Переговоры... обреченные на успех. Техники НЛП в действии
Шрифт:
Наглость – второе счастье
Инга пришла на фирму сразу после института. Но на зашуганную выпускницу, готовую согласиться на любую работу, она была не похожа. Уверенная в себе, деловая, с эффектным резюме и стажировкой за границей. Этим она сразу же не понравилась секретарше Светочке, которая всему офису сделала копию Ингиного резюме в доказательство «наглости этой фиговой выпускницы».
Так в конторе появился новый менеджер. В первый же день работы Инге попытались указать ее место новичка на фирме.
– Отнеси эту папку в соседний офис. Тут недалеко. Через дорогу, – обратилась
– Я – менеджер, а не курьер. В мои обязанности это не входит, – отрезала Инга.
Секретарша просто обомлела. Тут же растрезвонила всему офису про наглость новой сотрудницы. И каждый посчитал своим долгом самостоятельно это проверить. На Ингу просто обрушился шквал «просьб и предложений»:
– Не займешь ли денег?
– Сходи-ка в магазин за пирожными.
– Допечатай за меня этот документ…
– Помоги закончить отчет, ты же все знаешь… Инга мягко и четко продолжала говорить «нет».
Буквально в первую же неделю коллектив пришел к выводу: «Такая фифа у нас долго не задержится!» Но…
Инга оказалась настоящим генератором идей. Она выступала на всех собраниях, планерках, летучках, совещаниях, рассказывала о том, как поднять производительность и уменьшить затраты на производство. Директор млел, а коллеги негодовали: «Наглая выскочка! Вместо того чтобы вписаться в коллектив, проставиться, она строчит квартальные отчеты и втирается в доверие к начальству». Через полгода Инга стала начальником планового отдела. В ее подчинении оказались тридцати– и сорокалетние сотрудники фирмы, так сказать, заслуженные работники, которые уже по пять лет сидели в своих теплых креслах.
Отношения с коллективом у Инги по-прежнему не складывались. Ее невзлюбили. Она была не такая, как все. Не обсуждала новые сапожки и платьица, не ругала начальника за спиной, но запросто могла высказать ему претензии в лицо, если действительно была чем-то обоснованно недовольна. Она не опаздывала на работу и педантично требовала того же от своих сотрудников, она задерживалась после трудового дня, чтобы доделать все запланированное. И при этом у нее удачно складывалась личная жизнь. Ну, просто не за что пожалеть! В коллективе шептались: «Эта нахалка ради карьеры пойдет по трупам».
В трупы можно было зачислить все – Ингину педантичность, настойчивость, упорство, целеустремленность и нежелание подстраиваться под нелепые, неуместные амбиции других. Она просто не позволяла садиться себе на шею и уверенно шла к намеченной цели. Нахалка? Глупости! Карьеристка! И очень успешная.
Однажды царь решил подвергнуть испытанию своих лучших придворных, чтобы выбрать достойного на важный государственный пост. Собрав претендентов, он подвел их к огромному замку и сказал: «Это самый большой и тяжелый замок моего царства. Кто сумеет открыть его?» Те, что считались мудрейшими, разглядывали замок и разводили руками. Остальные покорно следовали их примеру.
Лишь один молодой визирь, подойдя к замку, ощупал его, взялся покрепче и дернул. Замок открылся, он просто не был полностью защелкнут. Царь объявил: «Ты займешь этот пост, потому что полагаешься не только на то, что видишь и слышишь, но надеешься на собственные силы и не боишься сделать попытку».
Резюме
1. Если
2. Как часто самые сокровенные свои мечты мы откладываем на потом. Нам кажется, что они иллюзорны и неосуществимы, но, с другой стороны, мы ведь сами, зачастую, не предпринимаем никаких попыток, чтобы добиться желаемого.
3. Раб мечтает не о свободе, а о своих рабах!
4. На одной эволюции прогресс не строится. В нем должны быть и революционные скачки.
5. К критике стоит относиться как можно спокойнее, не злиться, не обижаться и стараться реагировать на нее правильно – так, чтобы не возникало дальнейшего неразрешимого конфликта.
Глава 3
Менеджерские штучки,
или
«Продам все, что движется»
Биржа.
В операционном зале мечутся брокеры, у каждого по три телефона, все орут:
– Доводи до двух! Бери! Скидывай десять и сдавай! Четыре вниз!
Вдруг один из брокеров замолкает, смотрит в окно, а там зима, красотища… И говорит:
– Мужики, снег падает…
В зале мгновенно воцаряется тишина. И через секунду – вопль хора брокеров:
– Продавай!!!
На рынке:
– Бабуль, а это у вас картошка на посадку?
– Нет, блин, на взлет!
70 % всех рабочих мест и вакансий в Москве – менеджерские. Столица нашей родины – город офисных крыс и белых воротничков. Продавать, втюхивать, впаривать, рекламировать, вешать лапшу, управлять, молотить языком без остановки – вот основные занятия столичных жителей. Все это делать можно спустя рукава, а можно виртуозно – с азартом, любовью к процессу и наслаждением результатом. Короче, как настощий НЛПер.
Прописные истины
Там, где нет конкуренции, спится лучше, но живется хуже – беднее, скучнее, грустнее. Там, где есть конкуренция, повышается даже молекулярная активность. Люди начинают суетиться, учиться, образовываться, книжки читать, семинары посещать, добиваться, кому-то что-то (а в первую очередь себе!) доказывать, покорять вершины и постигать глубины…
Каждый знает:
– Хорошо бы найти клад. Но вот рыть землю… Фу-уу…
И тем не менее, если вы хотите добиться успеха в менеджерской профессии, вам придется еще многому научиться. Ведь совершенно необразованный человек может разве что обчистить товарный вагон, тогда как выпускник университета может украсть целую железную дорогу.
Основы основ
НЛП менеджеров стоит на трех китах:
• Целеполагание. (Знать точно, какого результата вы желаете достигнуть в каждой ситуации. Короче, успешный менеджер должен знать, кому и что он хочет впендюрить.)
• Раппорт. (Иметь сенсорную остроту, чтобы распознать, когда вы достигли вашего результата. Короче, успешный менеджер должен почувствовать и распознать сущность клиента…)
• Поведенческая гибкость. (Изменять ваше поведение, пока вы не достигаете вашего результата. Короче, успешный менеджер должен уметь доставить клиенту незабываемое удовольствие самыми различными способами.)