Педагогика. Шпаргалки
Шрифт:
Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой участники (оппоненты) отстаивают свои не совпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта.
Оппоненты (противники в споре) отличаются друг от друга позицией, «силой» или рангом. Ранг оппонента – это социальная характеристика человека. Например, оппонент первого ранга – человек, преследующий только собственные интересы и цели; оппонент второго ранга – человек, отстаивающий некую групповую цель и интересы, и т. п. Человек более высокого (второго) ранга имеет и более развитые индивидуальные и личностные качества.
Объект – это элемент
114. Типы конфликтных ситуаций
Среди потенциально конфликтных педагогических ситуаций можно выделить ситуации деятельности, поведения и отношений.
Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и неучебной деятельности. Конфликтные ситуации здесь могут возникнуть в случаях отказа учащегося выполнить задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудности в усвоении учебного материала, неудачное замечание учителя.
Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с нарушениями школьниками правил поведения. Такие ситуации могут приобретать характер конфликтных в случаях, если учитель, не выяснив мотивов, сделает ошибочный вывод о поступках кого-либо из учащихся. Учитель не всегда знает обстоятельства детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступков, не всегда представляет отношения между детьми, поэтому ошибки при оценке поведения или завышенные требования вызывают конфронтацию его действиям со стороны учащихся.
Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности. Если педагогическая ситуация вызывает у ее участников негативные эмоции, порождающие неприязнь друг к другу, то такая ситуация также приобретает конфликтный характер. Она возникает в тех случаях, когда деловые отношения подменяются межличностными.
Грань, разделяющая поведение человека и поведение должностного лица, очень тонка, почти незаметна. Поэтому конфликтная ситуация может перейти из сферы деловых отношений в сферу чисто личностную.
Конфликтная ситуация – это сигнал о каком-то нарушении. Должность учителя предполагает возможность конфликтных ситуаций, которые возникают, когда он требует от учащихся выполнения учебных заданий и правил поведения. Чтобы возник конфликт, одной конфликтной ситуации недостаточно. Она может существовать задолго до того, как произойдет прямое столкновение
115. Стили поведения в ситуациях разногласия
Находясь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо учесть природу конфликта и выбрать определенный стиль поведения. Педагогу предстоит определить стиль поведения, который наиболее ему подходит, чтобы вооружиться наиболее эффективной стратегией разрешения конфликта.
Всего стилей поведения в ситуациях разногласий, по мнению ученых, пять:
соперничество (конкуренция) – наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах;
избегание (уход) – рекомендован в случае не спровоцированных партнером «пожаров»;
приспособление – возможно в тех случаях, когда оппонент действительно прав;
сотрудничество – оптимально почти всегда;
компромисс – вполне приемлем в ряде случаев.
Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта – несовпадением интересов двух и более сторон.
Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы будете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.
Необходимо также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то будете пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если же предпочитаете действовать индивидуально, то будете искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Степень кооперативности в поведении также легко может быть оценена для вас и для других людей.
116. Стиль конкуренции (соперничества)
Человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Стремится в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждает других людей принимать то решение проблемы, которое находит сам.
Это может быть эффективным стилем в том случае, когда человек обладает определенной властью; он знает, что его решение или подход в данной ситуации правильны, и имеет возможность настаивать на них. Однако подобный стиль не рекомендуется использовать в личных отношениях, так как он может вызвать у людей чувство отчуждения.
Вот примеры случаев, когда следует использовать этот стиль:
исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на решение возникшей проблемы;
вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения;
вы уверены, что предлагаемое вами решение – наилучшее;
решение необходимо принять быстро, и у вас есть достаточно власти для этого;
вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;
вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования;