Противодействие черному PR в Интернете

Ющук Евгений Леонидович

Совсем иная ситуация, когда подобные вещи начинают использовать из личной неприязни или желания мести. Тут уж чаще всего жертвами становятся отнюдь не герои светских хроник. Под такую грязную волну может попасть абсолютно любой человек – девушка, отвергнувшая назойливого поклонника, руководитель небольшой фирмы, уволивший разгильдяя-сотрудника, даже школьный учитель, поставивший двойку в четверти обалдую, который худо-бедно умеет двигать мышкой и на элементарном уровне пользоваться парой функций того же «Фотошопа». Никто не застрахован от появления в Интернете примитивной странички со своим изображением в непристойном виде или от потока площадной брани в свой адрес.

Несколько успокаивает то, что авторы подобных «шедевров» в основной своей массе не очень умеют или не особо хотят продвигать такой ресурс: любое продвижение все же требует некоторых вложений – и финансовых, и временных, и трудовых. Как правило, им хватает того, что на каком-нибудь

бесплатном хостинге, в глубинах домена третьего уровня, будет лежать страничка, которую можно с гордостью продемонстрировать друзьям и знакомым. А если и забредет на такой «сайт» человек посторонний, то скорее всего совершенно случайно. Это как правило. Но не будем забывать, что любые правила имеют исключения и нельзя полностью игнорировать возможность стать жертвой наезда злобного и мстительного доморощенного черного пиарщика, который поставит своей целью выпить у вас как можно больше крови и максимально испортить вам жизнь.

Как с этим бороться? Собственно, эта книга целиком посвящена ответу на данный вопрос. Основное правило, которое нужно помнить и реализовывать, – задвигайте агрессора подальше и поднимайте свой ресурс как можно выше. В идеале на любой запрос в поисковой системе по ключевым словам, имеющим к вам непосредственное отношение, ищущий должен получить ссылки на ресурсы, которые демонстрируют вас с самых лучших сторон. Определяя ключевые слова, которые могут быть в запросах, учитывайте, что подавляющее большинство интернет-пользователей до сих пор пользуются поисковыми системами на уровне первоклассников (авторы просят прощения у продвинутых школьников младших классов) и для поиска человека попросту набирают в строке запроса его имя и фамилию – Василий Пупкин. Ну, в случае, описанном в начале этого раздела, запрос могут немного расширить: «депутат Законодательного собрания Василий Пупкин». В огромном количестве выданных ссылок те, которые ведут на ваши противочернушные или имиджевые странички, обязаны занимать первые позиции.

Прочие возможности распространения черного PR

В данном разделе мы кратко рассмотрим некоторые возможности Интернета, которые могут быть использованы для распространения порочащей информации в сетевом информационном пространстве. Краткость обзора обусловлена тем, что приведенный здесь инструментарий не так мощно воздействует на интернет-аудиторию, как, к примеру, сайты, блоги или форумы. А некоторые из рассматриваемых методов требуют значительных временных и финансовых затрат. К тому же такие действия, как массовая рассылка электронных писем с информацией, которая не запрашивалась адресатом (спам), в ряде стран уже законодательно признана незаконной, и спамер вполне может понести административное и даже уголовное наказание.

Таким образом, авторы рассматривают приведенные в данном разделе инструменты как вспомогательные орудия. Они, скорее, могут быть использованы при распространении негатива в Интернете для поддержки базовых ресурсов с компрометирующими сведениями. Их применяют обычно для разовых акций информирования интернет-общественности о появлении в Сети тех или иных материалов.

К этим средствам относятся следующие:

– гостевые книги;

– чаты;

– комментарии;

– e-mail-рассылки;

– баннерная реклама.

Гостевые книги – одна из самых главных возможностей, которые предоставляет Интернет своим пользователям, – возможность общаться, высказывать свою точку зрения на любые проблемы, оставлять отзывы, комментировать события, а также опубликованные в Сети и традиционных СМИ материалы. Для этой цели существует довольно большое количество сетевых инструментов, среди которых мы, пожалуй, выделим форумы, гостевые книги, чаты и комментарии. Поскольку форумы оцениваются авторами как достаточно серьезные средства формирования общественного мнения в Интернете и площадки для эффективного продвижения информации (в том числе и порочащего свойства), им посвящен отдельный раздел книги, где они рассматриваются более подробно и тщательно.

