Первый на небесах

Раш Леко

На регистратуре сидело две девушки, уже постарше, чем встречающий клиентов парень, но все равно недалеко ушедших от совершеннолетия. На такие должности, в приличных компаниях, обычно нанимают шикарно выглядящих женщин, которые смогут свести негатив клиента к минимуму одним своим внешним видом.

— Доброе утро, — поприветствовала меня одна из девушек, — меня зовут Елена. Как я могу к Вам обращаться?

— Доброе, — ответил я и улыбнулся. — Меня зовут Марк.

— Очень приятно, — она улыбнулась мне в ответ. — Вы по записи?

— По

записи, я звонил «вам» около двух часов назад.

— Позвольте, я посмотрю в журнале, — девушка опустила взгляд на экран компьютера. — Марк Алексеевич или Петрович?

— Алексеевич, — я слегка удивился, ведь мое имя не сказать что сильно распространенно.

— Да, вижу, — Елена дала мне в руки планшет с листом бумаги. — Заполните, пожалуйста, регистрационную карточку.

— Конечно, ручки не найдется?

Анкета состояла из вопросов стандартного типа: «ФИО», реквизиты паспорта, контактная информация. Заполнив карточку, я передал планшет обратно Елене. Она быстро пробежала глазами.

— Марк, вы не поставили подпись на обороте.

— Прошу прощения, не заметил.

На обратной стороне листа находилось еще пол страницы сплошного текста. Ставшая уже стандартом современного мира «обработка персональных данных». Добро пожаловать в мир «спама» и неожиданных «сообщений»… Не читая, я поставил свою подпись в конце листа и отдал анкету девушке. Она все проверила еще раз и затем удовлетворительно кивнула.

— Сергей! — Елена окрикнула парня, встречающего гостей, — проводи, пожалуйста, Марка Алексеевича к Андрею в кабинет.

— Спасибо вам, — я подмигнул Елене.

— Всегда рады помочь, — чуть покраснев, ответила девушка.

Ко мне подошел «дворецкий» Сергей и жестом пригласил проследовать за ним. Мы прошли в глубь здания. Между кабинетами весели тематические картины и инструкции на тему «обнулений». В конце коридора находилось окно на улицу, спинкой к которому стояли два кожаных кресла. Между ними едва поместился маленький столик с журналами и брошюрами.

— Марк Алексеевич, Ваш личный менеджер Андрей скоро подойдет, прошу, присаживайтесь, — с наигранной вежливостью сказал парень.

— Благодарю.

Комфортное кресло наводило на мысль при первой возможности купить такое же себе домой. Стопка журналов, лежавшая на столе, являлась ни чем иным, как обычной «развлекаловкой». Лишь одна брошюрка с надписью «Озарение» на фоне райских врат привлекла мое внимание. Как и ожидалось — обычная тарификация, но на первых двух листах был дан краткий экскурс в историю «Озарения». Ценовая политика компании меня вполне устраивала — чуть ниже среднерыночной стоимости услуг. В конце брошюры жирным шрифтом была надпись: «Уникальное предложение — постоянные «ловцы», впервые в России! Спрашивайте у менеджеров или по телефону горячей линии». Вот это действительно казалось заманчивым.

Звук приближающихся шагов заставил меня отвлечься от прочтения рекламного проспекта.

В мою сторону быстрым шагом шел мужчина лет тридцати, на ходу снимающий шарф. Презентабельный внешний явно дал понять, что мужчина является сотрудником фирмы. Он остановился возле меня и спросил:

— Марк Алексеевич?

— Да. А вы?..

— Андрей, ваш менеджер, — он протянул мне руку. — Прошу прощения за опоздание, пробки.

— Понимаю, — я пожал его руку в ответ.

— Пройдемте в мой кабинет.

Кабинет выглядел вполне прилично: два кожаных кресла для клиентов, третье — для самого менеджера. Кресла разделял лакированный стол из дерева, на котором находился компьютерный монитор и стационарный телефон. Шкаф со стеклянными дверцами стоял позади кресла менеджера. В нем лежала всякая офисная утварь. На больших пластиковых окнах висели жалюзи белого цвета.

Заняв одно из кресел, я принялся ожидать, когда Андрей повесит свои вещи, и мы сможем начать разговор.

— Что предпочитаете? Чай, Кофе? Что покрепче? — спросил он, сев на свое кресло.

— Предпочитаю кофе, — сонное состояние сможет убрать только бодрящий напиток. — Две ложки сахара, без сливок.

— Пару мгновений, — Андрей нажал кнопку вызова на телефоне. — Елена, будьте добры — два крепких кофе. Сахар принесите отдельно.

— Берете сервисом? — поинтересовался я. Действительно, очень интересный подход к клиенту. Обычно в других подобных организациях все несколько иначе: пришел, заплатил, пошел.

— Был бы рад услышать другие идеи, как выжить в это непростое время, — он улыбнулся.

— Идей нет, — я виновато пожал плечами.

— Значит, будем работать, стремясь произвести впечатление, — менеджер взял из ящика стола блокнот и положил его перед собой. — Как, кстати, добрались до нас? На машине?

— На метро. Сами понимаете, что ехать через весь город по утренним пробкам не лучшая идея.

— Сегодня я это отлично понял, — он вздохнул. — Отныне перехожу на общественный транспорт.

В дверь постучались — вошла Елена. Меня удивило, насколько быстро она вняла просьбе Андрея и всего за пару минут принесла поднос с двумя чашками. Прав менеджер — в кризис клиента «нужно брать» только сервисом. И низкими ценами, что куда эффективнее. Как только девушка удалилась, я сделал глоток и сказал:

— С общественным транспортом, кстати, беда — до вас очень трудно добраться своим ходом.

— Кто может себе позволить «обнуление», тот и явно сможет позволить себе такси, — звучало довольно грубо, но доля правды в его словах есть.

— Ладно, поговорим о деле.

— Я как раз хотел предложить вам это, — он вытащил из нагрудного кармана своего пиджака золотую ручку и приготовился писать. — Позволите задать вам пару вопросов?

— Вопросы? — я искренне удивился. — Я думал, что весь наш разговор построится по принципу «уточнил цену — заплатил — провел процедуру».