Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению

Нежданов Денис Викторович

– предложения по существу дела;

– предложения ограничить область обсуждения;

–

отказ и отсрочка ответа.

4. Конструктивная критика:

– выражение сомнения в целесообразности;

– цитирование прошлого случая;

– ссылка на 3 причины.

5. Цивилизованная конфронтация:

– первая фаза – Я-пояснение о чувствах;

– вторая фаза – усиление Я-послания;

– третья фаза – пожелание;

– четвертая фаза – назначение санкций;

–

пятая фаза – реализация санкций.

Дополнительные методы противостояния влиянию:

1. Уклонение: тайм-аут:

– сокращение интервалов взаимодействия;

– предотвращение личного взаимодействия.

2. Техника отказа:

– отказ-опасение;

– отказ-сожаление;

– отказ-вынужденность.

3. Творчество.

4. Энергетическая мобилизация – превратить свое эмоциональное состояние в эмоцию гнева, т. е. рассердиться.