Полный курс ораторского мастерства
Шрифт:
Что еще можно сказать по поводу движения? В статике, то есть в одном положении, когда вы практически не двигаетесь, а только поворачиваетесь, вы находитесь примерно 80 % времени своего выступления. В движении – 20 %, поскольку вы, естественно, не постоянно ходите. Ведь если вы начнете все время ходить, согласитесь, это тоже будет как-то странновато, в конечном итоге выдаст вашу нервозность – и все ваши старания пойдут насмарку. Во всем должна быть мера.
Самое главное, чтобы вы ощущали себя свободно. Не так, что вышли, встали, как в детстве, на табуретку и заученным нудным голосом отчеканиваете стишок. Нет, конечно. Вы обязаны понимать то, что говорите, поскольку это очень важно для тех людей, которые к вам пришли. И раз они пришли –
Как одежда влияет иа выступление и переговоры
Как говорится, «по одежке встречают, по уму провожают». В первую очередь, когда мы приходим на переговоры, люди нас вообще не знают. Мы можем не говорить ни слова, но нас все равно видят. Причем наше тело более чем на 90 процентов покрыто одеждой. И в зависимости от того, какая на вас одежда, формируется мнение о вас. То же самое и в офисе, куда приезжают ваши клиенты, – все смотрят на то, во что вы одеты. Так же и оратор, выходя на сцену, производит определенное впечатление благодаря тому, во что он одет.
Рассказывает Александр Будников:
Вы можете не произнести ни слова, но первое впечатление о вас у людей уже формируется от того, во что вы одеты. Зачастую мне приходится ездить на переговоры, для чего я использую действительно деловой строгий костюм, рубашку, галстук, чистые ботинки и аксессуары. Впоследствии мои клиенты делятся со мной своими впечатлениями от нашей первой встречи. Они говорят: «Знаете, если честно, то когда вы пришли к нам, мы подумали, что приехал какой-то проверяющий». Я говорю: «А почему у вас сложилось такое мнение?» – «Ну, вы так одеты, у вас такой костюм…» – и так далее.
То есть у окружающих по вашей одежде складывается впечатление о вашей принадлежности к определенной группе людей. В частности, меня вот сравнивали с проверяющим. И когда я начинал с ними общаться, они действительно осторожно разговаривали со мной. Но в итоге мы выстраивали с ними деловые взаимоотношения и заключали договора.
Рассказывает Анастасия Будникова:
Следующий прием, о котором мне рассказал один из наших клиентов. Дело в том, что он развивает свое производство, свою фирму, компанию. И действительно очень важный для него фактор – это одежда. Потому что по молодости, когда он был простым менеджером по продажам, он ходил к потенциальным клиентам заключать договора. И на уровне остальных менеджеров он стал выделяться.
Ну представьте, когда все остальные менеджеры, приходили к директору компании в джинсах и футболке либо в джинсах и какой-то разноцветной рубашке, он надевал костюм, он надевал галстук, и, соответственно, он сразу же вызывал доверие своих клиентов. Потому что люди понимали, что раз человек может позволить себе одеваться довольно-таки солидно, значит, он уважает и себя, и своих потенциальных клиентов. И это работало очень хорошо.
И представьте еще вашу целевую аудиторию. Если вы идете на переговоры, – а зачастую это руководители крупных компаний либо руководители малого и среднего бизнеса, – как они обычно одеты и с кем они хотят вести переговоры? Хотят ли они вести переговоры с равными себе или же с каким-то рядовым менеджером либо рядовым продавцом? Наверняка они предпочтут общение на равных с такими же, как и они. Поэтому ваша одежда должна подчеркивать, что вы такой же, как они, что вы тоже являетесь руководителем компании либо руководителем подразделения. Потому что эта четкая картинка первого впечатления сохранится
То же самое происходмт, когда вы выходите на сцену. В первые же секунды люди уже вас оценивают: по вашей одежде, по вашей манере держаться и т. д. Вы еще не успеете рта раскрыть, но первый эффект вы уже произвели. И это останется у них навсегда.
Поэтому в публичных выступлениях очень важно важно подбирать одежду. Одежду, которая будет работать в двух моментах: либо вы будете для аудитории авторитетом, либо вы будете неким своим парнем.
В зависимости от того, перед кем вы выступаете, какая ваша целевая аудитория и тема вашего выступления, вы и должны выбирать свой стиль.
Если вы действительно хотите стать успешным оратором и переговорщиком, то наш вам совет: обратитесь к стилисту, который поможет вам по вашему цветотипу внешности и вашей фигуре подобрать ту одежду, которая будет подчеркивать вашу индивидуальность. Эта инвестиция окупится с лихвой.
Установление и усиление контакта
Каким образом вообще устанавливается контакт? Нужен контакт или не нужен? Для чего и как его устанавливать?
Начнем опять с самого начала: вот вы пришли к людям и начали общение. При этом вы сами должны хорошо понимать, что происходит. А вот как это понять? Как вообще понять, каким образом зал на вас реагирует, слушают ли вас внимательно на самом деле или нет, есть ли у слушателей для вас вопросы? Понимают ли они то, что вы им говорите или не очень? Опытные ораторы всегда такие вещи хорошо отслеживают и сразу корректируют свои слова и действия, если, как теперь модно выражаться, «что-то пошло не так». На самом деле можно сразу определить, например, понимает человек вас или не понимает, слушает внимательно или нет. Как это сделать? Как раз при помощи установления этого пресловутого контакта с аудиторией.
Ведь ваша основная задача не просто выйти, рассказать и уйти, правда? Вы же не болтологией занимаетесь, не просто так время свое попусту тратите – а значит, теряете поистине драгоценный временной запас, отпущенный вам с определенным лимитом, вам неизвестным. Все-таки вы приходите к своему залу с определенной целью. А вот для того чтобы понять, соотносится ли ваша цель с тем, что вы говорите, и правильно ли это воспринимает аудитория, и воспринимает ли вообще, нужно быть очень внимательным к аудитории и точно представлять себе, установлен у вас контакт или нет.
Может быть, то, что вы вещаете, люди вообще не усваивают, и после того, как вы закончите и уйдете, у них возникнет лишь один вопрос: «А зачем он вообще приходил?..»
Смотрим в глаза
Начинается все со взгляда! Взгляд является одним из «золотых» правил оратора, который он должен применять в любой ситуации. Может, вам приходилось иметь дело с людьми, которые при общении вообще не смотрят в глаза? Какое у вас возникает ощущение, когда вы разговариваете с таким человеком? Становится неинтересно, ведь так? Вас начинают посещать мысли, как будто он совершенно не слушает то, что вы ему сообщаете, возникают сомнения в необходимости такого разговора. То же самое и оратор: если он не будет смотреть в аудиторию, не будет видеть, что вообще происходит, то чем это может закончиться? Оратор говорит: «Уважаемые дамы и господа!» – жестами же показывает все наоборот: сначала на мужчин, а потом – на женщин. Совсем не так, как он говорит. И люди прекрасно это понимают и замечают. Что-то вроде этого может случиться: «Как это так: я же девушка, а меня «господа» назвали. Что-то тут не так…».