Пожар на работе! Как достичь успехов в карьере и сохранить психическое здоровье

Книги писать сложно, а издавать их еще сложнее. Но иногда ты готов преодолеть множество препятствий, потому что не можешь по-другому. И я тот автор, который пишет книги, когда не может больше терпеть. Так вышла моя книга про эмоции («Почему я так реагирую?», 2021 год). Это была моя боль и ответ на критику со стороны людей, которые говорили, что эмоции – это блажь и неумение держать себя в руках.

Теперь же выходит эта книга – мой крик отчаяния и призыв к бережному отношению к себе. Последние годы не были простыми. Совсем наоборот: это были огромные испытания для человечества, которые спровоцировали много потрясений, стрессов и переживаний. Все это

наложилось на старые реалии, когда нужно быть успешным и строить карьеру, а прежних ресурсов уже нет. Они закончились. Такого количества случаев эмоционального выгорания, депрессий и тревожных расстройств действительно никогда ранее не фиксировалось. И я поняла, что не могу больше молчать, когда вижу, как проблемы буквально истязают людей. Эта книга о завышенных ожиданиях от самого себя, о попытках сделать все и сразу, о балансе и бережности к себе. И о надежде. Я искренне верю, что мы сами способны помочь себе, протянуть руку помощи, найти ресурс, который поможет преодолеть самые темные времена в нашей жизни.

Я не работала в офисе ни дня. Но вот уже двадцать лет работаю с людьми, которые в нем трудятся, а иногда и живут. С одной стороны, я предвижу от вас немой вопрос: а что ты можешь знать о жизни там, если никогда не была в этих условиях? И правда, что это я? Тут мой синдром самозванца тоже поднимает голову и вопросительно на меня посматривает. Но, с другой стороны, можно быть прекрасным хирургом, успешно оперировать аппендициты, однако при этом самому ни разу не побывать под ножом. Тут моя профессиональная внутренняя часть успокаивается, и появляется уверенность, которую дают мне опыт работы в качестве независимого корпоративного психолога и частная практика.

Я действительно видела многое. И довольно часто это были настолько общие ошибки, что можно составить целую книгу с вредными советами, как потерять себя в построении карьеры и заработать выгорание, тревожное расстройство или депрессию. Я решила включить в книгу эти вредные советы, потому что уверена: юмор помогает запомнить многое. Ну и, конечно, мы с вами будем говорить о том, как выжить в этом сложном корпоративном мире, не потеряв себя и свою семью.

В книге есть несколько историй, которые типичны для офисной жизни; на их фоне мы с вами будем разбирать основные сложности и то, как с ними справляться.

Истории, которые вы найдете в книге, – это истории моих клиентов. Они поделились ими со мной. Имена, детали, важные события сюжетов изменены с целью конфиденциальности. Моя огромная благодарность этим людям за то, что они согласились рассказать о себе, чтобы помочь понять многим из нас, что можно выбрать другой путь и относиться к себе бережнее и теплее.

Итак, поехали!

Клинический психолог с частной практикой более двадцати лет и двенадцатилетним опытом работы в EAP (программах поддержки сотрудников) в крупных компаниях и опытом в разработке L&D-программ (обучения и развития персонала) для бизнеса. Немедицинский психотерапевт, преподаватель и супервизор в методе «Позитивная психотерапия». Бизнес-тренер и спикер на онлайн- и офлайн-мероприятиях.

Узнать больше о программах поддержки сотрудников (EAP) можно здесь:

Индивидуальное консультирование и обучение позитивной психотерапии:

Вот уже более двадцати лет я работаю психологом и двенадцать лет в команде, которая успешно внедряет Программы поддержки сотрудников (Еmployee assistance program, EAP), соблюдая европейские стандарты и требования к сервису. Это внешний сервис для сотрудников (наподобие ДМС),

где работодатель оплачивает возможность пользоваться разными услугами. В нашем случае это круглосуточный доступ к юристам, экономистам, но главное – к услугам психолога. За прошедшие годы я накопила немало материала для анализа и исследований сначала как непосредственный участник процесса – психолог «в полях», а со временем уже как руководитель клинического направления. Благодаря этой возможности я обнаружила интересную картину. Большинство запросов к психологу (более 70%) вообще не связаны с работой, но оказывают непосредственное влияние на нее, и, как следствие, наблюдаются снижение производительности, уменьшение вовлеченности, трудности с концентрацией внимания, немотивированная агрессия, тревога и апатия, желание все бросить и уйти. Эти последствия часто сопровождают и обычные, а не только рабочие запросы. Вот вроде уже пришел на работу и пытаешься сконцентрироваться здесь и сейчас (ну и что с того, что с утра поссорился с женой?), но тем не менее совещание коту под хвост. Или ссора с ребенком перед работой по поводу его учебы – и вот уже «прилетает» коллегам или подчиненным. И это жизнь, ты никуда от этого не денешься. Нельзя, как тумблер, переключить свои эмоции и переживания в режим «не чувствую» и работать как ни в чем не бывало.

А еще мы не забываем про 30% самых настоящих рабочих проблем, таких как эмоциональное выгорание, нарушение баланса работы и личной жизни, абьюзивные и конфликтные отношения на работе, карьерные сложности и т. д. Как их решать? Простые инструкции и рабочие протоколы здесь мало помогут. На работе мы не только сотрудники, но еще и обыкновенные люди со своими желаниями, идеями, установками, защитными реакциями, – и все это приходится узнавать и учитывать во вроде бы дистантных рабочих отношениях.

Таким образом, в своих наблюдениях мы с коллегами пришли к мысли, что современному человеку необходимо уметь решать на работе не только рабочие задачи, но и справляться с проблемами его частной жизни. И здесь на помощь приходит идея эмоционального интеллекта как очень неплохая объяснительная модель: как научиться лучше понимать себя и управляться с собой, чтобы проявить себя на работе с лучшей стороны.

Про эмоциональный интеллект (ЭИ) в последнее десятилетие не слышал только ленивый. Про него говорят везде и всюду. А также про softs kills (с англ. «мягкие навыки»), важность коммуникативных навыков и прочие полезные вещи.

Этот модный тренд и необходимость опираться на что-то еще, кроме обычного интеллекта (IQ), возникли из практики и от острой необходимости. IQ сильно себя дискредитировал в плане самореализации и успешности в карьере.

Раньше ученых больше интересовал сам интеллект, под которым понимались определенные врожденные качества, зависящие не столько от жизненного опыта, сколько от физиологии человека: скорость обработки информации, объем памяти, пространственное воображение, способность обрабатывать большие объемы информации, переключаемость внимания и т. д. Эти показатели еще в начале XX века научились четко диагностировать, чтобы выявлять показатель IQ (англ. intelligence quotient, коэффициент интеллекта).

Очевиден тот факт, что с развитием любой науки происходит трансформация объекта изучения, и здесь получилось так же. Сначала исследовали то, за чем вообще можно было наблюдать в принципе и что проще было измерить. В тот период интеллект и его измерения казались отличной объяснительной моделью многих человеческих процессов, в том числе успешности и самореализации. Но уже в 1950-х годах исследователи и психологи стали замечать, что показатель IQ на самом деле объясняет многие врожденные качества человека, но достаточно плохо коррелирует с реальной успешностью и достижениями людей в профессии. Это обескуражило исследователей, но вызвало предположение, что должны быть и другие характеристики, которые можно выявлять и сравнивать у разных людей.