Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда

Янч Джон

Заявите о себе

В какой-то степени ваш личный бренд или офлайн-репутация – это то, как вас видят клиенты и другие люди, которые с вами взаимодействуют. Поэтому никогда не забывайте, что, несмотря на повсеместное использование интернет-ресурсов, по-прежнему чрезвычайно важно, как люди воспринимают вас в реальном мире.

Вместе с тем ваша онлайн-репутация в основном выстраивается в результате пассивного взаимодействия, например на основе информации в профилях, активности и вовлеченности в социальных сетях и даже в зависимости от количества ваших подписчиков в Twitter.

Большая часть этого онлайн-участия просто заполняет пространство, которое в наше время

ожидает видеть потенциальный покупатель. Нередко бывает, что в целях предосторожности клиент активно ищет информацию о репутации интересующего его объекта. В действительности если о человеке нет информации, или ее очень мало, или вся она сводится к нейтрализации негативных отзывов, – это тревожный сигнал.

В какой-то степени ваша интернет-репутация – своего рода игра с числами. Первый шаг к укреплению позиций – создание и расширение множества социальных профилей. Это позволяет осуществлять поиск по имени. Поисковые системы, безусловно, проиндексируют контент в ряде крупных социальных сетей, таких как Facebook и LinkedIn.

В последующих главах мы подробно остановимся на том, как воспользоваться этими сетями, чтобы укрепить свой бренд, опыт и надежность. Впрочем, прежде всего необходимо зарегистрироваться и начать вырабатывать свою стратегию присутствия.

Хотя некоторые организации обеспокоены тем, что индивидуальный брендинг в социальных сетях может привести к путанице, я утверждаю, что организации только выигрывают, когда их продавцы активны и дают ссылки на компании, в которых работают.

Дэн Шоубел, эксперт по персональному брендингу и автор книги Promote Yourself: The New Rules for Career Success («Продвигай себя: новые правила карьерного успеха»), дает этот совет тем, кто стремится к карьерному росту и созданию персональных брендов, служащих дополнением компаний, частью которых они также являются:

Создайте собственный сайт, чтобы привести в систему свой рабочий профиль. Вам нужно одно место, где вы сможете размещать все, что делаете, и сайт, конечно же, должен быть создан под вашим именем (вашеполноеимя.com). Так у вас появится возможность легко ссылаться на свою работу в случае трудоустройства или сотрудничества в качестве фрилансера. Двигаясь по карьерной лестнице, добавляйте на сайт информацию о новых проектах, обучении, профессиональных навыках и опыте работы. Ваш сайт – это ваше живое резюме, которое всегда доступно людям, даже когда вы спите.

Создание эффективного резюме

Забавно, однако большинство продавцов не задумываются о своем профиле в социальных сетях, пока не появляется необходимость поиска новой работы. Я предлагаю рассматривать социальный профиль как отправную точку в создании впечатляющего цифрового следа в интернете.

Если вы еще этого не сделали, создайте персональный профиль в Facebook, LinkedIn, Google+ и Twitter. Если такие профили у вас уже есть, подумайте о регистрации в Pinterest, Instagram, Reddit [28] , а также в Quora.

28

Reddit – агрегатор контента, хотя сами создатели называют его социальным новостным сайтом. Позволяет делиться ссылками на интересный контент и обсуждать его в комментариях со всеми желающими. Отличается крайне хаотичным дизайном. Ближайшие аналоги в Рунете – Пикабу, Хабрахабр, Лепрозорий. Прим. науч. ред.

Можно, кроме того, рассмотреть возможность использования такого сервиса, как KnowEm, который за определенную плату разместит вашу анкету в более чем сотне социальных сетей. Еще один вариант – регистрация на сервисе BrandYourself [29] , который дает подсказки, как создать

профиль, представляющий именно вас, а не кого-то другого с вашим именем, чтобы повысить свои шансы оказаться на первой странице в результатах поиска. Независимо от выбранного сервиса появление вашего имени в как можно большем количестве социальных сетей должно стать для вас задачей первостепенной важности.

29

BrandYourself – cервис для управления онлайн-репутацией. Дает возможность контролировать, что увидят ваши потенциальные клиенты, когда будут вас искать в интернете. В Рунете такого рода сервисы, как правило, концентрируются не на подсказках о позиционировании, а на сокрытии или удалении из выдачи негативных отзывов. Прим. науч. ред.

Хороший профиль начинается с качественного фото

Создав профиль, добавьте в него дополнительную информацию о себе. Не оставляйте свою страницу со стандартным изображением или вовсе без фотографии и тем более не вздумайте довольствоваться селфи с мобильного телефона. Сделайте серию профессиональных фотографий. Это не обязательно должны быть строгие студийные снимки – вы можете придать своим фотографиям некоторый характер, разбавив их снимками вне помещения, а также фотосессией в рабочей обстановке. Просто убедитесь, что фотосъемка производится при хорошем освещении и в заранее продуманном стиле.

Индустрия знакомств обладает большим количеством данных о том, что первое впечатление о человеке складывается именно по фотографии его профиля. Пусть вы не ищете себе вторую половинку, но для вашей деловой жизни первые впечатления также имеют значение, и эти наблюдения могут помочь грамотно справиться с поставленной задачей.

Сайт знакомств OKCupid каталогизировал более 7 тысяч профильных фотографий и сопоставил эти профили с количеством установленных контактов. Помимо некоторых очевидных плюсов и минусов в изображениях профилей было также замечено, что простое изменение положения лица при съемке увеличило количество знакомств на 30 процентов.

Женщины пользовались большим вниманием, если кокетливо улыбались в камеру. Мужчины, напротив, имели успех, если не улыбались и не смотрели прямо в объектив. Открытая игривость со стороны сильного пола расценивалась однозначно отрицательно.

Какое отношение эти данные виртуальной службы знакомств имеют к бизнесу? Хотя чрезмерно кокетливое поведение, конечно, не должно присутствовать в профессиональной среде, результаты показывают, что первые впечатления в сети зависят именно от фотографии профиля.

Оставив свой след в сети, вы, вероятно, захотите зарегистрироваться еще и на таких сервисах, как Vizify и About.me [30] , которые позволят создавать персональные страницы на основе ваших данных из аккаунтов в популярных социальных сетях. Эти сайты могут также способствовать вашей общей поисковой оптимизации (search engine optimization – SEO), предоставляя в распоряжение дополнительные ресурсы для построения брендинговых стратегий.

30

Visify – cервис для создания резюме в виде инфографики на основе информации из Twitter. В Рунете есть адаптированные иностранные и русскоязычные аналоги, работающие с большим количеством социальных сетей, например ResumUp и KartaTalanta; About.me – бесплатный веб-хостинг, который позволяет быстро создавать персональные страницы, интегрировать в них данные из соцсетей, собирать аналитические данные и т. п. Русскоязычный аналог – uid.me. Прим. науч. ред.