Проектируем корпоративную архитектуру
Шрифт:
Руководство – документ, определяющий систему предприятия.
Методологические инструкции, стандарты предприятия – документы, описывающие способ выполнения определенной деятельности в системе.
Методика – документ, конкретизирующий один или несколько методов осуществления деятельности.
Инструкция – документ, устанавливающий правила выполнения определенной деятельности.
Записи (зарегистрированные данные) – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности в
Политики представления и регламентации бизнес-процессов Компании – нормативно-методический документ (раздел нормативно-методический документа), представляющий стратегические цели компании, задачи в сфере представления и регламентации бизнес-процессов, модель процессов верхнего уровня, классификатор процессов, показатели результативности компании, риски компании.
Политики представления и регламентации бизнес-процессов по направлению деятельности компании – нормативно-методический документ, представляющий, для конкретного направления деятельности, стратегические цели компании, детализированный классификатор бизнес-процессов, ключевые показатели эффективности, риски исполнения бизнес-процессов, меры по минимизации рисков.
Политика и цели в области качества – устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют применению организацией своих ресурсов для достижения этих результатов. Политика в области качества создает основу для установления и анализа целей в области качества. Цели в области качества должны быть согласованы с политикой в области качества и обязательствами в отношении постоянного улучшения, а их достижение должно быть измеряемым. Достижение целей в области качества может положительно влиять на качество продукции, результативность производства и финансовые показатели и, тем самым, на удовлетворенность заинтересованных сторон и доверие с их стороны.
Порядок регламентации бизнес-процесса – нормативно-методический документ (раздел нормативно-методический документа), представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (может содержать детализацию описания бизнес-процесса с указанием процедуры исполнения бизнес-процесса, исполнителей (подразделения, уполномоченные лица), их прав и ответственности; в качестве входящей и исходящей информации – документов. Глубина описания порядка регламентации может увеличиваться за счет включения дополнительных характеристик бизнес-процессов.
Инструкция – нормативно-методический документ, представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (содержит детализацию описания бизнес-процессов, где в качестве исполнителей указываются должностные лица, выполняющие конкретные роли в бизнес-процессе, их права и ответственность; а в качестве входящей и исходящей информации – документы (или поля документов).
Документы нормативно-справочной информации – методические указания, положения, нормативы, процедуры.
Документ «Модель бизнес-процессов» – нормативно-методический документ, представляющий, на основе принятой нотации, описание деятельности компании, взаимосвязь бизнес-процессов, подпроцессов и процедур
Электронная модель компании – использование информационных технологий в интересах разработки модели деятельности компании. Для ее создания применяют специализированные программные продукты, которые позволяют: создавать электронные модели деятельности компании « как есть » и « как надо » (« as is » и « to be »); автоматизировать процесс разработки регламентных документов (создаваемые на выходе регламентные документы не требуют дополнительной доработки); уточнять требования к регламентным документам; корректировать документы в соответствии с изменяющимися требованиями; создавать информационные системы доведения регламентов до исполнителей с заданными параметрами.
Бизнес-процесса элементы – планирование деятельности (планируют как саму деятельность, так и показатели эффективности процесса); осуществление деятельности (собственно выполнение работы); регистрация фактической информации (группа функций по регистрации фактической информации по выполнению процесса, как правило, это функции учета: производственного, управленческого, бухгалтерского и т. п.); контроль и анализ (функции по контролю и анализу исполнения плановых показателей); принятие решений (эта группа функций является одной из самых сложных для описания, т. к. сочетает в себе элементы оперативного (ежедневного) управления и стратегического управления – изменения планов и стратегии развития).
Риск допустимый – риск, при котором возможный ущерб не превышает ожидаемой пользы.
Риск критический – риск, при котором возможный ущерб превышает ожидаемую пользу. Зона критического риска характеризуется опасностью значительных потерь.
Риск недопустимый – любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей, повреждением (разрушением) основных производственных фондов, опасностью экологической катастрофы, а также угрожающий банкротством.
3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях
Корпоративная архитектура компании – системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.
Модель организационной структуры – представление, в заданной нотации, организационных звеньев, их соподчинения, связей и их ответственности.
Модель распределения ответственности – представление, в заданной нотации, закрепления за организационными звеньями (исполнителями) прав и ответственности за реализацию бизнес-процессов (операций, функций), ответственности за реализацию стратегии, целей (задач, целевых показателей) деятельности и других организационных характеристик.