Проектируем корпоративную архитектуру

Кондратьев Вячеслав Леонидович

...

Как провести начальное структурирование системы управления компании (рис. 3.1.4)

1. Описать компанию и ее место во внешней среде

2. Выделить субъект и объект управления, показать их место в составе компании

3. Описать деятельность объекта управления (процессы, проекты)

4. Описать цели и способы влияния субъекта на объект для достижения поставленных целей

5. Разработать описание деятельности субъекта, структуру системы управления и процессов ее функционирования

5.1. Выделить уровни системы управления (корпоративное управление, стратегическое управление, операционное управление)

5.2. Выделить системы управления процессами (управление

поставками, управление производством, управление сбытом..), системы управления проектами, функциональные системы управления (управление маркетингом, управление финансами, управление персоналом..)

5.3. Определить и описать модель управленческого цикла

5.4. Сформировать классификатор функций управления

5.5. Закрепить ответственность за исполнение функций управления за руководителями и организационными звеньями

3.2. Прямые и обратные связи в процессах управления

Рис. 3.2.1. Прямые и обратные связи в управлении

При позиционировании процессов управления как вертикальных процессов подчеркивается существенность следующих моментов (см. рис. 3.2.1):

• выделение субъекта и объекта управления;

• рассмотрение процессов управления как:

– реализуемого через прямые связи целенаправленного воздействия на объект со стороны субъекта;

– реализуемого через обратные связи процесса учета и оценки результатов воздействия;

– реализуемого через прямые и обратные связи регулирования воздействия субъекта на объект.

...

Прямые связи – целенаправленные воздействия на объект со стороны субъекта

...

Обратные связи – получение субъектом информации от объекта, учет и оценка субъектом результатов воздействия

В зависимости от предназначения системы управления наполнение прямых и обратных связей может быть весьма разнообразным. Специалисты рекомендуют в каждом конкретном случае его тщательно уточнять и фиксировать.

...

Стратегии

Политики

Регламенты и Положения об организации деятельности

Планы

Приказы и распоряжения

Положения о мотивации, мотивация

Предложения, информация о результатах реализации

Предложения, информация о результатах применения

Предложения, согласования, информация о результатах применения

Предложения, согласования, информация о результатах реализации

Предложения, согласования, информация о результатах применения

Согласования, информация о результатах применения

3.3. Управленческий цикл

Рис. 3.3.1. Типовые этапы управленческого цикла

Для представления процессов управления используется понятие управленческого цикла, т. е. модели, описывающей управление как циклическое повторение типовых этапов (см. рис. 3.3.1).

Отдельные этапы управленческого цикла часто понимаются как основные функции управления .

...

Этапы управленческ ого цикла, или функции управления

сбор и анализ информации для выработки и принятия управленческого решения

разработка и принятие управленческого решения

организация реализации управленческого решения и построение мотивации его

исполнителей

учет результатов реализации управленческого решения

сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их реализации

выявление и анализ причин отклонения от намеченных результатов

регулирование хода исполнения управленческого решения, коррекция (при необходимости) ранее принятых решений, применение к исполнителям предусмотренных мотивационных воздействий с целью усиления выявленных положительных тенденций и нейтрализации отрицательных

Рис. 3.3.2. Модель управленческого процесса

При наложении цикла управления на субъект-объектное представление компании получается модель процесса управления (см. рис. 3.3.2).

Исполнение функций управления заключается в том, что субъект управления непрерывно или с установленной периодичностью планирует и контролирует деятельность объекта и принимает управленческие решения в случае отклонение параметров объекта от критериев, установленных для желаемого состояния.

...

Типология цикла управления в методологиях контроллинга: планирование, реализация, контроллинг

Единой договоренности о составе этапов управленческого цикла, т. е. функций управления, нет. В разных традициях и практиках применяются различающиеся типологии. Так, например, в концепциях контроллинга выделяют три фазы (управленческие функции) цикла управления (см. рис. 3.3.1).

3.4. Типология управленческого цикла Файоля

Рис. 3.4.1. Типовые этапы (функции) управленческого цикла в модели Файоля Представленные в элементе 3.3 классификации этапов управленческого цикла не единственные. В практике бизнеса предлагались и используются и другие варианты классификаций. Как первый вариант классификации функций управления называют пример, описанный в начале прошлого века Файолем [9], который выделял пять функций управления (этапов управленческого цикла):

...

Типология цикла управления Файоля: планирование, организация, контроль, координация, мотивация (рис. 3.4.1)

Если сравнить модуль управленческого цикла Файоля с модулями, представленными в предыдущем элементе, то обращает внимание выделение мотивации в качестве отдельного этапа. Файоль стремился подчеркнуть необходимость и приоритетность мотивационной составляющей для эффективной реализации целей управления. На этой основе может быть выведено хорошее правило для бизнес-инженеров и руководителей, разрабатывающих и применяющих системы управления.

...

В гармонизированной системе управления управленческие решения мотивируются

3.5. Типология управленческого цикла P-D-C-A

Рис. 3.5.1. Типовые этапы (функции) управленческого цикла Деминга-Шухарта

В системах менеджмента качества часто используется типология цикла управления, известная как цикл Деминга , или цикл Деминга-Шухарта , или цикл P-D-C-A (от англ. plan – планируй, do – исполняй, check – проверяй, act – активно участвуй в исполнении) [6].