Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Зуева А. Г.

таблицу входящих и исходящих информационных объектов (документов) по подразделениям.

5.6. Требования к нормативно-законодательному обеспечению

В рамках оптимизации процессов может быть выявлена необходимость внесения изменений и дополнений во внутренние нормативные правовые документы организации. Отчет об аналитическом обследовании должен включать предложения по внесению таких изменений.

5.7. Требования к интеграции

Результаты настоящей работы станут

основой для организации иных работ, связанных с совершенствованием бизнес-процессов организации. Для интеграции проводимых работ необходимо обеспечить тесное взаимодействие заказчика и исполнителя. Для этого будет создана координационная группа, возглавляемая представителем заказчика. Исполнитель по настоящему заданию обязан принимать участие в работе координационной группы, в том числе:

участвовать в планировании совместных/взаимосвязанных работ;

своевременно предоставлять промежуточные материалы и информировать о ходе выполнения работ.

5.8. Требования по обеспечению непрерывности рабочих процессов

При разработке процедур необходимо составить перечень внештатных ситуаций, которые могут привести к невозможности выполнения этих процедур по стандартному сценарию. Для этих ситуаций должны быть разработаны резервные сценарии, обеспечивающие непрерывность выполнения функций, связанных с функционированием организации.

6. Требования к составу работ

Состав работ в рамках настоящего задания включает следующие работы.

1. Анализ внутренних нормативных правовых документов организации.

2. Разработка моделей процессов организации в разрезе «как есть».

3. Разработка моделей процессов организации в разрезе «как будет».

4. Консультационные услуги при внедрении инструментальных средств для описания моделей процессов организации.

5. Разработка предложений по новым внутренним нормативным правовым документам организации.

6. Разработка методики (инструкций) по новому порядку осуществления процедур организации.

7. Разработка программы и проведение обучения сотрудников организации новым процедурам.

8. Обучение сотрудников в рамках внедрения инструментальных средств для описания моделей процессов организации.

7. Требования к отчетным материалам

В результате проведенной работы должны быть подготовлены следующие отчетные материалы:

формализованные модели, отражающие функциональный, информационный, организационный и нормативно-законодательный аспекты процессов организации;

предложения по сокращению количества документов организации и предотвращению дублирования содержащейся в них информации;

материалы и программа, обеспечивающие механизм разработки модели выполнения процедур,

основанный на применении инструментальных средств описываемых моделей;

предложения, в том числе проекты внутренних нормативных правовых документов и иных документов для обеспечения модернизированных процессов, совершенствования и оптимизации, в том числе за счет автоматизации процессов, перехода на электронный документооборот в практической деятельности организации;

после завершения выполнения каждой из работ, поименованной в параграфе 6 этого раздела, консультант должен подготовить соответствующий промежуточный отчет и акт приема-передачи работ, одобренный заказчиком. Указанные документы будут использоваться в процессе осуществления платежей;

подготовка презентационных материалов по моделям процессов организации в разрезе «как есть» и «как должно быть».

Все программное обеспечение, оборудование и обучающие программы, используемые исполнителем для подготовки бизнес-моделей, передаются заказчику по окончании работ.

Приложение 4

Структура типового Соглашения о моделировании

Список рисунков Список таблиц

Перечень сокращений, условных обозначений, терминов

1. Введение (о назначении документа)

2. Общие положения

Цели, задачи и область моделирования

Используемые инструментальные средства моделирования

Общие принципы и подходы к моделированию

Ограничения и допущения

Уровни моделирования

Классификаторы

3. Организация хранения моделей в базе ARIS

4. Синтаксические и семантические правила создания моделей

5. Визуализация моделей в инструментальной среде ARIS Стартовая модель

Модели бизнес-процессов Модели данных и документов Модели знаний и полномочий Организационные модели Программные системы Технические ресурсы Функциональные модели Модели продуктов и услуг

6. Настройки среды моделирования Настройка языка базы данных Настройка фильтра моделей

Настройка внешнего вида модели (стрелок, сетки, используемого шаблона, размещения текста в объекте)

Настройка объектов (размера, цвета)

Настройка шрифтов текстовых атрибутов объектов

Настройка пользовательских наименований атрибутов

Приложение 5

Базовые определения уровня зрелости предприятия на основе процессного подхода

В соответствии с методикой оценки уровня зрелости управления процессами на предприятии выделяют два измерения эталонной модели: измерение «процесс» и измерение «зрелость».