите все задания, за которые они будут отвечать.
3. Придумайте эффектный способ общения с ними. Убедитесь, что сможете обеспечить их всем необходимым для успешной работы.
4. Разработайте критерии оценки их успеха и систему, позволяющую отслеживать работу. Обсудите конкретные цели и сроки, и пусть ваши сотрудники подтвердят, что все задания выполнимы.
5. Проверяйте свои методы отбора, нанимая по одному человеку за один прием. Внимательно устраняйте все недочеты, особенно поначалу.
6. Оптимизируйте процесс найма сотрудников и постарайтесь сделать свою работу максимально комфортной. Используйте шаблоны, разработайте инструкции и запишите обучающий курс –
Как найти нужного человека
“Менеджеры – это люди, которые
никогда не откладывают на завтра то, для выполнения чего они могут найти людей уже сегодня.
Неизвестный автор
Успешный наем сотрудников начинается с четкого понимания, кто вы (ваши стандарты, ценности, критерии, внутренний мир, стиль работы) и что вам нужно: каковы конкретные задачи, которые должны быть выполнены. Как только прояснятся все эти факторы, ищите людей, которые могут помочь в достижении ваших целей, и тех, кто соответствует вашей индивидуальности и стилю. Вы увидите, что составление общей картины и четкая формулировка миссии чрезвычайно полезны для определения основной философии и целеполагания.
Затем начинайте поиск: спросите у друзей, родственников и партнеров, кого они могут порекомендовать, разместите объявление на каком-нибудь сайте, например www.craigslist.org, или поищите в интернете тех, кому нужна работа. Большой путь начинается с первого шага. За детальной информацией о создании виртуальных команд зайдите на www.masteringvirtualteams.com. Работа в сети: ваше интерактивное приключение
1. Составьте список пяти факторов, которые, отвлекая вас, блокируют ваш импульс, и найдите способы справиться с ними.
2. Перечислите пять видов деятельности, которые вы хотели бы систематизировать.
3. Составьте список всех игроков, которых вы хотите видеть в своей виртуальной команде, и наймите их.
4. Получите бесплатные современные блоги, советы, статьи и шаблоны на www.masteringonlinemarketing.com. Краткий обзор главы 12
Вы дошли до конца главы, давайте повторим все, что вы в ней узнали:
• Не торопитесь почивать на лаврах. Вы должны искать второго слона в комнате: продолжайте начатое дело и сохраняйте импульс!
• Компании не становятся успешными в одночасье – их строят постепенно, вкладывая в дело всю душу и знания.
• От вас потребуется вовлеченность в процесс, дисциплина и сосредоточенность, если, конечно, вы собираетесь построить процветающую онлайн-компанию.
• Наряду с созданием внутренних систем для оптимизации ключевых процессов подумайте о том, чтобы отдать какие-то процессы на аутсорсинг.
“Нет ничего более бесполезного, чем усердно исполнять то, чего не следует делать вовсе.
Питер Друкер, писатель, консультант по вопросам менеджмента, профессор Благодарности
Выражаю особые слова признательности Мэри Скарборо за ее идеи, преданность делу и увлеченную работу над этой книгой. Также я благодарен:
• Майклу Порту и Джею Левинсону за совместную работу над замечательными программами, доступными в интернете;
• Джери Калмесу за веру в необходимость этой книги;
• Эми Беленджер, Дэвиду Скарборо и Пегги Mьюрра за их неоценимый вклад.