Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
Шрифт:
Чем меньше утвердительных ответов (ответов «да»), тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.
Если даны 11 отрицательных ответов («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и теперь способны значительно облегчить Вашу профессиональную деятельность.
13.3. Тест «Умеете ли Вы
Умение убеждать – это настоящее искусство. Подобно многим другим способностям, оно может быть врожденным, однако многие из нас могут развить у себя умение оказывать воздействие на окружающих. Приведем несколько вопросов, ответы на которые помогут Вам проверить свои способности[43].
На каждый вопрос необходимо ответить «да» или «нет».
1. Высказывая свою точку зрения, всегда ли Вы смотрите на того человека или на ту группу людей, к кому обращаетесь?
2. Легко ли Вас расслышать во время разговора?
3. Используете ли Вы термины, которые понятны Вашим слушателям?
4. Если Ваше утверждение весьма оригинально, можете ли Вы привести, по меньшей мере, пару серьезных доводов в его пользу?
5. Легко ли Вы теряете контроль над своими чувствами?
6. Легко ли Вас обескуражить высказыванием, вопросом, шуткой и пр.?
7. Склонны ли Вы давать обещания, которые не в состоянии выполнить или которые не выполняете?
8. Есть ли у Вас привычка запоминать интересные факты из прочитанного, увиденного или услышанного?
9. Часто ли люди пугают Вас неожиданным обращением к Вам?
10. Любите ли Вы поспорить ради самого спора?
Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы убеждать других?»
За каждый ответ «Да» на вопросы 1, 2, 3, 4, 8 – 1 балл; за каждый ответ «Нет» на вопросы 5, 6, 7, 9, 10 – 1 балл.
От 3 баллов и менее – извините, но Вы вряд ли сможете добиться успеха в обмене мнениями. Ваша сила воздействия на собеседника довольно слаба, но не отчаивайтесь! Вероятно, Вы приятный человек и у Вас найдутся друзья, которые смогут отстоять Вашу позицию.
От 4 до 8 баллов – Вы обладаете средними способностями оказания воздействия на людей. Иногда Вы отстаиваете свою позицию, но часто этого сделать не удается. Возможно, этот краткий опросник даст вам некоторые указания для дальнейшего совершенствования.
От 9 до 10 баллов – Вы нас убедили! Вы умеете убеждать.
13.4. Тест «Какова Ваша сила убеждения в переговорах?»
Каждый из нас, как известно, подвержен влиянию других людей, а нередко и
На каждый вопрос необходимо выбрать один вариант ответа.
1. Можете ли Вы заговорить с совершенно незнакомым человеком?
а) да, мне интересно общаться с новыми людьми;
б) если он заговорит первым;
в) нет, стараюсь избегать таких разговоров.
2. Легко ли Вам испортить настроение?
а) нет, намеренно это сделать невозможно;
б) думаю, что нет, буду пытаться этого избежать;
в) да, это легко сделать.
3. Вы можете сосредоточиться на каком-либо деле?
а) отвлекаюсь по пустякам;
б) зависит от обстановки;
в) меня нелегко отвлечь.
4. Как Вы будете себя вести, если Вас вдруг вызывают в отделение милиции по неизвестной причине?
а) буду нервничать;
б) спокойно, мне нечего скрывать;
в) слегка буду волноваться.
5. Хорошо воспитанный человек должен быть чутким?
а) да;
б) да, но он должен быть примером для окружающих;
в) важно, чтобы он был образованным.
6. В цирке Вам предложили покормить с руки забавного пони. Ваша реакция:
а) покормлю, даже если будет не очень приятно;
б) буду с удовольствием наблюдать, как животное ест с моей руки;
в) откажусь.
7. Если Вы реально ничем не можете помочь человеку, который попросил Вас об услуге, как Вы поступите?
а) скажу, что не могу помочь;
б) дам какой-нибудь совет;
в) сделаю вид, что могу помочь.
8. Если Вы убеждаете Ваших коллег в чем-либо, а они не согласны с Вашей точкой зрения, как Вы поступите?
а) пусть каждый останется при своем мнении;
б) во что бы то ни стало буду отстаивать свое мнение;
в) соглашусь с коллегами.
9. Если окружающие хвалят книгу, которая Вам не понравилась, измените ли Вы мнение о ней?
а) да, ведь мое мнение может быть ошибочным;
б) зависит от авторитета людей, имеющих противоположную точку зрения;
в) нет, не изменю.
10. Используете ли Вы цитаты и высказывания известных людей для подкрепления Ваших аргументов?
а) нет, считаю свои аргументы достаточно сильными и без этого;
б) редко, так как не всегда могу вспомнить их в нужной ситуации;
в) да, иногда я прибегаю к этому способу аргументации.
Таблица 34
Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша сила убеждения в переговорах?»