Оставь свой след. Как построить компанию, которая меняет мир к лучшему
Шрифт:
Southwest Airlines. В 1966 году техасский бизнесмен Роллин Кинг показал своему адвокату Хербу Келлехеру треугольник, нарисованный на салфетке. Треугольник изображал штат Техас, а на каждой из вершин Кинг подписал название города: Даллас, Хьюстон и Сан-Антонио. В то время перелеты между этими городами были дорогими и неудобными. Кинг хотел создать бюджетную авиакомпанию, чтобы обслуживать «техасский треугольник». Келлехеру понравилась идея, и сегодня он возглавляет Southwest Airlines – авиакомпанию, которая ежегодно обслуживает больше пассажиров, чем любая другая, и ежегодно увеличивает прибыль. В чем секрет? Келлехер все упростил, и Southwest предлагает самые дешевые полеты
Разберите завалы на рабочем столе
Многие из тех, кто стремится к простоте бизнес-модели, так же относятся и к своему рабочему месту. Лично я не могу творчески мыслить, когда меня окружает куча вещей. Вот почему лучшие идеи осеняют меня в самолетах, где не отвлекают гаджеты, электронная почта и звонки. По этой же причине помещение TOMS – практически склад, где нет никаких кабинетов. У каждого сотрудника есть рабочее место – небольшая фанерная выгородка в виде кубика, а так как высота кубика меньше полутора метров, все могут переговариваться через стенку, как через забор. Это обеспечивает быструю и легкую коммуникацию и устраняет ненужную офисную иерархию. Любой может обсудить любой вопрос в любое время. Мы не разделяем топ-менеджеров и отдел по работе с клиентами (который, кстати, находится по соседству со мной). Если у кого-то возникает вопрос, можно просто встать и спросить.
Я уже упоминал в четвертой главе, что для управления компанией вам не нужны излишества. Все, что нужно, – сайт, визитки и место, где вы можете работать. Что касается остального – устраивайте встречи в Starbucks, пользуйтесь офисными услугами и почтовой службой FedEx, подключите автоответчик и арендуйте на пару часов конференц-зал.
Многие компании – как большие, так и маленькие – упростили организационную модель. К примеру, Netflix больше не следит за отпусками и больничными, потому что работа с этой информацией дорого обходится и перегружает отдел кадров. Если в компании нормальные сотрудники, они не станут злоупотреблять оплаченным отпуском и будут уходить только тогда, когда это действительно нужно.
SEMCO – быстроразвивающаяся бразильская компания, которая производит все – от лодочных насосов и промышленных посудомоечных машин до миксеров и весов. Рикардо Семьер, CEO компании, организовал простейшее рабочее пространство: снес все стены в помещении, отменил дресс-код и учет рабочего времени. Еще проще – он дает сотрудникам возможность выбирать, с кем из менеджеров они хотят работать, и самим назначать себе зарплаты (которые затем доводятся до общего сведения). Упрощения, проведенные с тех пор, как Рикардо принял бразды правления, позволили обороту компании вырасти с четырех до двухсот миллионов долларов.
Costco – еще одна компания, глава которой предпочитает мыслить проще. CEO Джим Синегал убежден: если его компания за простоту и экономичность, он должен придерживаться тех же принципов. Рабочий стол Синегала в главном офисе компании в Вашингтоне куплен им больше двадцати пяти лет назад в магазине подержанной мебели. Большая часть мебели в офисе досталась Costco от компании, владевшей зданием до них.
Чем проще человеку понять, кто вы и какие ценности поддерживаете, тем проще ему рассказать о вас другим. Простые цели, простые функции, простой дизайн означают, что вашу историю легко поведать – неважно, рассказываете ли вы ее инвесторам или случайным собеседникам в лифте. Прежде чем принять и приобрести,
Быть проще – значит дать вашему посылу запомниться. Фраза или идея, которая зацепляет, оседает в сознании, и ею делятся с другими. Вот почему лучшие девизы и корпоративные мантры просты и афористичны. Подумайте об этом: компании постоянно бомбардируют вас сообщениями, пытаясь привлечь ваше внимание. Чем проще сообщение, тем вероятнее оно преодолеет все ваши фильтры.
Чтобы наслаждаться простотой, не обязательно дожидаться, пока откроешь свое дело. Я обнаружил, что в обычной жизни простота так же важна.
Во время самых первых раздач обуви TOMS я (как многие и многие до меня) заметил, что самые счастливые люди – те, кто ничем не владеет. У детей из деревень, куда мы приезжали, не было почти ничего, но они излучали радость жизни, которую мы гораздо реже встречали в городах. Чем больше я думал об этом, тем очевиднее становилось, что сложная жизнь и горы вещей далеко не всегда делают нас счастливыми, скорее наоборот.
Придя к этому открытию, я решил избавиться от большей части имущества и переехать на яхту. В то время я жил в прекрасной холостяцкой квартире-студии в Венеции. У меня был огромный телевизор, шикарная аппаратура, стильная мебель, кухня с двумя печками, специальный холодильник, державший идеальную температуру для вина, и картины на всех стенах. Квартира была забита фотоаппаратами, одеждой, обувью и прочим хламом, который мы так любим собирать. Чем больше я смотрел вокруг, тем яснее видел, что у меня слишком много вещей – гораздо больше, чем нужно.
Когда я переехал на яхту площадью 18 квадратных метров, для всего этого скарба не оказалось места. Поэтому я раздал ненужное, оставив только спортивное снаряжение и любимые книги. (Когда-нибудь, когда у меня будет дом, я заведу библиотеку. Книги – совсем другое. Они, скорее, друзья.)
Как только я скинул груз вещей, я почувствовал удивительную свободу. Жить в мире с самим собой легче, становишься креативнее. В моей жизни нет хлама, а ум яснее, чем когда-либо.
Переезд на лодку стал для меня катализатором простоты. А теперь спросите себя – какие вещи вам действительно нужны в жизни? Сколько одежды? Сколько игрушек? Оглядитесь вокруг себя – возможно, чтобы в голову пришла простая идея, которая продвинет вперед ваше дело, нужно упростить среду, в которой вы живете и работаете.
Вот несколько подсказок для начала.
Всегда держите под рукой блокнот (обычный или электронный)
Нужно очень за многим следить, трудно все держать в уме. Я предпочитаю не надеяться на то, что запомню очередную идею, которая будет плавать в беспорядке мыслей в моей голове. Я записываю все, что важно, будь то имя человека или внезапная идея для нового проекта. Записывая, вы отпускаете ваш разум, даете ему простор для решения поставленных задач или спонтанного творчества.
Владейте только самым необходимым
Серьезно, много ли вам надо? Чем больше вещей у вас, тем больше усилий и денег требуется, чтобы поддерживать их в порядке. Люди покупают предметы роскоши, полагая, что это украсит их жизнь, но на самом деле отнимают у себя время, энергию и сбережения.
Лучший способ не обременять себя обширным имуществом – арендовать все, что возможно. Если вы увлекаетесь парусным спортом и выходите на яхте десять раз в году – не покупайте лодку. Если водите автомобиль время от времени – арендуйте автомобиль или берите напрокат по мере надобности. Арендуя дорогостоящие предметы, вы снижаете затраты на их дорогостоящее обслуживание.