От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
такого климата, в котором сотрудники могут высказывать свое мнение открыто, а в конечном
итоге, это означает, что в компании не скрывают правду и она услышана.
? Процесс создания такого климата опирается на 4 важных принципа:
1)руководите с помощью вопросов, а не ответов;
2)вовлекайте в диалог и спор, но не в конфликт;
3)обсуждайте ошибки, но не обвиняйте;
4)используйте метод «красных флажков», чтобы превратить просто информацию в
информацию, которую трудно игнорировать.
? Великие компании
реагировали. Они трезво оценивали ситуацию. В результате они преодолели трудности и стали
еще сильнее.
? Психология лидеров компаний, добившихся исключительных результатов, описывается
«парадоксом Стокдейла»: не терять веру в то, что вы можете победить, и победить, несмотря ни
на какие трудности, НО В ТО ЖЕ САМОЕ ВРЕМЯ открыто и трезво смотреть суровой правде в лицо, какой бы жестокой она ни была.
НЕОЖИДАННЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
? Харизма является достоинством и недостатком одновременно, поскольку сила личности лидера
может привести к тому, что подчиненные начнут скрывать реальные факты.
? Как лидер вы не должны начинать с выработки видения будущего, вы должны заставить людей
открыто смотреть на реальные факты и работать над оценкой возможных последствий.
? Пытаться создать стимулы для лучшей работы людей - пустая трата времени. Вопрос состоит не в
том, как мотивировать людей. Если люди подобраны правильно, они не нуждаются в мотивации.
Все, что нужно -это обеспечить отсутствиеде-мотивирующих факторов. Верный путь к де-
мотивации персонала - это пренебрежение реальными фактами.
ПРИМЕЧАНИЯ К ГЛАВЕ 4
1 Winston S. Churchill,The Hinge of Fate(Boston: Houghton Mifflin, 1950), 61.
2 “Hermit Kingdom”,The Wall Street Journal, December12, 1958,1-6; William I. Walsh,The Rise and Declineof the Great Atlantic and Pacific Tea Company(New Jersey: Lyle Stuart Inc., 1986), 74,в книге
утверждается, что у АР оборот в 1950 составлял $ 3,2 млрд, что делало ее крупнейшей в мире
частной компанией и крупнейшей в мире компанией розничной торговли. Ее оборот превосходил
оборот U.S. Steel и Standard Oil и уступал только General Motors среди компаний всех форм
собственности.
3 “Hermit Kingdom”,The Wall Street Journal, December 12, 1958,1-6. 4”We Should Have Moved A Lot Sooner”,Forbes, May 15,1976,99.
5 William I. Walsh,The Rise and Decline of The Great Atlantic Pacific Tea Company(Lyle Stuart Inc., 1986), 78-80;Fortune, March 1963, 105.
6 “We Should Have Moved A Lot Sooner”,Forbes, May 15,1976,99; “AP’s Ploy: Cutting Prices To Turn A Profit”,Business Week, May 20, 1972, 76;Fortune, March 1963, 105.
67
7The Wall Street Journal, April 21, 1964, 1-6.
8 William I. Walsh,The Rise and Decline of The Great Atlantic 6-Pacific Tea Company(Lyle Stuart Inc., 1986), 103-105.
9 “AP’s Ploy: Cutting Prices To Turn A Profit”,Business Week, May 20,1972,76; “AP’s ‘Price War’ Bites Broadly And Deeply”,Business Week, September 30, 1972, 56; “Banking Against AP”,Time, December 11,1972,108; “How AP Got Creamed”,Fortune, January 1973, 103; “AP Counts The Cost Of Its Pyrrhic Victory”,Business Week, April 28, 1973, 117.
10 “Stumbling Giant”,The Wall Street Journal, January 10,1978,1.
11 “Shifting Gears: AP’s Price-Cutting Didn’t Create Kroger’s Problems …“Forbes, November 1,1972,29;
“Superstores May Suit Customers to a T-shirt or a T-bone”,The Wall Street Journal, March 13,1973; “Plain and Fancy: Supermarket Boutiques Spur Kroger’s Gains”,Barren’s, May 25,1981, 37; “250,000 Unpaid Consultants”,Forbes, September 14, 1981, 147,
12Интервью
13”Kroger and Fred Meyer merge to create No. 1 U.S. grocery biz”,Discount Store News,МауЗ, 1999, 1.
14 “Trouble Stalks The Aisles At AP”,Business Week, September 23,1991,60.
15 “Pitney Bowes’ Pep”,Financial World, April 11,1962,22; “No Middle Ground”,Forbes, January 1, 1961, 75.
16Moody’s Industrial Manual 2000(Mergent FIS).
17 “Roy Ash is Having Fun at Addressograph-Multigrief’.Forftwe, February 27,1978,46; “How Roy Ash Got Burned”,Fortune, April 6,1981,71.
18 “Up from the ashes”,Forbes, April 16, 1979,104; “AM International: The cash bind that threatens a turnaround”,Business Week, August 18,1980,118; “Ash Forced Out of Two AM Posts”,The New YorkTimes, February 24,1981, Section D, 1.
19 “Why Ash was ousted at AM International”,Business Week, March 9, 1981, 32; “Roy Ash resigns under fire”,Fortune, March 23,1981,16; “How Roy Ash Got Burned”,Fortune, April 6, 1981, 71; “Up from the ashes”,Forbes, April 16, 1979, 104; “AM files Chapter 11
Petition”,The New York Times, April 15, 1982, Section D, 1.
20 “When technology was not enough”,Business Week, January 25,1982, 62; “How Roy Ash Got Burned”,Fortune, April 6,1981,71;“AM International: The cash bind that threatens a turnaround”, BusinessWeek, August 18,1980,118.
21 “When technology was not enough”,Business Week, January 25, 1982, 62; “AM’s Brightest Years Now Dim Memories”,The New York Times, April 15,1982, Section D,l.
22”How Roy Ash Got Burned”,Fortune, April 6,1981,71, “High-technology dream turns into a nightmare”,TheFinancial Times, March 2,1982,17.
23 “AM International: The cash bind that threatens a turnaround”,Business Week, August 18, 1980,118; “The Unflappable Roy Ash”,Forbes, December 8,1980, 38.
24”AM International: The cash bind that threatens a turnaround”,Business Week, August 18,1980,118; “Ash Forced Out of Two AM Posts”The New York Times, February 24,1981, Section D, 1; “When technology was not enough”, BusinessWeek, January 25, 1982, 62.