Гостевые книги являются частью какого-либо сайта и предназначены для отзывов от посетителей, сбора их мнений и оценок данного ресурса и его контента. В основном гостевые книги – форма для обратной связи, которую посетитель сайта может заполнить и отправить его владельцам. Как правило, они модерируются, а многие из них для размещения информации на своих страницах требуют регистрации и авторизации. К тому же нередко в соответствии с правилами, установленными хозяевами сайта, в гостевых книгах запрещено распространение информации негативного свойства, размещение открытой рекламы и ссылок на другие ресурсы, если на то нет объективных причин. Модератор, т. е. тот, кто следит за выполнением этих правил, может удалить сообщение из гостевой книги уже после его появления (постмодерация) или вообще не допустить размещение информации, если используется премодерация, т. е. предварительный просмотр и разрешение

или запрет на опубликование. На практике чаще всего используется постмодерация, когда ответственный за содержимое гостевой книги время от времени просматривает уже размещенный материал и решает – оставлять его или нет. Поскольку правила общения через гостевые книги определяются владельцем ресурса, то и решение «быть или не быть» чаще всего весьма субъективно: нравится – оставляем, не нравится – стираем. Апеллировать к хозяину сайта с просьбами разместить или не удалять информацию – дело практически бесполезное. Сайт – его собственность, и допускать или не допускать кого-либо на свою территорию – дело сугубо частное.

Многие гостевые книги снабжаются программными фильтрами, которые по заложенному в них списку проверяют сообщения на наличие нецензурных и оскорбительных слов и выражений. Сообщение, в котором робот найдет непарламентскую лексику, автоматически отправится в мусорную корзину.

Разумеется, инициатор информационного нападения может попытаться использовать гостевые книги тех сайтов, которые, по его мнению, пользуются интересом у целевой аудитории. Под целевой аудиторией в этом случае он понимает потребителей негативной информации на конкретное лицо или организацию. Однако от агрессора потребуется тончайшее мастерство балансирования, которое позволит придать негативной информации достаточно невинный для модератора вид и в то же время заинтересовать читателей гостевой книги его месседжем. [40]

40

Message (англ.) – содержание коммуникативного сообщения, основная идея, концепция сообщения.

Конечно, самородков в нашем отечестве немало (в том числе и среди тех, кто использует черный PR для своих неблаговидных целей), но, скорее всего, для такой ювелирной работы придется обращаться к профессионалам, а это уже расходы, причем весьма существенные.

Чаты. Обладают еще меньшими возможностями для вброса негатива. Эти ограничения обусловлены самим принципом работы подобного инструмента интернет-общения. Да, в чате любой человек в любой момент может присоединиться к беседе без какой-либо регистрации или авторизации. Да, чат позволяет писать все, что заблагорассудится, – хоть нецензурщину, хоть призывы к свержению конституционного строя Зимбабве, хоть требования предоставить гражданство всем пингвинам без исключения. Казалось бы – идеальный инструмент для распространения самого оголтелого черного PR в чей угодно адрес, если бы не одно «но». Общение в чате происходит в режиме реального времени, а содержание существует только «здесь и сейчас», поскольку чаты построены по принципу информационного потока. Сообщение вливается в общую массу и вскоре бесследно растворяется, становясь полностью недоступным для любого посетителя, зашедшего немного позже. Да и аудитория чатов не совсем подходит для серьезных информационных акций. Точнее – совсем не подходит. В основном чаты – это место для молодежных тусовок.

Комментарии. Более серьезный инструмент, используя который, можно если не донести до интернет-аудитории весь компромат на объект атаки, то по меньшей мере возбудить интерес и стимулировать пользователей к посещению ресурса, где находится порочащая информация.

Большинство сетевых средств массовой информации и электронных информационных агентств позволяют читателям оставлять комментарии и отзывы на свои публикации. Поскольку серьезные интернет-СМИ активно анонсируют свои материалы на популярных ресурсах, то аудитория их читателей довольно внушительна. И, что совсем немаловажно, эта аудитория является целевой, т. е. объединенной интересом именно к той теме или проблеме, которая затрагивается в статье, заметке, новости или ином информационном сообщении. Внимательно отслеживая анонсы материалов крупных сетевых информационных ресурсов, распространитель негативной информации вполне способен вычленить наиболее интересные для него публикации, которые будет читать нужная ему категория посетителей. Комментируя подходящую по тематике статью, агрессору не составит труда заложить в свой отзыв небольшое сообщение, побуждающее пользователей посетить его интернет-ресурс. Причем ему даже не придется особенно маскироваться. К примеру, будет вполне достаточно, якобы заинтересованно обсуждая статью о коррупции в правительстве, подать реплику вроде: «Да что там правительство?! Вон у нас в Верхне-Ниженске начальник милиции каждый месяц в открытую у торгашей мзду берет и ничего не боится! А что ему будет, когда его тесть у губернатора работает! И говорят об этом, и пишут, а все без толку!». Ну и, разумеется, не забыть дать ссылку на сайт, где говорят и пишут о нечистом на руку служителе закона. Можно быть уверенным, что по этой ссылке на сайт с чернухой придет немалое количество посетителей.