Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь
Шрифт:
НВ супругов
• Почему он никак не забудет о том старом недоразумении?
• Когда же она начнет меня ценить?
• Почему бы тебе не заняться спортом?
QBQ
• Как мне стать лучше сегодня?
• Каким образом я могу помочь ей?
• Как научиться к нему прислушиваться?
НВ соседей
• Почему они такие
QBQ
• Как мне проявить свое дружелюбие?
НВ волонтеров
• Почему мне приходится все делать самому?
• Когда уже другие придут мне на помощь?
QBQ
• Когда я научусь устанавливать границы и говорить «нет»?
Итак, неправильные вопросы – или QBQ? Выбор зависит от нас. Давайте выбирать мудро, поскольку вопросы, которые мы себе задаем, могут многое изменить в жизни.
Глава 35
Дух QBQ
Старый юридический принцип гласит: между буквой закона и его духом есть разница. Буква закона означает конкретные слова, правила, которыми формулируется закон. Дух означает глубинные понятия и намерения. Однако нельзя забывать, что буква закона должна соответствовать его духу.
Применяя этот принцип к нашему случаю, буквой метода QBQ будут следующие положения:
• Все QBQ начинаются со слов «что», «как», «каким образом» (а не «почему», «когда» или «кто»).
• Все QBQ содержат местоимение «я» и его производные (а не «они», «мы» или «вы»).
• Все QBQ нацелены на поступки.
Дух QBQ – это личная ответственность.
• Никакого мышления жертвы, жалоб, откладывания на потом и обвинений.
• Изменить можно только себя.
• За дело!
Я говорю об этом потому, что очень просто сформулировать вопросы, которые следуют букве метода QBQ, но противоречат его духу. Например:
• Каким образом я могу тебя изменить?
• Как мне избежать ответственности?
• Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы сделать глупость?
Или любимый вопрос моего сына Майкла в двенадцатилетнем возрасте:
• Кого мне обвинить сегодня?
Ну хорошо, мой сын даже не следовал букве. А другие следуют, но все равно формулируют не QBQ. Принцип таков: если вопрос противоречит духу метода QBQ, это не QBQ.
Жонглировать формулировками бывает забавно. Но когда приходит время формулировать важные вопросы, помните, что только вопрос, который помогает развивать в себе личную ответственность, следует и букве, и духу закона QBQ.
И еще кое-что. Стоит повторить: когда речь идет о формулировании QBQ, нужно помнить, что мы
Глава 36
Мудрость
Мудрость – это знания, полученные после того, как, по нашему мнению, мы уже все узнали.
На пути к личной ответственности приходится избегать одной ловушки: когда нам кажется, что мы уже «на месте». Личная ответственность – это не конечный пункт назначения. Проснувшись однажды утром, вы не сочтете себя вдруг «ответственным человеком» навсегда. Нет, это ежедневная, ежеминутная тренировка в умении отказываться от неправильных вопросов и формулировать правильные, по методу QBQ.
Я не совершенен. А вы?
Глава 37
Мы покупаем слишком много книг
Мы посещаем слишком много семинаров. Мы записаны на слишком большое количество курсов. Мы покупаем слишком много книг. Слушаем слишком много подкастов. Участвуем в излишнем количестве тренингов.
Да, все это напрасная трата времени. Но только в том случае, если мы не понимаем, чему учимся. Обучение – это не посещение семинаров, слушание лекций или чтение книг. И не просто приобретение знаний. Обучение – это превращение знания о поступке в поступок, основанный на знании. Другими словами, обучение – это изменение.
Запомните: обучение равно изменению. Если мы не изменились, значит, и не научились.
Чему вы научились сегодня?
Глава 38
Финальная картина
Ветреным воскресным днем наша семья выехала на прогулку, и в пути мы стали свидетелями удивительной сцены. Вдоль дороги по полю ехал мужчина в инвалидной коляске, пытаясь собрать в охапку газеты, которые разносил ветер. Он старался поймать их, но ветер был слишком сильным, и вскоре все поле было устлано газетами. При виде этого наши дети почти хором закричали: «Папа, давай поможем этому человеку!» Мы припарковались и побежали на помощь. Гоняясь за газетами и прижимая их к груди, я старался понять, что же произошло.
«Берись дружно – не будет грузно» – гласит пословица; вскоре мы справились с задачей. Мы сгрудились вокруг мужчины, который уже лежал на земле, сжимая в руках несколько страниц. Он не знал, что делать.
Кто-то из малышей спросил его:
– Что случилось?
Мужчина вскарабкался на кресло, хотя одна рука у него почти не действовала, и ответил:
– По дороге домой я вдруг заметил, что из моего пикапа пропала целая пачка. А вернувшись немного назад, увидел поле, покрытое газетами. Я не верил своим глазам!